Comment pouvons‑nous vous aider ?

Qu’il s’agisse d’une question sur votre capteur, d’une mise à jour de commande ou du besoin de parler à quelqu’un,
vous trouverez ici l’assistance qu’il vous faut.

Commencez par l’une de nos options les plus populaires ci‑dessous,
ou faites défiler pour découvrir l’ensemble de nos services.

Besoin d’aide avec votre capteur ?

Que votre capteur se soit décollé, affiche un message d’erreur ou que vous ayez besoin d’un remplacement,
notre assistance en ligne pour les capteurs peut vous aider.

Répondez simplement à quelques questions rapides et nous vous orienterons vers la solution adaptée.

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Consultez notre guide de compatibilité,
explorez nos astuces & tutoriels
ou parcourez nos FAQ.

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Notre Service Clients est là pour vous aider avec expertise, clarté et bienveillance.

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Foire aux questions

Vous cherchez une réponse rapide ?

Vous trouverez peut‑être ce qu’il vous faut dans nos FAQ :

Puis‑je me baigner, prendre une douche, nager ou faire du sport avec un capteur ?

Oui, les capteurs Libre peuvent être portés pendant le bain, la douche, la baignade ou le sport. Le capteur est résistant à l'eau jusqu'à une profondeur de 1 mètre. Ne pas immerger plus de 30 minutes.

Mon smartphone est‑il compatible avec l’app Libre ? Quelles sont les exigences pour utiliser l’app Libre ?

Veuillez consulter notre liste la plus récente de smartphones compatibles.

Note concernant la compatibilité Android : si votre smartphone ou votre système d’exploitation ne figure pas dans la liste de compatibilité, cela ne signifie pas nécessairement qu’il est incompatible. Cela indique simplement que la compatibilité n’a pas (encore) été confirmée pour votre appareil ou système d’exploitation spécifique. Certaines fonctionnalités peuvent ne pas être entièrement prises en charge.

L’application Libre est disponible pour les systèmes d’exploitation iOS et Android.

Comment puis‑je suivre ma livraison ?

Vous pouvez suivre votre commande en saisissant le code postal de votre adresse de livraison ainsi que votre numéro de téléphone mobile ou votre numéro de commande dans notre formulaire de suivi d’expédition.

Vous pouvez également utiliser le lien de suivi présent dans l’e‑mail de confirmation d’expédition, ou vous connecter à votre compte pour suivre votre commande directement depuis la page Mes commandes ➔ Détails de la commande. 

Vous attendez votre commande ?

Vérifiez ici le statut de votre livraison — et si quelque chose ne va pas,
nous vous aiderons à résoudre le problème.

Il vous suffit de saisir votre code postal et soit votre numéro de commande,
soit le numéro de téléphone associé à votre adresse de livraison.

Des conseils et ressources
à portée de main

Découvrez des ressources précieuses pour vous accompagner au quotidien.

Explorez des brochures informatives et éducationnelles, consultez nos vidéos tutorielles et lisez des articles qui vous aident à tirer le meilleur parti des produits Libre.

Jeune femme suivant une formation en ligne sur son ordinateur portable.
Jeune femme suivant une formation en ligne sur son ordinateur portable.
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