Paketti palautetaan lähettäjälle, jos sitä ei ole voitu toimittaa perille. Jos meille palautuu paketti, jota ei voitu toimittaa perille, emme voi lähettää tilausta uudelleen. Tällöin tilaus, mukaan lukien toimitusmaksu, hyvitetään kokonaisuudessaan. Jos haluat edelleen ostaa tilaamasi tuotteet, sinun on tehtävä uusi tilaus.

Paketin palautus lähettäjälle voi johtua useista syistä:

• Virheellinen osoite: Jos osoite on virheellinen, paketti palautetaan lähettäjälle. Tarkista osoite huolellisesti tilausta tehdessäsi.
• Pakettia ei ole voitu toimittaa perille kotiinkuljetuksena: Paketti on yritetty toimittaa useita kertoja. Jos paketin toimittaminen ei kaikesta huolimatta onnistu, se palautetaan lähettäjälle.
• Vastaanottaja hylkää toimituksen: Jos vastaanottaja saa paketin lahjana, jota ei halua, hän voi hylätä toimituksen. Tässä tapauksessa hyvitämme maksun lahjan ostajalle ja ilmoitamme siitä sähköpostilla. Jos haluat tilata lahjan uudelleen, siitä kannattaa keskustella etukäteen lahjan vastaanottajan kanssa.
• Epäselvä osoite: Joskus osoitelaput saattavat vahingoittua lukukelvottomiksi kuljetuksen aikana. Tällöin paketti palautetaan lähettäjälle.
• Kuljetusvauriot: Jos paketti vahingoittuu kuljetuksen aikana, se voidaan palauttaa yrittämättä toimittaa sitä perille asti.