Rubrica d’aiuto

Ha delle domande su FreeStyle Libre?

La aiutiamo volentieri a trovare le risposte alle Sue domande.

Seminari online di Abbott
 

Scopra di più sul sistema FreeStyle Libre grazie ai nostri corsi di formazione online gratuiti e diventi un esperto in pochissimo tempo.

Informazioni sul prodotto
 

Trovi tutti i manuali, le informazioni e le brochure più importanti per il Suo sistema FreeStyle Libre in un unico posto.
 

Come funziona il sistema FreeStyle Libre?

Noi abbiamo la risposta a questa ed altre domande frequenti.

 

Come funzione il rimborso con la Sua cassa malati?

Le diciamo se e come la Sua cassa malati Le rimborserà i costi per il sistema FreeStyle Libre e come può acquistare in nostri prodotti direttamente da noi con fatturazione diretta tramite la cassa malati.

Conosce anche Lei già il FreeStyle Libre 2 e
l'app1–3 FreeStyle LibreLink?
Perché è importante il «tempo nell’intervallo target»

Reclami sul prodotto - buono a sapersi

Per reclami sul prodotto tenere sempre sotto mano quanto segue:

- Il sensore interessato ed il numero di serie

- Lo proprio smartphone o il lettore

Dove si trova il numero di serie (vedere immagine):

- Nell'app FreeStyle LibreLink2,3 o nell'app FreeStyle Libre 322 o nel lettore

- Sul cappuccio dell’applicatore

- Sul lato esterno del sensore FreeStyle Libre

Esempi: Numero di serie sulla confezione del sensore, sull'applicatore e sul sensore

Nota

Come prima cosa, contattare il servizio clienti e solo successivamente smaltire oppure rispedire il sensore FreeStyle Libre.

Per domande di natura medica rivolgersi al proprio medico curante.

Ha ancora delle domande?
Ci invii un messaggio...

Se non ha trovato la risposta giusta nella nostra sezione di aiuto, può anche inviarci un messaggio utilizzando il modulo di contatto sottostante.​

La invitiamo a leggere la nostra dichiarazione sulla protezione dei dati e accettarla alla fine del modulo se è d'accordo. Possiamo elaborare la Sua richiesta solo se accetta la dichiarazione sulla protezione dei dati.

Bitte geben Sie einen gültigen Vorname an.
Bitte geben Sie einen gültigen Nachname an.
Bitte geben Sie eine gültige E-Mail Adresse an. Bitte geben Sie eine gültige E-Mail Adresse an.
Bitte geben Sie eine Nachricht ein.

*Campi obbligatori

...oppure ci chiami!

Il nostro servizio clienti è pronto ad aiutarLa.​​

Siamo a Sua disposizione in tedesco, francese e italiano.

Per domande generiche sul sistema FreeStyle libre, ad esempio...​

  • Attivazione della prescrizione e supporto per gli ordini
  • Richieste relative al webshop e all’account del webshop
  • Richieste relative ai prodotti FreeStyle Libre
  • Prezzi e rimborsi tramite la cassa malati

...chiamare il numero verde

0800 804 404*​

* Siamo raggiungibili dal

lunedì al venerdì (giorni feriali) dalle ore 08:00 alle 18:00 e

il sabato dalle ore 09:00 alle 17:00.

Le chiamate al servizio clienti potrebbero essere registrate e memorizzate da Abbott su server situati nella UE. Utilizzando il numero 0800 804 404 l’utente dichiara di acconsentire a questa procedura.

Per domande sui nostri prodotti digitali, ad esempio...

  • App FreeStyle LibreLink
  • App LibreLinkUp
  • LibreView
  • Condivisione dei dati con i propri familiari ed amici e/o con il personale sanitario

...chiamare il numero verde

0800 102 102**​

** Siamo raggiungibili dal

lunedì al venerdì (giorni feriali) dalle ore 08:00 alle 18:00.

 

Le chiamate al servizio clienti potrebbero essere registrate e memorizzate da Abbott su server situati nella UE. Utilizzando il numero 0800 102 102 l’utente dichiara di acconsentire a questa procedura.

1. Il trasferimento di dati tra le applicazioni richiede una connessione Internet.

2. L'utilizzo di FreeStyle LibreLink e LibreLinkUp richiede la registrazione a LibreView.

3. L'app FreeStyle LibreLink è compatibile solo con alcuni dispositivi mobili e sistemi operativi. Prima di utilizzare l'app, consultate il sito web (560 kb; PDF) per verificare la compatibilità del dispositivo.

4. LibreView è un'applicazione basata sul cloud.

5. Il sito web LibreView è compatibile solo con determinati sistemi operativi e browser. Ulteriori informazioni sono disponibili all’indirizzo www.LibreView.com.

6. L'applicazione del sensore richiede l'inserimento del filamento del sensore sotto la cute. Il sensore può essere indossato per un massimo di 14 giorni.

7. I dati sono disponibili. Abbott Diabetes Care.

8. La dichiarazione si basa sul numero di utenti mondiali del sistema di misurazione FreeStyle Libre rispetto al numero di utenti di altri rinomati sistemi per la misurazione della glicemia basati su sensori per uso personale. I dati sono disponibili. Abbott Diabetes Care.

9. Il sensore è pronto per la misurazione della glicemia dopo 60 minuti.

10. Il sensore è impermeabile all’acqua fino alla profondità di 1 m e fino a 30 minuti.

11. I dati sono disponibili. Abbott Diabetes Care.

12. I dati sono disponibili. Abbott Diabetes Care.

13. Il controllo della glicemia deve essere ripetuto con un misuratore della glicemia, quando i sintomi o gli alarmi non corrispondono alla lettura del sistema.

14. Il lettore può registrare i dati dal sensore fino a una distanza di circa 4 cm.

15. L'app FreeStyle LibreLink e il Lettore FreeStyle Libre hanno funzioni simili ma non identiche.

16. Per un profilo glicemico completo, si dovrà riapplicare il sensore ogni 14 giorni ed eseguire la scansione almeno una volta ogni 8 ore.

17. Gli allarmi sono disattivati per impostazione predefinita e devono essere attivati.

18. L'app FreeStyle LibreLink può emettere allarmi solo se il sensore non è stato avviato precedentemente con il lettore. Se l'app FreeStyle LibreLink e il lettore FreeStyle Libre 2 devono essere utilizzati contemporaneamente, il sensore deve essere prima scansionato con il lettore FreeStyle Libre 2. In questo caso, solo il lettore FreeStyle Libre 2 può emettere gli allarmi.

19. Buckingham, B.  Journal of Diabetes Science and Technology. 2008; 2 (2): 300-306.

20. Pickup, John C. et al. Diabetes Care 2015; 38: 544–550.

21. I dati LibreView vengono trasmessi su una rete virtuale non pubblica e conservati in una banca dati su server SQL. I dati sono crittografati a livello dei file. La crittografia e il tipo di funzioni dell’archivio chiavi evitano che il provider dell’host nel cloud (Amazon Web Services) possa visualizzare i dati. L’utilizzo di LibreView in Svizzera prevede l’hosting dei dati su server della UE. L’accesso a qualsiasi account utente è protetto da password.

22. L’app FreeStyle Libre 3 è compatibile solo con alcuni dispositivi mobili e sistemi operativi. Prima di utilizzare l'app, consultate il sito web (560 kb; PDF) per verificare la compatibilità del dispositivo.

23. È possibile accettare l'invito di LibreLinkUp e ricevere o rifiutare notifiche e avvisi. Si raccomanda di decidere in questo senso sulla base delle proprie conoscenze ed esperienze per poter reagire in modo adeguato in caso si ricevano valori glicemici troppo alti o troppo bassi.

24. FreeStyle Libre può essere utilizzato ad altitudini fino a 3.048 metri.

25. Lang Jordan et al., ATTD, 2019, Berlin; Poster ATTD19-0299.

26. Vigersky RA, McMahon C. The relationship of hemoglobin A1c to time-in-range in patients with diabetes. Diabetes Technol Ther. 2019;21(2):81-85.

27. Elenco dei mezzi e degli apparecchi (EMAp),  fonte: https://www.bag.admin.ch/bag/it/home/versicherungen/krankenversicherung/krankenversicherung-leistungen-tarife/Mittel-und-Gegenstaendeliste.html

28. I dati sono disponibili. Abbott Diabetes Care.

29. Dunn, T. et al. Diabetes Res Clin Pract. 2018 Mar;137:37-46.

30. Alva, S. et al. J Diabetes Sci Technol. 2020. doi:10.1177/1932296820958754.

31. A confronto con altri sensori applicati in autonomia dal paziente. I dati sono disponibili presso Abbott Diabetes Care.

32. A confronto con altri sensori applicati sul corpo. I dati sono disponibili presso Abbott Diabetes Care.

33. La condivisione dei dati del glucosio richiede la registrazione a LibreView.

34. L’app FreeStyle Libre 3 è stata sviluppata per facilitare lo scambio dei dati tra il paziente e i suoi operatori sanitari e infermieri.

35. A confronto con altri sistemi FreeStyle Libre. I dati sono disponibili presso Abbott Diabetes Care.

36. L’allarme di perdita di segnale viene attivato automaticamente non appena viene attivato per la prima volta un allarme glicemico. L’allarme di perdita di segnale può essere disattivato e riattivato in qualsiasi momento.

37. I dati sono disponibili. Abbott Diabetes Care.

38. Fokkert, M. et al. BMJ Open Diabetes Research & Care. 2019; 7(1). doi.org/10.1136/bmjdrc-2019-000809.

ǂCondizioni di partecipazione: Si deve essere un paziente con diabete, deve avere compiuto almeno 18 anni e deve vivere in Svizzera/nelLiechtenstein. I genitori/tutori legali possono partecipare a questa promozione a nome di bambini condiabete di età compresa 4 e 18 anni. Non deve avere mai utilizzato o provato in passato il sistema FreeStyle Libre. Deve avere risposto in modo veritiero alle domande contenute nel modulo della richiesta e avereinserito correttamente i Suoi recapiti.

Se usato con un dispositivo compatibile, il sensore del sistema di monitoraggio Flash del glucosio FreeStyle Libre resp. FreeStyle Libre 2 («sensore») è indicato per la misurazione dei livelli di glucosio nei fluidi interstiziali di persone (a partire dai 4 anni di età) affette da diabete mellito, incluse le donne in gravidanza. 

L’indicazione pediatrica (età compresa tra 4 e 12 anni) è limitata ai pazienti sottoposti alla supervisione di una persona di età superiore ai 18 anni. È compito del supervisore gestire o aiutare il bambino a gestire il sensore e il dispositivo compatibile, come anche interpretare o aiutare il bambino a interpretare i valori del glucosio rilevati dal sensore.

Il sensore del sistema di monitoraggio continuo del glucosio FreeStyle Libre 3 («sensore»), quando è utilizzato con un dispositivo compatibile, è indicato per la misurazione dei livelli di glucosio nei fluidi interstiziali di persone (a partire dai 4 anni di età) affette da diabete mellito, incluse le donne in gravidanza.

Il sensore e il dispositivo compatibile sono progettati per sostituire il test della glicemia nell’auto-monitoraggio del diabete, compreso il dosaggio dell’insulina. L’indicazione pediatrica (età 4 - 12 anni) è limitata ai pazienti sottoposti alla supervisione di una persona di età superiore ai 18 anni. È compito del supervisore gestire o aiutare il bambino a gestire il sensore e il dispositivo compatibile, come anche interpretare o aiutare il bambino a interpretare i valori del glucosio rilevati dal sensore.

Le immagini sono foto di agenzia scattate con modelli. I dati del glucosio hanno scopo illustrativo e non sono dati reali di pazienti.

FreeStyle, Libre, e i marchi collegati sono marchi di Abbott. Altri marchi sono di proprietà dei rispettivi produttori. Apple, il logo Apple e iPhone sono marchi di Apple Inc., con sede negli Stati Uniti e in altri paesi. App Store è un marchio di servizio di Apple Inc. Google Play e il logo Google Play sono marchi di Google Inc. NovoPen® 6 e NovoPen Echo® Plus sono marchi registrati di Novo Nordisk A/S.