Nous savons à quel point votre capteur est essentiel pour votre quotidien.
Si votre capteur FreeStyle Libre 3 Plus est tombé ou s’est cassé de manière inattendue, vous pouvez utiliser ce formulaire pour demander un remplacement. Ce service est destiné aux patient(e)s ou aux personnes en charge des soins, âgé(e)s de 18 ans ou plus, résident(e)s au Luxembourg.
Notre équipe est là pour vous accompagner et traiter votre demande dans les meilleurs délais.

ℹ️ Informations importantes avant de commencer :

• 🔧 Quand utiliser ce formulaire ?
  Pour signaler un capteur défectueux, tombé ou cassé de manière inattendue.

• 📞 Autres demandes ?
  Pour toute autre question, notre Service Clients est à votre disposition tous les jours ouvrables, de 8h30 à 17h, au 8002 54 87. Nous serons ravis de vous aider.

• 🌐 Navigateur recommandé :
  Ce formulaire ne prend pas en charge Internet Explorer. Pour une expérience optimale, veuillez utiliser Microsoft Edge ou Google Chrome.

• 🔍 Numéro de série requis :
  Pour remplir le formulaire, vous aurez besoin du numéro de série du capteur défectueux.
  Vous pouvez le trouver :

  • sur l’emballage du capteur,
  • ou dans votre application FreeStyle Libre 3 (Menu principal > À propos),
  • ou sur votre lecteur FreeStyle Libre 3 (Paramètres > État du système > Informations sur le système – 2e écran).
     

🔒 Protection des données : Nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement de votre demande de remplacement. Vos données sont traitées de manière confidentielle et sécurisée, conformément à la réglementation en vigueur. Plus d'information ici.