We zijn er om je te helpen

Bekijk de serie met video's en je kunt zo aan de slag met je nieuwe FreeStyle Libre. Wil je ook een certificaat ontvangen, volg dan een e-learning module.

Kijk of het antwoord op je vraag al beschikbaar is bij de pagina met veelgestelde vragen. Hier vind je uitgebreide antwoorden over het FreeStyle Libre 3-systeem, het FreeStyle Libre 2-systeem, LibreView, LibreLinkUp en over de criteria voor vergoeding.

Gebruik de online Sensor Support Service om een vervangende sensor of reader aan te vragen. Met dit formulier kun je een vervangend product aanvragen, als deze is afgevallen of onverwacht kapot is gegaan. Je hoeft dan niet te bellen. Om het formulier in te vullen heb je het serienummer van de sensor nodig. De serienummers van de laatste 3 sensoren kun je terugvinden in de app en de reader, onder 'info'. Ook staat het serienummer op de rand van de sensor en op het doosje. We kunnen een vervangend product alleen naar een adres in Nederland versturen. 

Je kunt ons emailen, voor algemene, niet-medische vragen, via Free_Style_Libre_Service_nl@abbott.com. Vermeld in de e-mail alsjeblieft ook je naam, postcode, huisnummer en mobiele telefoonnummer. Je krijgt dan zo snel mogelijk een antwoord. 

Wil je bellen met de klantenservice? Bel dan het gratis nummer 0800 - 022 88 28. We zijn te bereiken van maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 en op zaterdag van 09:00 tot 17:00 uur, feestdagen uitgezonderd. Ben je in het buitenland? Bel dan met +31 888 222 355. Let op: hier zijn mogelijk kosten aan verbonden. Wil je liever niet in de wacht? Plan dan een terugbel verzoek in, met de widget rechtsonder op deze pagina. 

Volg deze stappen als je je gegevens wilt verwijderen:

LibreView account

Je LibreView account gebruik je op LibreView.com, en in de FreeStyle LibreLink en FreeStyle Libre 3-app. Je kunt je LibreView account eenvoudig zelf verwijderen door deze stappen te volgen:

1. Ga naar www.libreview.com
2. Selecteer Nederland en de gewenste taal
3. Meld je aan door je e-mailadres en wachtwoord in te vullen bij "Aanmelden" en klik op de knop "Aanmelden".
   • Of, indien van toepassing, selecteer "Wachtwoord vergeten". Als je bij ons geregistreerd bent met het door jouw opgegeven e-mailadres, ontvang je een e-mail met een link om je wachtwoord te herstellen.
4. Klik nadat je bent ingelogd op het menu aan de rechterkant (de drie horizontale streepjes onder elkaar) en selecteer "Accountinstellingen". Je hebt nu de mogelijkheid om jouw LibreViek account te verwijderen.
5. Klik op "Account verwijderen" (in rode letters) onder "Accountinformatie" en bevestig de verwijdering.

MyFreeStyle account 

Je MyFreeStyle-account is onze Nederlandse website met webshop, educatiemateriaal en andere handige informatie. Op deze website kun je geen glucosegegevens inzien. Je MyFreeStyle account is niet gekoppeld aan je LibreView account. Voor het verwijderen van je MyFreeStyle account en gegevens kun je telefonisch contact met ons opnemen of een e-mail sturen. Je treft de contactgegevens aan op deze pagina.

Uitschrijven voor email

Wil je  alleen de toezending van onze nieuwsbrief stopzetten? Klik dan op uitschrijven onder in de e-mail die je hebt ontvangen. Je ontvangt dan geen nieuwsbrieven meer. Let op! Je kunt nog wel serviceberichten ontvangen over systeemverstoringen of -updates.