Esta Política de privacidad explica cómo manejamos la información personal (en adelante, “información personal” o “datos personales”) que usted nos proporciona en el sitio web de FreeStyle Libre del cuál es responsable Abbott Laboratories, S.A. con domicilio social en Avenida de Burgos 91, 28050, Madrid ("Abbott", "nosotros" , "nuestro") [www.freestyle.abbott/es-es] (incluidas sus subsidiarias y afiliadas) y que enlaza con esta Política de privacidad (denominado "Sitio web de Abbott") y cuando se comunica con nosotros por teléfono. Abbott es responsable del tratamiento de su información personal en virtud de la normativa aplicable de protección de datos personales (Reglamento General de Protección de Datos y su normativa de desarrollo).
Esta Política de privacidad también describe cómo recopilamos y usamos su información personal, incluida la información relacionada con la salud, cuando se comunica con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente sobre nuestros productos o servicios o productos o servicios de nuestros socios y afiliados. También describe la recopilación de ciertos otros tipos de información técnica y de navegación web a través de cookies y tecnologías similares en los sitios web de Abbott.
Esta Política de privacidad no se aplica a la información personal recopilada de otros Sitios web de Abbott que no se vinculan a esta Política de privacidad, ni a los sitios web de terceros a los que se pueden vincular los Sitios web de Abbott. Su uso del Sitio web de Abbott, que se vincula a esta Política de privacidad, está sujeto a esta Política de privacidad y los Términos de uso, léalos antes de utilizar los sitios web de Abbott o de proporcionarnos información personal.
Tipos de información que recopilamos
- ¿Como se define “información personal” en esta política de privacidad?
- ¿Qué tipos de información personal recopila Abbott?
Recopilación de información personal
- ¿Recopila Abbott información personal "sensible"?
- ¿Cómo utiliza Abbott la información personal que he proporcionado?
- ¿Combinará Abbott la información personal que le proporcione a Abbott con otra información personal sobre mí?
- ¿Qué opciones tengo sobre cómo Abbott recopila y utiliza información personal sobre mí?
- ¿Abbott comparte información personal con terceros?
- ¿Quién dentro de Abbott tendrá acceso a mi información personal?
- ¿Cómo protege Abbott la información personal?
- ¿Transfiere Abbott información personal a diferentes jurisdicciones?
- ¿Durante cuánto tiempo almacenará Abbott mi información personal?
- ¿Cómo protege Abbott la privacidad de los niños?
- ¿Cómo puedo corregir la información personal o eliminarla de los registros?
Uso de Cookies y otras tecnologías similares
Derechos sobre sus datos
Información de contacto y actualizaciones de esta política
I. Tipos de información que recopilamos, finalidades del tratamiento y bases jurídicas
¿Como se define “información personal” en esta política de privacidad?
"Información personal" significa información que lo identifica o podría usarse razonablemente para identificarlo y que usted envía cuando usa nuestro sitio web o cuando se comunica con nuestros canales de atención al cliente y/o sea recopilada por otros sitios web de Abbott y Abbott mantenga de manera accesible. Ejemplos de información personal pueden ser su nombre, su dirección postal, su dirección de correo electrónico y su número de teléfono.
¿Qué tipos de información personal recopila Abbott?
Información personal que usted nos proporciona: Abbott recopila información personal que usted proporciona en los campos de datos de los formularios disponibles en los sitios web de Abbott. Por ejemplo, puede enviar su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, detalles de pago, fecha de nacimiento y/u otra información para realizar pedidos en nuestro sitio web, recibir información sobre nuestros productos y servicios (incluidas las actualizaciones de software, Ofertas especiales, capacitación de productos y otra información relacionada con Libre de estilo libre que puede ser de interés), registrarse en programas o seminarios web de Abbott, usar nuestros canales de atención al cliente o responder a las encuestas de Abbott. Para proteger su privacidad, no debe proporcionar a Abbott ninguna información que no se solicite específicamente.
Si nos contacta a través de nuestros canales de atención al cliente por teléfono, correo electrónico o a través de las redes sociales o el chat en línea (si está disponible en su país de residencia), podemos recopilar y tratar diversa información personal sobre usted para atender dicha solicitud. Podemos recopilar y tratar algunos de los siguientes tipos de información personal, dependiendo de la naturaleza de su solicitud:
• Su nombre, dirección, fecha de nacimiento, país de residencia, dirección de correo electrónico, número de teléfono;
• Si nos está contactando en nombre de un usuario de nuestro sitio web o alguien que haya utilizado nuestros productos o servicios;
• Detalles de su sensor, lector o medidor, información de la cuenta u otros detalles del uso de productos/servicios proporcionados por Abbott, dependiendo de la razón por la que se comunica con la atención al cliente;
• Si utiliza la aplicación Freestyle o la aplicación LibreLinkUp, información sobre su dispositivo móvil, incluida la información sobre su sistema operativo; y
• Información sobre el tema para el que nos ha contactado, incluidos los registros de nuestras discusiones y cualquier seguimiento en el que nos comuniquemos con usted.
No proporcionar dicha información personal puede significar que no podemos proporcionarle el producto o servicio que ha solicitado.
Recopilación de manera pasiva de otros datos con fines técnicos y de navegación web: los sitios web de Abbott pueden recopilar información sobre sus visitas a los sitios web de Abbott sin que envíe activamente dicha información. Esta información puede incluir, por ejemplo, su tipo de navegador y lenguaje, su sistema operativo, su dirección de protocolo de Internet (IP), las URL de los sitios que visitó antes y después de visitar el sitio web de Abbott, la búsqueda web que lo llevó a Abbott Sitio web, páginas web y anuncios que ve y los enlaces en los que hace clic en el sitio web de Abbott. Esta información se puede recopilar utilizando varias tecnologías, como cookies, tags o web beacons. Su navegador de Internet también transmite automáticamente a los sitios web de Abbott parte de esta información, como la URL del sitio web que acaba de visitar y la versión del navegador que su computadora está operando.
II. Recopilación de información personal
¿Recopila Abbott información personal "sensible"?
En algunas jurisdicciones, los sitios web de Abbott pueden requerir recopilar información relacionada con la salud. También podemos recopilar información personal relacionada con la salud, si nos proporciona esa información a través de nuestros canales de atención al cliente. Esta información puede ser considerada como "sensible" o de “categoría especial” bajo las leyes de protección de datos o privacidad de su jurisdicción. Abbott adoptará medidas adicionales según lo requiera la ley local para el tratamiento de dicha información, como por ejemplo solicitar su consentimiento. Además, las subsidiarias o afiliadas individuales de Abbott pueden adoptar medidas para abordar los requisitos locales o las expectativas sociales sobre dicha información. Al proporcionarnos información personal sensible, cuando la ley aplicable lo requiera, usted aceptará que Abbott recopile, transfiera, almacene y procese dicha información.
¿Cómo utiliza Abbott la información personal que he proporcionado?
Abbott utilizará la información personal que usted proporcione a través de los sitios web de Abbott para responder a sus preguntas y brindarle un servicio al cliente eficiente. Abbott utilizará la información personal que usted proporcione para procesar y cumplir con los pedidos que realice en el sitio web (incluso para enviarle información sobre el proceso de pedido por correo electrónico, SMS o correo ordinario), validar, facilitar y administrar su cuenta de clientes y procesar gestionar sus consultas.
Abbott utilizará la información personal, incluida la información relacionada con la salud que usted pueda proporcionar cuando nos contacta a través de nuestros canales de atención al cliente, para brindarle servicios de atención al cliente.
También podemos utilizar información personal (no sensible) para fines comerciales, como ofrecerle la oportunidad de recibir avisos sobre los productos o servicios de Abbott, para invitarlo a participar en encuestas sobre nuestros productos o notificarle sobre promociones especiales (este tratamiento se realizará sólo si ha otorgado su consentimiento, cuando así sea necesario según las leyes aplicables).
El tratamiento de datos se lleva a cabo para cumplir con los términos de un contrato que tiene con nosotros o para proporcionarle el producto o servicio que ha solicitado (como por ejemplo cuando realiza un pedido a través de nuestro sitio web). También procesamos datos personales cuando sea necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, como las que se relacionan con la seguridad del producto o los dispositivos médicos. También es posible que Abbott trate su información personal en base a nuestros intereses comerciales legítimos, como brindarle atención al cliente, evaluar y mejorar nuestros productos y servicios existentes o nuestro sitio web, y para Investigación y Desarrollo de nuevos productos y servicios. Si es necesario en las leyes aplicables, solicitaremos su consentimiento para enviarle información sobre nuestros productos o servicios, para invitarlo a participar en encuestas sobre nuestros productos, para notificarle sobre promociones especiales y procesar datos recopilados a través de cookies o tecnologías similares en nuestra página web.
¿Combinará Abbott la información personal que le proporcione, con otra información personal sobre mí?
Abbott podría necesitar tratar de manera unificada o combinada la información personal que un cliente proporciona en un sitio web de Abbott con la información personal proporcionada por ese cliente en otros sitios web de Abbott.
Abbott podría necesitar tratar de manera unificada o combinada información personal que nos proporcione online, con otros datos recopilados offline.
Abbott podría necesitar tratar de manera unificada o combinada información personal que nos ha proporcionado directamente con información proporcionada por terceros.
Utilizaríamos esta información unificada para ayudarnos a diseñar mejor los sitios web de Abbott y los productos Abbott, para comunicarle información, para mejorar nuestras actividades de marketing e investigación, y/o para facilitar otras funciones comerciales.
¿Qué opciones tengo sobre cómo Abbott recopila y utiliza información personal sobre mí?
Siempre puede limitar la cantidad y el tipo de información personal que Abbott recopila sobre usted eligiendo no proporcionar la información o no proporcionar información personal en formularios o campos de datos en los sitios web de Abbott. Tenga en cuenta que algunos de nuestros servicios solo se le pueden proporcionar si nos proporciona información personal adecuada. Otras partes de los sitios web de Abbott pueden preguntar si desea dar su consentimiento u oponerse a la recepción de comunicaciones relativas a ofertas, promociones y servicios adicionales que puedan ser de su interés para usted.
¿Comparte Abbott información personal con terceros?
Abbott no venderá ni licenciará su información personal a terceros, salvo en caso de una venta o transferencia de una línea o división de productos, en caso de un programa de marketing conjunto o si ha dado su consentimiento, cuando así sea necesario según las leyes aplicables.
Abbott podría necesitar compartir su información personal con terceros con los que Abbott comercializa conjuntamente un producto o servicio o realiza conjuntamente un programa o actividad. Es la práctica de Abbott notificarle si se está registrando para un programa que se llevará a cabo junto con otra compañía que puede requerir acceso a su información personal.
Abbott también podría necesitar compartir su información personal con proveedores con quienes Abbott contrata para llevar a cabo actividades comerciales para Abbott (como servicios de atención al cliente, servicios de entrega, servicios de pago en línea y servicios de detección de fraude). Si Abbott proporciona su información personal a los proveedores para ayudarnos con nuestras actividades comerciales, es la práctica de Abbott exigir a esos proveedores que mantengan su información personal confidencial y usen su información personal solo para realizar funciones para Abbott.
Abbott puede compartir su información personal con un tercero en relación con la venta o transferencia de una de sus líneas o divisiones de productos para que el comprador pueda continuar con dicha actividad, brindándole información y servicios.
Abbott se reserva el derecho de divulgar su información personal para responder a las solicitudes de información autorizadas de las autoridades gubernamentales o las agencias en aplicación de la ley, para abordar situaciones de seguridad nacional o cuando la ley lo requiera. En ciertos casos, Abbott también puede revelar su información personal a asesores y auditores legales.
¿Quién dentro de Abbott tendrá acceso a mi información personal?
Únicamente un número restringido de empleados de Abbott podrían tener acceso a su información personal.
Formamos a nuestros empleados sobre la importancia de la privacidad y cómo manejar y administrar la información personal de manera adecuada y segura.
¿Cómo protege Abbott la información personal?
Abbott trabaja para asegurar de la mejor manera posible cada página web que recopila información personal; Tenga en cuenta que no se puede garantizar la confidencialidad de la información personal transmitida a través de Internet. Le instamos a tener precaución al transmitir información personal a través de Internet, especialmente la información personal relacionada con su salud.
Abbott no puede garantizar que terceros no autorizados no obtengan acceso a su información personal; Por lo tanto, al enviar información personal a los sitios web de Abbott, debe sopesar tanto los beneficios como los riesgos.
Además, los sitios web de Abbott cubiertos por esta Política de privacidad mostrarán una advertencia cada vez que vincule a un sitio web que no esté controlado por Abbott o sujeto a una Política de privacidad de Abbott; Debe verificar las políticas de privacidad de dichos sitios web de terceros antes de enviar información personal.
¿Transfiere Abbott información personal a diferentes jurisdicciones?
Abbott almacena información en servidores securizados en varios países del mundo. Tenga en cuenta que la información que nos proporciona o que obtenemos como resultado de su uso de los sitios web de Abbott puede ser procesada y transferida a países que no sean el país en el que usted reside, incluidos los Estados Unidos. Las leyes de privacidad y protección de datos en dichos países pueden no ser equivalentes a las leyes de su país de residencia. Al usar y participar en cualquier sitio web de Abbott o proporcionarnos su información, usted entiende y acepta esta colección, transferencia, almacenamiento y procesamiento de información a y en dichos países.
Transferimos información personal fuera del Área Económica Europea ("EEE") y el Reino Unido a terceros países que no ofrecen el mismo nivel de protección. Para salvaguardar su información personal, solo realizaremos tales transferencias sobre la base de (i) una decisión de la Comisión Europea que lo permita, o en el caso del Reino Unido, una decisión de la Oficina del Comisionado de Información (ICO), o (ii) Sujeto a las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE o para el Reino Unido, por la ICO. Tenga en cuenta que Abbott ha celebrado acuerdos de transferencia de datos basados en las cláusulas contractuales estándar de la UE para transferir su información personal del EEE a terceros países, que incluye a los Estados Unidos.
Para solicitar una copia del acuerdo que utilizamos para exportar su información personal del EEE/Reino Unido a un tercer país, comuníquese con nuestro DPO de la UE (detalles a continuación).
Podemos proporcionar, o utilizar otros terceros para proporcionar servicios de atención al cliente en el EEE, el Reino Unido, los Estados Unidos o el Norte de África, dependiendo de su país de residencia. Cuando llame a nuestros canales de atención al cliente, su llamada se enrutará inicialmente a través de un centro de llamadas en su región. Si no podemos resolver su problema en esta etapa inicial, es posible que necesitemos remitir su solicitud a un equipo ubicado en una región diferente. Esto significa que se puede acceder inicialmente a su información personal dentro de su región geográfica y, posteriormente, de otro país que está fuera de su región. Su información personal se almacenará en un sistema seguro de gestión de datos basado en la nube que tiene acceso restringido por rol. Estas transferencias siempre se realizarán siguiendo los requisitos de la normativa, según lo descrito anteriormente.
¿Durante cuánto tiempo almacenará Abbott mi información personal?
Sus datos personales se almacenarán durante el tiempo que sea necesario para entregar y poner a su disposición la aplicación, servicio o producto que haya solicitado, o de acuerdo con requisitos legales, o en relación con la seguridad del producto y los dispositivos médicos. Para obtener más información, comuníquese con nuestra oficina de EU-DPO utilizando los detalles a continuación.
¿Cómo protege Abbott la privacidad de los niños?
Abbott no recopila ni utiliza de manera voluntaria ninguna información personal de menores en los sitios web de Abbott. No permitimos de manera voluntaria que los niños compren nuestros productos, se comuniquen con nosotros o usen ninguno de nuestros servicios en línea.
Si es padre y comprueba que su hijo nos ha proporcionado información, contáctenos utilizando uno de los métodos especificados a continuación, y trabajaremos con usted para abordar este problema.
¿Cómo puedo corregir la información personal o eliminarla de los registros?
De acuerdo con la legislación local, puede solicitar que eliminemos su información personal de nuestros registros de clientes actuales o que rectifiquemos su información personal. Notifíquenos sobre sus deseos contactándonos en una de las formas especificadas a continuación. Para fines de mantenimiento de registros, podremos conservar cierta información personal que envíe junto con transacciones comerciales, siempre que sea permitido por la legislación.
III. Uso de Cookies y otras tecnologías similares
Los sitios web de Abbott normalmente usan cookies y otras tecnologías similares. Para conocer cómo usamos cookies y otras tecnologías en este sitio web, consulte nuestra Política de Cookies .
IV. Derechos sobre sus datos
¿Qué derechos tengo respecto a mi información personal?
La ley de protección de datos aplicable le otorga derechos de protección de datos sobre su información personal. Estos pueden ser:
• El derecho a solicitar la supresión de los datos personales que Abbott tiene sobre usted; el derecho de solicitar la rectificación de los datos cuando estos sean incorrectos o incompletos;
• El derecho, en algunos casos, a oponerse a recibir comunicaciones comerciales u otro tipo de tratamientos de datos. Respecto a las comunicaciones comerciales, se incluirá un apartado con instrucciones específicas sobre como solicitar este derecho de oposición, en cada una de dichas comunicaciones comerciales.
• El derecho a solicitar el acceso a los datos personales que Abbott tiene sobre usted;
• El derecho, en algunos casos, a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales;
• El derecho, en algunos casos, a no ser sometido a la toma de decisiones automatizadas destinadas a evaluar ciertos aspectos personales relacionados con usted, como el análisis conductual. Consulte la política de cookies para obtener más información sobre cómo ejercer este derecho en caso de que sea aplicable;
• El derecho, en algunos casos, a la portabilidad de sus datos personales a otra persona jurídica o física, en caso de ser posible;
• El derecho a presentar una queja ante su autoridad nacional de supervisión de protección de datos; y
• El derecho, cuando el tratamiento se base en consentimiento, a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin detrimento o consecuencias negativas. Dicha revocación no afectará a la legitimidad del tratamiento que se haya realizado de manera previa a su solicitud.
Tenga en cuenta que estos derechos pueden restringirse de acuerdo con las regulaciones de protección de datos aplicables o pueden depender de requisitos adicionales.
Estos derechos pueden ejercitarse a través de los mecanismos de contacto descritos a continuación.
V. Información de contacto y actualizaciones de esta política
¿Cómo puedo contactar con Abbott?
Si tiene preguntas sobre el uso, la modificación o la eliminación de la información personal que nos ha proporcionado, o si desea oponerse a las comunicaciones comerciales de Abbott o un programa en particular de Abbott, contáctenos haciendo clic en el Enlace "Contáctenos" en el sitio web que está visitando o enviándonos un correo electrónico a info.diabetes.spain@abbott.com. Alternativamente, puede enviar una carta a la siguiente dirección:
Abbott Laboratories, S.A.
Av., Burgos 91, 28050, Madrid
En todas las comunicaciones a Abbott, incluya la dirección de correo electrónico utilizada para el registro (si corresponde), la dirección del sitio web o el programa específico de Abbott al que proporcionó información personal (por ejemplo, Abbott.com, etc.) y una explicación detallada de su solicitud.
Delegado de protección de Datos: Si tiene alguna consulta en relación con el procesamiento de su información personal, comuníquese con nuestro DPO de la UE en www.eu-dpo.abbott.com o por correo electrónico a eu-dpo@abbott.com.
Si desea ejercitar sus derechos descritos en el anterior apartado, para eliminar, rectificar, solicitar acceso a su información personal, contacte con el DPO de la UE. Si nos contacta por correo electrónico, indique "Solicitud de supresión", "Solicitud de rectificación", etc., según corresponda, en el asunto del correo electrónico. Haremos todo lo posible para responder a todas las solicitudes razonables de manera apropiada.
Información de contacto y actualizaciones de esta política
Sin perjuicio de sus derechos bajo la normativa aplicable, Abbott se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad sin previo aviso para reflejar los avances tecnológicos, los cambios legales y regulatorios y las buenas prácticas comerciales. En ciertas jurisdicciones, los usuarios serán notificados por correo electrónico de cualquier cambio relevante y la información se publicará en el sitio web de Abbott.
Si Abbott cambia sus prácticas de privacidad, una versión actualizada de esta Política de privacidad reflejará esos cambios y le notificaremos sobre dichos cambios actualizando la fecha de vigencia en la parte superior de esta Política de privacidad.
