Comment pouvons‑nous vous aider ?

Qu’il s’agisse d’une question sur votre capteur, d’une mise à jour de commande ou du besoin de parler à quelqu’un,
vous trouverez ici l’assistance qu’il vous faut.

Commencez par l’une de nos options les plus populaires ci‑dessous,
ou faites défiler pour découvrir l’ensemble de nos services.

Besoin d’aide avec votre capteur ?

Que votre capteur se soit décollé, affiche un message d’erreur ou que vous ayez besoin d’un remplacement,
notre assistance en ligne pour les capteurs peut vous aider.

Répondez simplement à quelques questions rapides et nous vous orienterons vers la solution adaptée.

Vous cherchez juste quelques conseils rapides ?

Consultez notre guide de compatibilité,
explorez nos astuces & tutoriels
ou parcourez nos FAQ.

Vous préférez échanger directement avec nos experts ?

Notre Service Clients est là pour vous aider avec expertise, clarté et bienveillance.

Support Produits & Commandes

Vous avez des questions sur les systèmes FreeStyle Libre?
Notre équipe d'experts vous accompagne.

Tous les jours ouvrables, de 8h30 à 17h

Vous souhaitez simplement vérifier le statut de votre livraison ?
Rendez-vous sur notre page de suivi de commande.

Programmez un appel

Vous préférez être rappelé gratuitement ? Laissez-nous vos informations
et notre Service Clients prendra contact avec vous.

Assistance par e‑mail

Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à l’adresse

Foire aux questions

Vous cherchez une réponse rapide ?

Vous trouverez peut‑être ce qu’il vous faut dans nos FAQ :

Puis‑je me baigner, prendre une douche, nager ou faire du sport avec un capteur ?

Oui, les capteurs FreeStyle Libre peuvent être portés pendant le bain, la douche, la baignade ou le sport. Le capteur est résistant à l'eau jusqu'à une profondeur de 1 mètre. Ne pas immerger plus de 30 minutes.

Mon smartphone est‑il compatible avec l’application FreeStyle Libre 3 ? Quelles sont les exigences pour utiliser l’application FreeStyle Libre 3 ?

Veuillez consulter notre liste la plus récente de smartphones compatibles.

Note concernant la compatibilité Android : si votre smartphone ou votre système d’exploitation ne figure pas dans la liste de compatibilité, cela ne signifie pas nécessairement qu’il est incompatible. Cela indique simplement que la compatibilité n’a pas (encore) été confirmée pour votre appareil ou système d’exploitation spécifique. Certaines fonctionnalités peuvent ne pas être entièrement prises en charge.

L’application FreeStyle Libre 3 est disponible pour les systèmes d’exploitation iOS et Android.

Comment puis‑je suivre ma livraison ?

Vous pouvez suivre votre commande en saisissant le code postal de votre adresse de livraison ainsi que votre numéro de téléphone mobile ou votre numéro de commande dans notre formulaire de suivi d’expédition.

Vous pouvez également utiliser le lien de suivi présent dans l’e‑mail de confirmation d’expédition, ou vous connecter à votre compte pour suivre votre commande directement depuis la page Mes commandes ➔ Détails de la commande. 

Vous attendez votre commande ?

Vérifiez ici le statut de votre livraison — et si quelque chose ne va pas,
nous vous aiderons à résoudre le problème.

Il vous suffit de saisir votre code postal et soit votre numéro de commande,
soit le numéro de téléphone associé à votre adresse de livraison.

Vous souhaitez en savoir plus ?

Découvrez nos tutoriels, astuces et guides étape par étape quand cela vous convient.

Ce site est protégé par reCAPTCHA. Les règles de confidentialité et les conditions d’utilisation de Google s’appliquent.

Butterfly-loader-image