¿Necesitas ayuda con tu sensor?

Formulario de Soporte Técnico para las solicitudes de aplicación de garantía sobre el sensor.

Este formulario está diseñado para que puedas presentar tu solicitud ya sea como paciente o como cuidador (si tienes más de 18 años), en el caso que consideres que debemos hacer efectiva la garantía sobre el mismo, por ejemplo, en algunos casos que impliquen desprendimientos del sensor o mensajes de error específicos.

Abbott solicita la siguiente información para que el Equipo de Atención al usuario pueda asistirte. Si se requiere más información, nuestro equipo se va a poner en contacto contigo vía telefónica o por correo electrónico. De acuerdo con tu solicitud Abbott aplicará los términos y condiciones de la Política de Garantía de Abbott https://www.freestyle.abbott/es-co/warranty-policy.html para dar solución a tu solicitud. Pues dar seguimiento a su solicitud llamando al siguiente número de contacto 018005181895.

Para otras solicitudes o consultas, comunícate con nuestro equipo de Atención al Usuario llamando al número 018005181895. Contáctanos de lunes a viernes de 8:00 a 16:00 hr y sábados y domingos de 9:00 a 14:00 hr (hora Colombia).

Para completar el formulario, necesitarás el número de serie del sensor defectuoso, podrás encontrarlo de la siguiente forma:

FreeStyle Libre 2 Sensor multipack
FreeStyle Libre 2 Sensor applicator
FreeStyle Libre 2 Sensor

También puedes encontrar los números de serie de los últimos 3 sensores en tu aplicación en el menú principal, en "Acerca de”.

FreeStyle Libre 2 Sensor multipack
FreeStyle Libre 2 Sensor applicator
FreeStyle Libre 2 Sensor

O en tu lector, en la configuración, en "Estado del sistema" > "Información del sistema" (segunda pantalla, presionando la flecha hacia abajo).

FreeStyle Libre 2 reader la configuración
FreeStyle Libre 2 Reader Estado del sistema
FreeStyle Libre 2 Reader Información del sistema
FreeStyle Libre 2 Reader presionando la flecha hacia abajo

Autorizo a Abbott Laboratories de Colombia S.A.S. identificada con NIT 8600021348, como responsable del tratamiento de mi información personal o la de mi representado, para que recolecte, almacene, procese, transmita o transfiera mis datos personales o los de mi representado, tales como nombres, identificación, lugar de residencia, datos de contacto, datos de salud, entre otros, para poder gestionar de forma oportuna y completa mis solicitudes y/o reclamaciones respecto de los productos de la marca FreeStyle Libre y con el fin de y poder realizar, en caso de aplicar, la gestión para le entrega de productos en garantía. Reconozco que he sido informado que no estoy obligado a brindar la autorización para el tratamiento de mis datos sensibles o los de mi representado, como los relativos a mi estado de salud para las finalidades anteriormente descritas.


Reconozco que tengo conocimiento de que mi información personal será tratada en todo momento de acuerdo con la ley de protección de datos y la política de tratamiento de datos personales de Abbott Laboratories de Colombia S.A.S, que encuentra aquí o solicitarla al correo: habeasdata@abbott.com. Recuerde que usted tiene derecho acceder gratuitamente, actualizar, rectificar, suprimir, pedir prueba y revocar la autorización que nos haya brindado para el tratamiento de su información personal, así como interponer quejas ante la autoridad competente. He sido informado que toda consulta o reclamo relacionada con el tratamiento de mi información personal o la de mi representado puedo presentarla al correo habeasdata@abbott.com.

Al diligenciar y enviar el formulario autorizo a Abbott para realizar el tratamiento de mis datos personales y sensibles y/o los de mi representado.

ADC-120780 v1.0
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