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Ya sea que tenga una pregunta sobre un sensor, una actualización de un pedido o quiera hablar con alguien,
aquí encontrará la ayuda adecuada. Empiece con una de nuestras opciones más
populares a continuación o desplácese para explorar todos los servicios disponibles.
¿Cómo podemos ayudar?
¿Necesita ayuda con su sensor?
Si su sensor se cayó, muestra un mensaje de error o necesita un reemplazo, nuestro Formulario de Solicitud de Reemplazo de sensores en línea puede ayudarlo.
Simplemente responda un breve cuestionario y lo guiaremos hacia la solución más adecuada.
¿Buscas ayuda rápida?
Consulta nuestra Guía de Compatibilidad,
explora nuestros Consejos y Tutoriales
o consulta nuestras Preguntas Frecuentes.
¿Prefieres hablar con alguien en persona?
Nuestros equipos de soporte especializados están aquí para ayudar, con experiencia, claridad y comprensión.
Soporte para productos y pedidos
¿Tiene preguntas sobre nuestro sistema FreeStyle Libre? Nuestro Equipo de Atención al Cliente puede ayudarle.
Llámenos gratuitamente los 365 días del año, en horario:
Lunes a Viernes: 8:30 a 19:00 h.
Sábados, domingos y festivos: 9:00 a 18:00 h
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Visita nuestra página de Seguimiento de Pedidos.
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Atención:
Este formulario es solo para consultas generales. Si desea presentar una queja, utilice nuestra Solicitud de Soporte & Reemplazo de Sensores o póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Preguntas Frecuentes
¿Buscas una respuesta rápida?
Quizás encuentres lo que necesitas en nuestras preguntas frecuentes:
¿Puedo bañarme, ducharme, nadar o hacer ejercicio mientras llevo puesto un sensor?
Sí. El sensor se puede usar mientras se baña, se ducha, nada o hace ejercicio. No debe sumergirse a más de 1 metro (3 pies) de profundidad ni sumergirse durante más de 30 minutos.
¿Es mi smartphone compatible con la app FreeStyle Libre 3? ¿Cuáles son los requisitos de la app FreeStyle Libre 3?
Consulta nuestra lista actualizada de smartphones compatibles.
Nota sobre la compatibilidad con Android: Si tu smartphone o sistema operativo no aparece en la lista de compatibilidad, no significa necesariamente que sea incompatible. Simplemente significa que (aún) no se ha confirmado la compatibilidad con tu dispositivo o sistema operativo. Es posible que algunas funciones no sean totalmente compatibles.
La aplicación FreeStyle Libre 3 está disponible para iOS y Android.
¿Cómo puedo rastrear mi envío?
Puede rastrear su pedido introduciendo el código postal de su dirección de envío y su número de teléfono móvil o el número de pedido en nuestra sección de Seguimiento de Pedidos.
Alternativamente, puede seguir el enlace de seguimiento en el correo electrónico de confirmación de envío de su pedido o iniciar sesión en su cuenta para rastrear su pedido directamente desde la página Mis pedidos ➔ Detalles del pedido.
¿Esperando tu pedido?
Consulta el estado de tu envío aquí. Si algo no va bien, te ayudaremos a solucionarlo.
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