Gizlilik Politikası

Geçerlilik Tarihi: 29 Ocak 2024

İşbu Gizlilik Politikası, bağlı kuruluşları ve iştirakleri de dahil olmak üzere Abbott Laboratuarları İthalat İhracat ve Ticaret Limited Şirketi Şirketi, Saray Mh. Dr. Adnan Büyükdeniz Cd. Akkom Ofis Kelif Plaza Kat.12-20 Ümraniye 34768 Istanbul (Bundan sonra “Abbott” olarak anılacaktır.) tarafından yönetilen FreeStyle Libre internet sitesi vasıtası ile [https://www.freestyle.abbott/tr-tr/home.html] (Bundan sonra “Abbott Web Siteleri” olarak anılacaktır.) ve telefonla bize ulaştığınız zaman tarafımıza sunduğunuz kişisel bilgilerin nasıl işlendiğini açıklamaktadır (KVKK)

Bu Gizlilik Politikası ayrıca, ürünlerimiz veya hizmetlerimiz veya ortaklarımızın ve bağlı kuruluşlarımızın ürünleri veya hizmetleri hakkında müşteri destek kanallarımız aracılığıyla bizimle iletişime geçtiğinizde, sağlıkla ilgili bilgiler dahil olmak üzere kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı ve kullandığımızı açıklamaktadır. Ayrıca, Abbott Web Sitelerindeki tanımlama bilgileri ve benzer teknolojiler aracılığıyla diğer bazı teknik ve web tarama bilgilerinin toplanmasını da açıklamaktadır.

Bu Gizlilik Politikası, bu Gizlilik Politikasına bağlantı vermeyen Abbott Web Sitelerinden veya Abbott Web Sitelerinin bağlantı verebileceği üçüncü taraf web sitelerinden toplanan kişisel bilgiler için geçerli değildir. Bu Gizlilik Politikasına bağlantı veren Abbott Web Sitelerini kullanımınız, bu Gizlilik Politikasına ve Kullanım Koşullarına tabidir.

Abbott Web Sitelerini kullanmadan veya kişisel bilgilerinizi bize vermeden önce lütfen bu Gizlilik Politikasını okuyun.

Toplanan Bilgi Türleri

Kişisel Bilgilerin Toplanması

Tanımlama Bilgileri ve Diğer İzleme Teknolojilerinin Kullanımı

Haklarınız

Kişisel bilgilerim ile ilgili olarak hangi haklara sahibim?

İrtibat Bilgileri ve Politika Güncellemeleri Hakkında

I. Toplanan Bilgi Türleri, amaçları ve yasal dayanağı

Bu Gizlilik Politikası "kişisel bilgileri" nasıl tanımlar?

"Kişisel bilgiler", sizi tanımlayan veya makul bir şekilde sizi tanımlamak için kullanılabilecek ve Web Sitemizi kullanırken veya müşteri destek kanallarımızla iletişime geçtiğinizde tarafınızdan bize verilen ve/veya diğer Abbott Web Siteleri tarafından toplanan ve tarafından saklanan bilgiler anlamına gelir. Kişisel bilgilere örnek olarak adınız, posta adresiniz, e-posta adresiniz ve telefon numaranız verilebilir.

Abbott hangi tür bilgileri toplamaktadır?

Gönderdiğiniz Kişisel Bilgiler: Abbott, Abbott Web Sitelerindeki veri alanlarına girdiğiniz kişisel bilgileri toplar. Örneğin, Web Sitemizden sipariş vermek, ürün ve hizmetlerimiz hakkında bilgi almak (yazılım güncellemeleri, özel teklifler, ürün eğitimi ve FreeStyle Libre ile ilgili ilginizi çekebilecek diğer bilgiler), Abbott programlarına veya web seminerlerine kaydolmak, müşteri destek kanallarımızı kullanmak veya Abbott anketlerine yanıt vermek gibi durumlarda verdiğiniz bilgilerdir. Gizliliğinizi korumak için, Abbott'a özel olarak talep edilmeyen hiçbir bilgiyi vermemelisiniz.

Bizimle müşteri destek kanallarımız aracılığıyla telefon, e-posta veya sosyal medya veya çevrimiçi sohbet (ikamet ettiğiniz ülkede varsa) aracılığıyla iletişime geçerseniz, sizinle ilgili çeşitli kişisel bilgiler toplayabiliriz. Talebinizin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki bilgilerden herhangi birini toplayabiliriz:

• Adınız, adresiniz, doğum tarihiniz, ikamet ettiğiniz ülke, e-posta adresiniz, telefon numaranız;

• Web Sitemizin bir kullanıcısı veya ürünlerimizi veya hizmetlerimizi kullanmış olan biri adına bizimle iletişime geçip geçmediğiniz;

• Müşteri desteği ile iletişime geçme nedeninize bağlı olarak sensörünüzün, okuyucunuzun veya ölçüm cihazınızın ayrıntıları, hesap bilgileri veya Abbott tarafından sağlanan ürünleri/hizmetleri kullanımınıza ilişkin diğer ayrıntılar;

• FreeStyle Uygulamasını veya LibreLinkUp Uygulamasını kullanıyorsanız, işletim sisteminiz hakkındaki bilgiler de dahil olmak üzere mobil cihazınızla ilgili bilgiler;

• Görüşmelerimizin kayıtları ve sizinle iletişim kurduğumuz her türlü takip dahil olmak üzere, bizimle iletişime geçtiğiniz konu hakkında bilgiler.

Bu tür kişisel bilgilerin verilmemesi, talep ettiğiniz ürün veya hizmeti size sağlayamayacağımız anlamına gelebilir.

Belirli Diğer Teknik Bilgilerin ve Web Tarama Bilgilerinin Pasif Olarak Toplanması: Abbott Web Siteleri, Abbott Web Sitelerine yaptığınız ziyaretler hakkında, siz bu tür bilgileri aktif olarak göndermeden bilgi toplayabilir. Bu bilgiler arasında, örneğin, tarayıcınızın türü ve dili, işletim sisteminiz, İnternet Protokolü (IP) adresiniz, Abbott Web Sitesini ziyaret etmeden önce ve sonra ziyaret ettiğiniz sitelerin URL'leri, sizi Abbott'a getiren web araması, Abbott Web Sitesi dahilinde görüntülediğiniz web siteleri, reklamlar ve tıkladığınız bağlantılar yer alabilir. Bu bilgiler, tanımlama bilgileri, İnternet etiketleri ve web işaretçileri gibi çeşitli teknolojiler kullanılarak toplanabilir. İnternet tarayıcınız ayrıca, az önce ziyaret ettiğiniz Web sitesinin URL'si ve bilgisayarınızın çalıştırdığı tarayıcı sürümü gibi bu bilgilerin bir kısmını Abbott Web Sitelerine otomatik olarak iletir.

II. Kişisel Bilgilerin Toplanması

Abbott, "hassas" Kişisel Bilgileri toplar mı?

Abbott Web Siteleri, bazı yetki alanlarında ve izninize tabi olarak, sağlıkla ilgili bilgiler gibi kişisel bilgileri toplar. Bu bilgileri bize müşteri destek kanallarımız aracılığıyla sağlarsanız, sağlıkla ilgili bilgiler dahil olmak üzere hassas veya özel kişisel bilgi kategorileri de toplayabiliriz. Bu bilgiler, veri koruma veya gizlilik yasaları kapsamında "hassas" olarak belirtilebilir. Abbott, bu tür bilgilerin işlenmesi için yerel yasaların gerektirdiği ek önlemleri alacaktır. Ayrıca, bireysel Abbott iştirakleri veya bağlı kuruluşları, bu tür bilgilerle ilgili yerel gelenekleri veya sosyal beklentileri ele almak için önlemler alabilir. Geçerli yasanın gerektirdiği durumlarda bize hassas kişisel bilgiler sağlayarak, Abbott'ın bu bilgileri toplamasına, aktarmasına, saklamasına ve işlemesine izin vermiş olursunuz.

Abbott, benim sunduğum kişisel bilgileri nasıl kullanıyor?

Abbott, Abbott Web Siteleri aracılığıyla sağladığınız kişisel bilgileri, sorularınızı yanıtlamak ve size verimli müşteri hizmeti sağlamak için kullanacaktır. Abbott, sağladığınız kişisel bilgileri Web Sitesinde verdiğiniz siparişleri işlemek ve yerine getirmek (sipariş süreciyle ilgili bilgileri size e-posta, SMS veya posta yoluyla göndermek dahil), müşteri hesabınızı doğrulamak, kolaylaştırmak, yönetmek ve işlemek için kullanacaktır.

Abbott, müşteri destek kanallarımız aracılığıyla bizimle iletişime geçtiğinizde sağladığınız sağlıkla ilgili bilgiler de dahil olmak üzere kişisel bilgileri, size müşteri destek hizmetleri sunmak için kullanacaktır.

Bu kişisel bilgileri, size Abbott'ın ürünleri veya hizmetleriyle ilgili bildirimler alma fırsatı sunmak, sizi ürünlerimizle ilgili anketlere katılmaya davet etmek veya sizi özel promosyonlar hakkında bilgilendirmek gibi diğer iş amaçları için de kullanabiliriz (Size yalnızca sizinle ilişkili olduğuna inandığımız bilgileri göndereceğiz).

Kişisel bilgilerinizi Abbott'a sağlamanız, talep ettiğiniz ürün veya hizmeti size sağlamak için bizimle aranızdaki sözleşmenin şartlarını yerine getirmek için gereklidir (örneğin, Web Sitemiz aracılığıyla bir sipariş verdiğinizde). Kişisel verileri ayrıca, ürün veya tıbbi cihaz güvenliği ile ilgili olanlar gibi yasal yükümlülüklerimize uyum için gerektiğinde işleriz. Sağlıkla ilgili bilgiler de dahil olmak üzere kişisel bilgilerinizi, size müşteri desteği sağlamak, mevcut ürün ve hizmetlerimizi ve Web Sitemizi değerlendirmek ve iyileştirmek, yeni ürün ve hizmetler araştırmak ve geliştirmek gibi meşru ticari çıkarlarımıza uygun olduğu durumlarda da işleyebiliriz.. Yürürlükteki yasalar uyarınca gerekliyse, size ürünlerimiz veya hizmetlerimiz hakkında bilgi göndermek, sizi ürünlerimizle ilgili anketlere katılmaya davet etmek, sizi özel promosyonlar hakkında bilgilendirmek ve Web sitemizde çerezler veya benzer teknolojiler aracılığıyla toplanan verileri işlemek için izninize göre hareket ederiz.

Meşru ticari çıkarlarımıza uygun olduğu durumlarda, verilerinizi hem kendinizi hem de Abbott'u dolandırıcılıktan korumak için önlemler kapsamında kullanabiliriz; bu önlemler, yaygın olarak kullanılan dolandırıcılık davranışlarını tespit etmek amacıyla bazı etkileşimlerin taranmasını da içerebilir.

Abbott, Abbott'a sağladığım kişisel bilgileri benimle ilgili diğer kişisel bilgilerle birleştirecek mi?

Abbott, bir müşterinin bir Abbott Web Sitesinde sağladığı kişisel bilgileri, o müşteri tarafından diğer Abbott Web Sitelerinde sağlanan kişisel bilgilerle birleştirebilir.

Abbott, bize çevrimiçi olarak sağladığınız kişisel bilgileri çevrimdışı kayıtlarımızla birleştirebilir.

Abbott, bize sağladığınız kişisel bilgileri doğrudan üçüncü taraflarca sağlanan kayıtlarla birleştirebilir.

Size daha iyi bir müşteri deneyimi sunmak amacıyla, mümkün olduğunda (i) FreeStyle Libre web mağazalarımızdan (satın alma geçmişi gibi veriler dahil) ve (ii) iletişiminizin ve etkileşimlerinizin sıklığı ve niteliği hakkındaki verilerinizi müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla birleştirip entegre edeceğiz. . Bu, ürünlerimize olan aşinalığınızı, kullanımınızı ve deneyiminizi anlamamızı sağlayacak ve dolayısıyla:

-Sizinle olan etkileşimlerimizi iyileştirirek, size daha hızlı ve doğru sorun çözümleri sağlayabilmemiz için müşteri hizmetleri temsilcileriyle önceki etkileşimlerinizin ve sorun çözümü sonuçlarınızın özetleri paylaşılacaktır.

- Size kişiselleştirilmiş bir hizmet ve içerik sunmak. Örneğin ürünlerimizin yeni kullanıcısıysanız müşteri hizmetleri temsilcileri başlangıç seviyesi kullanıcılarımıza ilgili bilgileri sağlayabilir.

- Tüm ADC sistemlerinde bilgilerinizi doğru ve güncel tutun (örneğin: manuel kayıt hatalarını en aza indirin).

Abbott'un benim hakkımda kişisel bilgileri nasıl topladığı ve kullandığı konusunda hangi seçeneklere sahibim?

Bilgilerinizi vermemeyi veya herhangi bir kişisel bilgiyi Abbott Web Sitelerindeki formlara veya veri alanlarına girmemeyi seçerek Abbott'un hakkınızda aldığı kişisel bilgilerin miktarını ve türünü her zaman sınırlayabilirsiniz. Hizmetlerimizden bazıları, yalnızca bize uygun kişisel bilgileri sağlamanız durumunda size sağlanabilir. Abbott Web Sitelerinin diğer bölümleri, ilginizi çekebilecek teklifler, promosyonlar ve ek hizmetler için iletişim listelerimize dahil olmak veya bu listelerden çıkmak isteyip istemediğinizi sorabilir.

Abbott kişisel bilgileri üçüncü taraflarla paylaşır mı?

Abbott, kişisel bilgilerinizi bir ürün hattının veya bölümünün satışı veya devri veya ortak bir pazarlama programı ile bağlantılı durumlar veya yürürlükteki yasalar uyarınca gerekli olması halinde, izin vermiş olmanız durumu dışında üçüncü şahıslara satmayacak veya kullanım izni vermeyecektir.

Abbott, kişisel bilgilerinizi, Abbott'un ortaklaşa bir ürün veya hizmet pazarladığı veya ortaklaşa bir program veya etkinlik yürüttüğü üçüncü taraflarla paylaşabilir. Kişisel bilgilerinize erişim gerektirebilecek başka bir şirketle birlikte yürütülecek bir programa kaydoluyorsanız, Abbott'un uygulaması sizi bilgilendirmektir.

Abbott ayrıca kişisel bilgilerinizi, Abbott için ticari faaliyetleri yürütmek üzere sözleşme yaptığı satıcılarla (müşteri destek hizmetleri, teslimat hizmetleri, çevrimiçi ödeme hizmetleri ve dolandırıcılık tespit hizmetleri gibi) paylaşabilir. Abbott, kişisel bilgilerinizi ticari faaliyetlerimizde bize yardımcı olmaları için satıcılara verirse, bu satıcıların kişisel bilgilerinizi gizli tutmasını ve kişisel bilgilerinizi yalnızca Abbott için işlevleri yerine getirmek üzere kullanmasını zorunlu kılmak Abbott'un sorumluluğundadır.

Abbott, alıcının size bilgi ve hizmet sunmaya devam edebilmesi için ürün gruplarından veya bölümlerinden birinin satışı veya devri ile bağlantılı olarak kişisel bilgilerinizi üçüncü bir tarafla paylaşabilir.

Abbott, kişisel bilgilerinizi devlet makamlarından veya kolluk kuvvetlerinden gelen yetkili bilgi taleplerine yanıt vermek, ulusal güvenlik durumlarını ele almak için veya yasaların gerektirdiği durumlarda ifşa etme hakkını saklı tutar. Bazı durumlarda Abbott, kişisel bilgilerinizi hukuk danışmanlarına ve denetçilere de paylaşabilir.

Abbott'ta kimlerin hakkımdaki kişisel bilgilere erişimi olacak?

Kişisel bilgilere sınırlı sayıda Abbott çalışanı erişebilir.

Çalışanlarımızı gizliliğin önemi ve kişisel bilgilerin uygun ve güvenli bir şekilde nasıl ele alınacağı ve yönetileceği konusunda eğitiyoruz.

Abbott kişisel bilgileri nasıl güvence altına alıyor?

Kişisel bilgileri toplayan her web sayfasının güvenliğini sağlamak Abbott'ın uygulamasıdır; ancak internet üzerinden iletilen kişisel bilgilerin gizliliği garanti edilemez. Kişisel bilgilerinizi, özellikle de sağlığınızla ilgili kişisel bilgileri İnternet üzerinden iletirken dikkatli olmanızı tavsiye ederiz. Abbott, yetkisiz üçüncü tarafların kişisel bilgilerinize erişmeyeceğini garanti edemez; bu nedenle, kişisel bilgileri Abbott Web Sitelerine gönderirken, hem faydaları hem de riskleri tartmanız gerekir.

Ayrıca, bu Gizlilik Politikası kapsamındaki Abbott Web Siteleri, Abbott tarafından kontrol edilmeyen veya bir Abbott Gizlilik Politikasına tabi olmayan bir Web sitesine bağlandığınızda bir uyarı görüntüleyecektir; kişisel bilgilerinizi göndermeden önce bu tür üçüncü taraf Web sitelerinin gizlilik politikalarını kontrol etmelisiniz.

Abbott kişisel bilgileri farklı yargı bölgelerine aktarıyor mu?

Abbott, verileri dünyanın birçok ülkesindeki güvenli sunucularda depolar. Abbott Web Sitelerini kullanımınız sonucunda bize sağladığınız veya bizim elde ettiğimiz bilgilerin, Amerika Birleşik Devletleri dahil olmak üzere ikamet ettiğiniz ülke dışındaki ülkelere işlenebileceğini ve aktarılabileceğini lütfen unutmayın. Bu tür ülkelerdeki gizlilik ve veri koruma yasaları, ikamet ettiğiniz ülkedeki yasalarla eşdeğer olmayabilir. Herhangi bir Abbott Web Sitesini kullanarak ve bunlara katılarak veya bize bilgilerinizi sağlayarak, bilgilerin bu ülkelerde ve bu ülkelerde toplanmasına, aktarılmasına, saklanmasına ve işlenmesine izin vermiş olursunuz.

Abbott kişisel bilgilerimi ne kadar süreyle saklayacak?

Kişisel verileriniz, talep ettiğiniz uygulama, hizmet veya ürünün tarafınıza ulaştırılması ve kullanıma sunulması için veya ürün ve tıbbi cihaz güvenliği ile ilgili olanlar da dahil olmak üzere her türlü yasal gereklilik uyarınca gerekli olduğu sürece saklanacaktır.

Abbott çocukların mahremiyetini nasıl koruyor?

Abbott, Abbott Web Sitelerinde çocuklardan bilerek herhangi bir kişisel bilgi toplamaz veya kullanmaz. Çocukların ürünlerimizi sipariş etmesine, bizimle iletişim kurmasına veya çevrimiçi hizmetlerimizden herhangi birini kullanmasına bilerek izin vermiyoruz.

Bir ebeveynseniz ve çocuğunuzun bize bilgi sağladığını fark ederseniz, lütfen aşağıda belirtilen yöntemlerden birini kullanarak bizimle iletişime geçin; bu sorunu çözmek için sizinle birlikte çalışacağız.

Kişisel bilgileri nasıl düzeltebilirim veya mevcut müşteri kayıtlarından nasıl silebilirim?

Yerel yasal yasalara uygun olarak, kişisel bilgilerinizi mevcut müşteri kayıtlarımızdan kaldırmamızı veya kişisel bilgilerinizi değiştirmemizi talep edebilirsiniz. Lütfen aşağıda belirtilen yollardan biri ile bizimle iletişime geçerek isteklerinizi bize bildirin. Kayıt tutma amaçlarımız için, ticari işlemlerle bağlantılı olarak gönderdiğiniz belirli kişisel bilgileri saklayacağız.

III. Çerez Bilgileri ve Diğer İzleme Teknolojilerinin Kullanımı

Abbott Web Siteleri normalde çerezleri ve diğer izleme teknolojilerini kullanır. Kişisel bilgilerin ve seçimlerinizin toplanması ve kullanılması için bu Web Sitesinde çerezleri ve diğer izleme teknolojilerini nasıl kullandığımızı öğrenmek için lütfen çerez politikamıza bakın.

IV. Haklarınız

Kişisel bilgilerim ile ilgili olarak hangi haklara sahibim?

Yürürlükteki veri koruma kanunu, size kişisel bilgileriniz için kapsamlı veri koruma hakları verir. Bunlar:

· Abbott'un sizin hakkınızda elinde tuttuğu yanlış veya eksik kişisel verileri düzeltme veya silme hakkı;

· Herhangi bir zamanda bizden herhangi bir pazarlama materyalinden vazgeçme hakkı. Bu, bizden aldığınız herhangi bir e-postanın alt kısmında belirtilecektir;

· Abbott'un sizin hakkınızda elinde tuttuğu kişisel verilere erişim hakkı;

· Kişisel verilerinizin işlenmesine bazı durumlarda meşru gerekçelerle itiraz etme hakkı;

· Davranışa dayalı analizler gibi sizinle ilgili belirli kişisel yönleri değerlendirmeyi amaçlayan otomatik karar vermeye tabi tutulmama hakkı. Çerezlerin kullanıldığı belirtilirse bu hakkın nasıl kullanılacağına ilişkin daha fazla bilgi için lütfen Çerez Politikasına bakın;

· Kişisel verilerinizi rızanızla veya bir sözleşmenin parçası olarak bize sağladığınız durumlarda, bu kişisel verilerin başka bir kişiye veya teknik olarak bizim için mümkün olması halinde başka bir şirkete taşınabilirliği hakkı;

· Ulusal veri koruma denetim makamına şikayette bulunma veya maruz kaldığınız herhangi bir zarar için tazminat alma hakkı; Ve

· Abbott'ın kişisel verilerinizi, zarar veya olumsuz sonuçlara yol açmadan, işlemesine verdiğiniz onayı geri çekme hakkı.

Lütfen bu hakların yürürlükteki veri koruma düzenlemelerine göre kısıtlanabileceğini veya ek gerekliliklere bağlı olabileceğini unutmayın.

V. İletişim bilgileri ve Politika Güncellemeleri

Abbott ile nasıl iletişime geçebilirim ?

Bize sağladığınız kişisel bilgilerin kullanımı, değiştirilmesi veya silinmesi hakkında sorularınız varsa veya bir Abbott işletmesinden veya belirli bir Abbott programından gelecek iletişimleri devre dışı bırakmak istiyorsanız, lütfen aşağıdaki yöntemlerden birisi ile bizimle iletişime geçin:

· Ziyaret ettiğiniz Web sitesindeki "Bize Ulaşın" bağlantısına tıklayarak, veya

· abbottdiyabeturunleri@abbott.com adresinden bize e-posta göndererek,

veya alternatif olarak,

· Posta adresimize yazılı bildirimde bulunarak:

Adres: Abbott Laboratuarları

Saray Mh. Dr Adnan Büyükdeniz Cd. No:2

Akkom Ofis Park Kelif Plaza

3.Blok 34768 Ümraniye İstanbul TURKEY

Abbott ile yapacağınız tüm iletişimlerde, lütfen kayıt için kullanılan e-posta adresini (varsa), Web sitesi adresini veya kişisel bilgileri verdiğiniz belirli Abbott programını (örn. Abbott.com, vb.) ve talebinizin ayrıntılı bir açıklamasını ekleyin.

Kişisel bilgilerinizi silmek, değiştirmek veya düzeltmek istiyorsanız ve bizimle e-posta yoluyla iletişime geçiyorsanız, lütfen e-postanın konu satırına "Silme Talebi" veya "Değişiklik/Düzeltme Talebi" yazın. Tüm makul taleplere zamanında yanıt vermek için elimizden gelenin en iyisini yapacağız.

Abbott'un bu politikayı güncelleyip güncellemediğini nasıl bileceğim ?

Geçerli yasa kapsamındaki haklarınıza halel gelmeksizin, Abbott bu Gizlilik Politikasını teknolojik gelişmeleri, yasal ve düzenleyici değişiklikleri ve iyi iş uygulamalarını yansıtacak şekilde önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Belirli yetki alanlarında, kayıtlı kullanıcılara herhangi bir değişiklik e-posta ile bildirilecek ve ilgili bilgiler Abbott Web Sitesinde yayınlanacaktır.

Abbott gizlilik uygulamalarını değiştirirse, bu Gizlilik Politikasının güncellenmiş bir sürümü bu değişiklikleri yansıtacaktır ve bu Gizlilik Politikasının üst kısmındaki yürürlük tarihini güncelleyerek bu tür değişiklikleri size bildireceğiz.

ADC-89038 v.1.0 02/24

FreeStyle Libre Sistemiyle tanışın!