Après plusieurs tentatives de livraisons, si le colis n'a pas pu être distribué, il nous sera retourné, et nous vous remboursons intégralement, y compris les frais d’expédition éventuels. En cas de remboursement, nous utilisons les mêmes données de paiement (carte de crédit, PayPal, Bancontact) que celles utilisées pour votre commande.

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Un colis retourné peut ne pas être distribué pour plusieurs raisons :

> Adresse incorrecte ou inexacte : Le colis nous est alors renvoyé généralement par le transporteur ou par le destinataire non prévu. Vérifiez soigneusement l’adresse lorsque vous passez votre commande.
> Refusé par le destinataire.
> Adresse illisible sur le colis : Dans de rares cas, les étiquettes d’adresse deviennent illisibles pendant le transport. Si cela se produit, le transporteur nous retourne le colis.
> Endommagé au cours du transport : Si un colis est endommagé alors qu’il vous est destiné, le transporteur peut le retourner sans tentative de livraison.

Lorsque vous passez une commande, ajoutez également un numéro de téléphone à votre adresse de livraison. Veuillez noter que votre numéro de téléphone sera visible sur le colis. En cas de problème de livraison, le transporteur utilisera ce numéro pour vous joindre.