Din ordre er hermed bekræftet!

Tak for at du har valgt FreeStyle Libre 2-systemet

Vi har nu modtaget din ordre, og du kan forvente at modtage dine første sensorer inden for 2-5 dage.

De vil blive sendt til adressen du opgav da du accepterede tilbuddet. 

Spørgsmål og svar

Før du tager FreeStyle Libre 2 i brug, er det vigtigt, at du læser brugsanvisningen og følger anvisningerne.

Hvor mange sensorer får jeg?

Du modtager 28 sensorer pr. bevillingsår, som vil være fordelt over 7 forsendelser med 4 sensorer pr. forsendelse. Starten på dit bevillingsår vil fremgå af din Fritvalgsbevilling. 

Hvordan bestiller jeg nye sensorer?

Når det er tid til din næste levering af sensorer, sender vi en sms eller e-mail til dig.
Du vil modtage en sms eller e-mail, hvor du kan bekræfte næste forsendelse ca. 6 uger efter du sidst modtog sensorer.
Du skal blot bekræfte forsendelsen. Herefter sender vi sensorerne direkte til dig. Du skal have betalt for den sidste forsendelse, du modtog, inden vi sender den næste til dig.

Hvordan og hvor sender I mine sensorer til?

Vi sender dine sensorer til din hjemmeadresse eller den leveringsadresse, du oplyser i ordrebekræftelsen eller til kundeservice (adressen skal være i Danmark). Er du ikke hjemme, når pakken leveres, kan den hentes på nærmeste udleveringssted. Pakken sendes direkte fra Abbott.

Hvor lang tid går der fra bestilling til levering?

Når du har bekræftet leveringen på sms eller e-mail vil dine sensorer bliver leveret i løbet af fem hverdage. Har du spørgsmål om levering, kan du altid kontakte kundeservice. 

Hvordan modtager jeg faktura og betaler for mine sensorer?

Du vil modtage din faktura fysisk med brev kort tid efter, at du har modtaget dine sensorer.

Din faktura har et indbetalingskort, som du skal betale via din bank.

Hvis beløbet på din fritvalgsbevilling er mindre end prisen for de 28 sensorer, skal du selv betale forskellen. 

Hvad sker der i tilfælde af produktfejl?

Hvis du har modtaget et produkt, som er defekt bedes du kontakte kundeservice på telefon 39 77 01 90, eller på e-mail diabetescare@abbott.dk. Abbott tilbyder erstatning (ombytning) af produkter, hvor fejlen skyldes fejl på produktet. 

Hvad gør jeg, hvis en sensor falder af, før de 14 dage er gået?

Hvis din sensor falder af eller stopper med at virke, før der er gået 14 dage, skal du kontakte kundeservice.

Du kan læse meget mere om FreeStyle Libre 2 på www.freestyle.abbott/dk-da/

Kom godt i gang

For at komme godt i gang med dit produkt, anbefaler vi, at du tilmelder dig et af vores gratis online webinarer eller ser en af vores instruktionsvideos. 

Her kan du lære mere om at tage sensoren i brug, sætte sensoren på, hvordan du scanner sensoren og meget mere.

FreeStyle Libre 2 systemet
Ring til os

Kontakt vores kundeservice alle hverdage mellem 8:00 og 16:00

Send os en email

Udfyld en kort kontaktformular for at komme i kontakt med os.

Support 

Få svar på nogle af de mest almindelige spørgsmål på vores sider med ofte stillede spørgsmål

FreeStyle Libre flashglukosemonitoreringssystem er beregnet på måling af glukoseniveauerne i den interstitielle væske hos personer (alder 4 år og ældre) med diabetes mellitus, inklusive gravide kvinder. Brugen til børn (alder 4-12) er begrænset til de, som overvåges af en omsorgsperson som er mindst 18 år.

Referancer og ansvarsfraskrivelse

FreeStyle LibreLink-appen er kun kompatibel med visse mobilenheder og operativsystemer. Tjek venligst websiden for mere information om enhedens kompatibilitet før anvendelse af appen. For at anvende FreeStyle LibreLink kan det være påkrævet at skulle registrere sig i LibreView.

 

ADC-63033 v3.0 03/24