Communicatie tussen patiënten en zorgverleners: het belang van woorden 💬🗣️

September 2023, dr. S. Audali, wetenschapsjournalist

 

In het kader van de therapeutische begeleiding van mensen die met diabetes leven, speelt communicatie tussen de verschillende zorgverleners, de patiënten en hun omgeving een belangrijke rol. Want wie zo normaal en rustig mogelijk wil leren leven met een chronische ziekte, moet moeilijke momenten kunnen doorstaan, problemen samen kunnen oplossen, en bezorgdheden en gedachten in alle vertrouwen kunnen delen. Mensen willen zich ook begrepen voelen en niet worden veroordeeld of beoordeeld. 

Alt txt
Alt txt
Alt txt

Anderzijds verandert de behandeling van diabetes mee met technologische en maatschappelijke innovaties. Met de komst van connected health en artificiële intelligentie worden vraagtekens geplaatst bij de relatie tussen medisch personeel en diabetici. Veel zorgverleners willen de manier waarop een persoon met diabetes wordt aangesproken bij een diagnose herzien. De nogal technische en geautomatiseerde opvolging moet menselijker en empathischer worden.

Die benadering ligt aan de basis van de beweging Language Matters in Diabetes, die in 2012 in Australië - onder impuls van Diabetes Australia - werd opgericht door Jane Speight en Renza Scibilia. Vervolgens waaide ze over naar de Verenigde Staten en India, om uiteindelijk het Europese continent te bereiken dankzij de Britse National Health Service (NHS). Die coördineerde verschillende vertalingen van een document dat zorgverleners en begeleiders bewust maakt van het belang van een dergelijke communicatie.

De kracht van taal: in het Frans 

In 2020 werd dat document vertaald en gepubliceerd in het Frans door twee Françaises: Nina Tousch, hoofdredacteur van Le Diabète Enchaîné en oprichtster van Diabetopole, en Léonor Marchand, diabetesactiviste en oprichtster van de vereniging Type 1 Family Solidarité Diabète. Zij werden gesteund door de Fédération Française des Diabétiques en de vereniging Aide aux Jeunes Diabétiques.

Met ‘LE POUVOIR DU LANGAGE, Langage et diabète - Guide pour une nouvelle approche du langage employé par ceux qui prennent soin des personnes qui vivent avec un diabète(1) proberen ze het gesprek tussen zorgverleners en diabetespatiënten minder assertief en confronterend te maken, en meer motiverend en gericht op samenwerking. “Woorden hebben een vernietigende of constructieve kracht, ze kunnen ontmoedigen of aanmoedigen, genezen of kwetsen. Met woorden kunt u mensen moed inspreken, vormen, kracht geven en inspireren, maar u kunt hen er ook mee neerhalen en kleineren. Woorden kunnen net zo goed vergif als tegengif zijn. De invloed van taal gerelateerd aan diabetes is des te belangrijker omdat ze een invloed kan hebben op de fysieke en mentale gezondheid van miljoenen mensen”, schrijven ze.
In hun gids vinden we algemene aanbevelingen voor mondelinge en schriftelijke communicatie, alsook een reeks voorgestelde woordkeuzes voor situaties waarin mensen van gedachten wisselen over de behandeling van diabetes.

Gelooft u ook in het belang van woordkeuze?

De Language Matters-beweging werd vooral uitgebouwd op sociale media met de hashtag #LanguageMatters. Twijfel dus niet om uw verhaal over de impact van bepaalde woorden of houdingen op uw fysieke en mentale gezondheid, uw moraal of uw energie te delen, of het nu een positief of negatief verhaal is.
U kunt ook “Le pouvoir du langage” delen met de mensen rondom u: uw omgeving, uw patiëntenvereniging enzovoort. Zo helpt u mee om een gesprek op gang te brengen.

En waarom zouden we die tekst niet in het Nederlands vertalen? Praat erover met uw zorgverleners en andere personen met diabetes.

Referencies en disclaimers

Gegevens en afbeeldingen zijn enkel ter illustratie. Geen echte gegevens, patiënt of professionele zorgverlener.

Voor meer informatie en andere vertalingen van Language Matters in Diabetes: https://www.languagemattersdiabetes.com

  1.  Le pouvoir du langage, langage et diabète, (2020) https://www.languagemattersdiabetes.com/_files/ugd/09baf1_cc1749cee4ff4e13b25aacf3ca795cd7.pdf  (Geraadpleegd in september 2023).

Deze site wordt beschermd door reCAPTCHA en het privacybeleid en de servicevoorwaarden van Google zijn van toepassing.

Loading...