Support & demande de remplacement

Formulaire pour la Belgique

Obtenez de l’aide si votre capteur s’est détaché, a cessé de fonctionner, a affiché un message d’erreur ou si vous avez rencontré un autre problème ou une préoccupation. Choisissez un scénario ci‑dessous pour commencer votre demande de support.

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ℹ️ Informations importantes avant de commencer :

• 📞 Nous sommes là pour vous aider
  Pour toute autre question, notre service clients est aussi à votre disposition tous les jours ouvrables, de 8h30 à 17h, au 0800 167 72. 

• 🌐 Navigateur recommandé :
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• 🔍 Numéro de série requis :
  Pour remplir le formulaire, vous aurez besoin du numéro de série du capteur défectueux.
  Vous pouvez le trouver :

  • sur l’emballage du capteur,
  • ou dans votre application FreeStyle LibreLink ou FreeStyle Libre 3 (Menu principal > À propos),
  • ou sur votre lecteur FreeStyle Libre 2 ou FreeStyle Libre 3 (Paramètres > État du système > Informations sur le système – 2e écran).