Indien het pakket niet kon worden afgeleverd na verschillende pogingen, dan zal het naar ons worden teruggestuurd. We zullen u hetgeen u ons betaald heeft volledig terugbetalen, met inbegrip van eventueel door u aan ons betaalde verzendkosten. Wij maken in geval van terugbetaling gebruik van dezelfde gegevens (kredietkaart, PayPal, Bancontact) als waarmee uw bestelling betaald is.

Om de producten opnieuw te kopen, zult u een nieuwe bestelling moeten plaatsen.

Een pakket dat werd teruggestuurd, kan omwille van verschillende redenen niet worden afgeleverd:

> Een verkeerd of onvolledig adres: Meestal wordt het pakket naar ons teruggestuurd door de pakjesdienst of door de verkeerde bestemmeling. Controleer het adres zorgvuldig wanneer u uw bestelling plaatst.
> Geweigerd door de bestemmeling.
> Onleesbaar adres op het pakket: In zeldzame gevallen worden de etiketten met het adres onleesbaar tijdens het transport. Indien dit gebeurt, stuurt de pakjesdienst het pakket naar ons terug.
> Beschadigd tijdens het transport: Indien een pakket dat voor u bestemd was, beschadigd is geraakt, dan kan de pakjesdienst het terugsturen zonder te proberen het af te leveren.

Wanneer u een bestelling plaatst, voeg dan desgewenst ook een telefoonnummer aan uw leveringsadres toe. Uw telefoonnummer zal dan aan de buitenzijde van de verpakking zichtbaar zijn. Indien er een probleem is met de levering op uw adres, dan zal de pakjesdienst dit nummer gebruiken om u te bereiken.