Política de Privacidade Abbott 

Todos os dias, você confia a nós sua saúde – uma das áreas mais pessoais de sua vida. Para a Abbott, essa é uma responsabilidade que levamos muito a sério.

A tecnologia está transformando os cuidados com a saúde e as oportunidades para aprender como gerenciar melhor a saúde, o bem-estar e o desenvolvimento humano por meio de dados. É um privilégio para nós aprender com você e sua experiência com nossos produtos - e todos os dias esperamos compreender a ciência e nossos consumidores um pouco melhor do que no dia anterior.

Na Abbott:

• Acreditamos que suas informações pessoais pertencem a você.
• Seremos transparentes sobre os dados que coletamos de você e como esses dados serão utilizados.
• Incorporamos proteções de privacidade e segurança nos produtos e serviços que projetamos.
• Protegemos os dados que coletamos.

Esta Política de Privacidade explica como lidamos com os dados pessoais fornecidos por meio de sites controlados pela Abbott Laboratórios, incluindo suas subsidiárias e afiliadas, vinculadas a esta Política de Privacidade, bem como nossos sites para dispositivos móveis, e aplicativos que contêm links para esta política (conhecidos como “sites promocionais” ou “sites”). Ao interagir conosco, você concorda com essas práticas. Esta Política de Privacidade não se aplica aos dados pessoais coletados de forma off-line, aos sites promocionais que não estão vinculados a esta Política de Privacidade.

Leia esta Política de Privacidade antes de usar Sites Promocionais ou enviar dados pessoais.

“Dados pessoais” são dados que o identificam, que podem ser utilizados para identificá-lo e que sejam publicados, submetidos ou colhidos por sites promocionais e mantidos pela Abbott de forma acessível. Exemplos de dados pessoais: nome, endereço, número de telefone e e-mail.

A Abbott coleta informações de diversas formas:

Dados pessoais que você envia ou publica: a Abbott coleta dados pessoais inseridos em campos de sites promocionais. Por exemplo, é possível enviar ou publicar seu nome, endereço, e-mail ou outras informações para receber material sobre vários assuntos; cadastrar-se para ter acesso aos programas da Abbott; falar com nosso atendimento ao cliente; ou responder a pesquisas da empresa. Podemos coletar informações demográficas, como sexo ou idade. Podemos coletar ainda dados biométricos. Também podemos coletar o seu CEP.

Se você entrar em contato conosco por meio dos canais de atendimento disponíveis no seu país de residência, poderemos coletar informações pessoais adicionais para atender sua solicitação.

Se o contato for realizado por telefone, a ligação poderá ser gravada e transcrita para (i) garantir a qualidade do atendimento, (ii) assegurar conformidade, (iii) cumprir obrigações legais e regulatórias e (iv) apoiar treinamentos. Dependendo do motivo do seu contato, também poderemos solicitar e/ou coletar:

• Seu nome, endereço, data de nascimento, país de residência, e-mail e número de telefone;
• Informação sobre se você está entrando em contato em nome de um usuário do nosso site ou de alguém que tenha utilizado nossos produtos ou serviços; 
• Detalhes do seu sensor, leitor ou medidor, informações da conta ou outros dados relacionados ao uso dos produtos ou serviços Abbott;
• Caso utilize os aplicativos FreeStyle LibreLink ou FreeStyle LibreLinkUp, informações sobre seu dispositivo móvel, incluindo sistema operacional;
• Informações sobre o motivo do contato, incluindo registros das conversas e qualquer acompanhamento realizado.

A ausência ou imprecisão dessas informações poderá limitar a disponibilização do produto ou a execução do serviço solicitado. As gravações e transcrições serão acessadas apenas por pessoas autorizadas e mantidas pelo tempo necessário para atender às finalidades acima, observadas as obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

A Abbott utilizará as informações pessoais, incluindo dados de saúde que você fornecer ao entrar em contato, para oferecer serviços de suporte ao cliente de forma segura e adequada, conforme a base legal aplicável.

Para proteger sua privacidade, você não deve fornecer à Abbott qualquer informação que não seja especificamente solicitada. Ao se cadastrar, você autoriza a Abbott a identificá-lo em nossos sistemas em seus acessos futuros, estabelecer um canal de comunicação conosco para solicitar esclarecimentos, informações sobre assuntos de seu interesse e o envio de comunicações contendo novidades e publicidade sobre o FreeStyle Libre.

Coleta de informações passivas: sites promocionais podem coletar informações sobre sua navegação, sem que você envie ativamente estas informações. Utilizamos ferramentas de monitoramento como cookies, tags e web beacons. Coletamos informações sobre usuários ao longo do tempo em que você navega em sites promocionais. Seu navegador envia automaticamente para sites promocionais algumas dessas informações, como a URL do site que visitou e a versão do navegador que está rodando em seu computador. Podemos também verificar qual site visitou depois de deixar nosso site. Se você usar o nosso site em dispositivos móveis, poderemos coletar sua localização via GPS. Tecnologias de coleta de informações passivas podem tornar mais fácil o uso de sites promocionais, permitindo à Abbott prestar um melhor serviço, personalizar sites com base nas preferências do consumidor, compilar estatísticas, analisar tendências, além de administrar e melhorar sites promocionais. Determinados recursos de sites promocionais podem não funcionar sem o uso de tecnologias de coleta de informações passivas.

Informações de terceiros: os parceiros com quem trabalhamos podem fornecer algumas de suas informações. Plataformas de mídia social também podem ceder algumas de suas informações.

A Abbott utilizará os dados pessoais fornecidos por meio de sites promocionais para responder às suas perguntas, e oferecer um atendimento ao cliente eficiente. Depois de ter inserido dados pessoais em um formulário, ou campo em um site da Abbott, a empresa poderá usar certas tecnologias de identificação para permitir ao site “lembrar” as suas preferências pessoais, como as páginas visitadas com frequência no site e, caso seja permitido, seu ID de usuário. Também podemos usar esses dados pessoais para outros fins, como dar a você a oportunidade de receber notificações sobre produtos ou serviços da Abbott; convidá-lo para participar de pesquisas sobre nossos produtos; ou notificá-lo sobre promoções especiais. Para gerenciar estas configurações, leia abaixo a seção sobre suas escolhas em relação ao modo como a Abbott coleta e usa suas informações.

A Abbott pode também utilizar os dados pessoais para fins de autenticação da identidade de indivíduos e prevenção à fraude. 

Podemos também utilizar as informações para proteger nossa empresa, clientes e sites. Além disso, usamos a informação de outras formas permitidas por lei ou como podemos notificar-lhe.

Nós recebemos automaticamente sua localização ao utilizar os sites, pois precisamos dessa informação para oferecer nossos serviços. Usamos várias tecnologias para determinar a localização, tais como serviços de localização do sistema operacional em questão, ou dados do navegador e do sensor de seu dispositivo, que podem, por exemplo, fornecer informações sobre pontos de acesso Wi-Fi, torres de celular e endereço de IP. Sempre que você abrir e interagir com o aplicativo em seu dispositivo móvel, ou visitar nossos sites, usaremos as informações de localização de seu dispositivo móvel ou navegador (como latitude e longitude) para adaptar essa experiência ao seu local atual. Usamos ferramentas de terceiros, como outros sites de mídia social e aplicativos, para fornecer dados referentes à localização. Quando recebermos seu nome e sua localização por meio de outro site de mídia social, tal informação será exibida. No entanto, se você somente declarar a sua localização, então o local declarado, bem como seu país e cidade podem ser exibidos. Qualquer compartilhamento de sua localização por sites de mídia social está sujeita à política de privacidade desses sites. Nós não compartilhamos essa informação. Os sites também usam a “localização em background” de seu dispositivo móvel para oferecer nossos serviços, enviando-lhe notificações de algo próximos que você poderá curtir.

A Abbott pode consolidar dados pessoais de clientes que utilizam os sites promocionais. Utilizamos essa informação para desenvolver melhores sites promocionais e produtos Abbott, para transmitir informação, aprimorar nossas atividades de marketing e pesquisa, e facilitar outras funções de negócios.

Você sempre pode limitar a quantidade e o tipo de dados pessoais recebidos pela Abbott, optando por não inseri-los em formulários ou campos de sites promocionais. Alguns de nossos serviços on-line só podem ser oferecidos caso você forneça os devidos dados pessoais. Outras áreas de sites promocionais podem solicitar sua saída ou entrada em nossas listas de contato para ofertas, promoções e serviços adicionais que possam lhe interessar.

Você também poderá receber perguntas sobre preferências, permitindo afirmar que não deseja que sites promocionais usem tecnologias de monitoramento (cookies, por exemplo) para “lembrar” seus dados pessoais (como ID de usuários ou endereços postais) nas próximas visitas.

Você também pode controlar as ferramentas em seus dispositivos móveis. Por exemplo, você pode desativar o GPS ou as notificações em seu telefone.

Os dados pessoais poderão ser acessados por um número limitado de colaboradores da Abbott, por certas empresas com as quais a Abbott possa vir a conduzir programas conjuntos, e por terceiros contratados para desenvolver atividades comerciais para a Abbott. Nossos funcionários recebem treinamento sobre a importância da privacidade e sobre como lidar com os dados dos clientes e gerenciá-los de forma apropriada e segura. Além disso, a Abbott adota a prática de sempre pedir sua autorização, conforme previsto em lei, caso você se inscreva em um programa conduzido em parceria com outra empresa que precise ter acesso aos seus dados pessoais. A Abbott também exige dos seus contratados que mantenham confidenciais os seus dados pessoais e que só as utilizem para realizar atividades para a companhia.

A Abbott poderá divulgar seus dados pessoais a terceiros que nos auxiliem em nossas atividades comerciais. É prática da Abbott exigir que esses terceiros mantenham seus dados pessoais em sigilo e as utilizem apenas para prestar serviços à Abbott e segundo orientação da companhia. A Abbott se reserva o direito de divulgar seus dados pessoais caso eles sejam solicitados por autoridades governamentais ou por exigência legal. Se a Abbott vender uma de suas linhas de produtos ou divisões, a companhia somente transferirá os seus dados pessoais à empresa compradora mediante o seu consentimento, na forma da lei, de modo que a empresa compradora possa continuar lhe prestando informações e serviços.

É prática da Abbott aplicar medidas de segurança padronizadas para proteger cada página que coleta dados pessoais. Mantemos os dados pessoais enquanto for necessário, ou relevante para as práticas descritas nesta política. No entanto, a confidencialidade dos dados pessoais transmitidos pela Internet não pode ser garantida. Orientamos que tenha cuidado ao compartilhar dados pessoais na Internet, especialmente aquelas relacionadas à sua saúde. A Abbott não pode garantir que terceiros não autorizados não terão acesso aos seus dados pessoais. Portanto, ao enviar tais informações a sites promocionais, você deve pensar nos benefícios e riscos. Além disso, sites promocionais cobertos por esta política de privacidade exibirão um aviso sempre que você conectar-se a um site não controlado pela Abbott, ou que não esteja sujeito à política de privacidade da Abbott. Sempre verifique as políticas de privacidade de sites de terceiros antes de enviar dados pessoais.

A Abbott tem políticas que preveem a utilização correta e a proteção de números de documentos de identidade ao fazer negócios com a Abbott. As políticas da Abbott exigem que tais números sejam devidamente protegidos para evitar perdas, mau uso ou acesso não autorizado. Ao contrário desta política de privacidade, que se aplica apenas aos dados pessoais on-line, as políticas da Abbott que regem números de documentos de identidade aplicam-se à coleta e ao uso on-line e off-line.

Suas informações pessoais poderão ser transferidas e tratadas nos Estados Unidos para viabilizar as finalidades desta Política. Nesses casos, a Abbott realizará a transferência em conformidade com a legislação aplicável e mediante salvaguardas adequadas para assegurar um nível de proteção compatível.

A Abbott não coleta ou usa dados pessoais de menores de 18 anos em Sites Promocionais. Se você tiver conhecimento de que um menor forneceu dados pessoais e/ou que a Abbott está processando Dados Pessoais de menores de idade, violando este Aviso de Privacidade, entre com contato enviando um e-mail para privacybrasil@abbott.com.

Dados pessoais são mantidos por um período adequado aos propósitos pelos quais foram recolhidos, e em conformidade com as leis relevantes. Você tem direito a acessar seus dados pessoais e corrigi-los. Você também pode excluir dados pessoais cadastrados. Você pode se opor ao tratamento desses dados, bem como ao recebimento de e-mails de marketing direto. Você pode exercer esse direito a qualquer momento, escrevendo para privacybrasil@abbott.com

É possível solicitar a remoção dos seus dados pessoais de nosso cadastro de clientes ou alterar seus dados pessoais. Informe suas preferências, utilizando algum dos canais a seguir. Para propósito de manutenção de cadastro, conservaremos certos dados pessoais enviados por você em conjunto com transações comerciais.

Se você tiver dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais , se quiser exercer seus direitos nos termos da lei, ou se não quiser participar de futuras comunicações de negócio ou do programa da Abbott em particular, entre em contato conosco clicando no link “Contato” no site visitado, ou enviando um e-mail para a DPO/Encarregada, Juliana Ruggiero, privacybrasil@abbott.com. Você ainda pode enviar uma carta para o seguinte endereço:

Abbott Laboratórios

Aos cuidados de Juliana Ruggiero (DPO/Encarregado)

Rua Michigan, 735 - Brooklin

Cep: 04566-905

Você também pode usar esses canais para não participar de futuras comunicações da empresa ou programa da Abbott.

Ao se comunicar com a Abbott, inclua o endereço de e-mail utilizado durante o cadastro, o endereço do site ou o programa Abbott específico para o qual forneceu dados pessoais (por exemplo, FreeStyleLibre.com), e uma explicação detalhada de sua solicitação. Se quiser apagar ou alterar seus dados pessoais e está entrando em contato conosco via e-mail, coloque no campo assunto da mensagem “Solicitação de remoção” ou “Solicitação de alteração”. Faremos o nosso melhor para responder a todos os pedidos em tempo hábil. Note que, mesmo se optar por não receber mensagens de marketing direto, ainda enviaremos mensagens transacionais, incluindo respostas a suas perguntas.

A Abbott se reserva o direito de alterar esta política de privacidade sem aviso prévio, visando refletir avanços tecnológicos, mudanças legais e regulamentares; além de boas práticas empresariais. Se a Abbott alterar suas práticas de privacidade, uma nova política refletirá tais mudanças, e a data do documento revisado será estabelecida neste parágrafo. Esta política de privacidade foi atualizada em 5 de novembro de 2020 e ajustada à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) para aplicação no Brasil e tem efeito a partir dessa data.

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