Datum för ikraftträdande: 1 april 2026
1. Översikt
Denna integritetspolicy förklarar hur Abbott behandlar personuppgifter när du använder våra webbplatser, skapar och hanterar ett konto, köper produkter, kontaktar våra kundtjänstkanaler eller använder våra digitala applikationer. Den beskriver även användningen av kakor och liknande tekniker på våra webbplatser.
2. Information om personuppgiftsansvarig
Beroende på vilken behandling det gäller är de personuppgiftsansvariga i den mening som avses i UK GDPR/EU:s dataskyddsförordning Abbott Scandinavia AB, Hemvarnsgatan 9, Box 1498, Solna SE 171 29, Sverige. Landsspecifika personuppgiftsansvariga och representanter tillämpas där detta krävs enligt nationell rätt.
3. Hur Abbott behandlar dina personuppgifter
Denna tabell ger en översikt över de personuppgifter som Abbott behandlar, för vilket ändamål och vilken rättslig grund vi stödjer oss på för att göra detta. Förteckningen är inte uttömmande och endast vissa delar är tillämpliga på dig, beroende på typen av användare, den tillämpliga koncernenheten eller Abbott-verksamheten samt de uppgifter som behandlas.
3.1 Tillhandahållande av produkter och tjänster
| Ändamål med insamlingen/användningen | Kategorier av personuppgifter | Rättslig grund |
| Tillhandahållande av användarkonton | Namn, kontaktuppgifter, inloggningsuppgifter, kontoaktivitet, köphistorik | Fullgörande av avtal |
| Behandling och fullgörande av beställningar; utskick av transaktionsmeddelanden | Adress, betalnings- och finansiell information, order- och leveransinformation | Fullgörande av avtal; rättslig förpliktelse (t.ex. skatte- och redovisningsändamål) |
| Tillhandahålla information om produkter och tjänster, inklusive programvaruuppdateringar, utbildning och särskilda erbjudanden | Kontaktuppgifter; preferenser; prenumerationsinställningar | Samtycke där det krävs; annars berättigat intresse av att hålla användare informerade |
| Deltagande i provkampanjen | Namn, kön, adress, e-postadress, telefonnummer, ålder (under eller över 18 år); diabetestyp, information om diabeteshantering och -behandling | Samtycke (för information om diabetestyp, diabeteshantering och -behandling); fullgörande av avtal (för övriga uppgiftskategorier, i den utsträckning det behövs för att administrera och tillhandahålla provet) |
3.2 Kundtjänst, klagomålshantering och tjänsteförbättring
| Ändamål med insamlingen/användningen | Kategorier av personuppgifter | Rättslig grund |
| Besvara förfrågningar via telefon, e-post, sociala medier eller onlinechatt | Namn, adress, födelsedatum, bosättningsland, e-post, telefon; huruvida kontakten sker på uppdrag av en användare; kontoinformation; enhetsuppgifter; kommunikationsregister | Berättigat intresse (kundtjänst); fullgörande av avtal i tillämpliga fall; samtycke |
| Användargenererat innehåll | Kommentarer om våra produkter och tjänster, såsom klagomål, svar på våra nyhetsbrev och produktinformation, recensioner och betyg. Vi samlar även in feedback genom användarundersökningar och möjliggör användarbetyg och recensioner för vissa av våra tjänster. | Berättigat intresse (kundtjänst); fullgörande av avtal i tillämpliga fall |
| Support vid appfrågor | Information om mobil enhet, inklusive operativsystem; uppgifter om appanvändning i relevanta fall | Berättigat intresse (felsökning och tjänsteförbättring) |
| Hantering av klagomål om sensor och garantiärenden; tillhandahållande av klagomålsnummer | Enhetsidentifierare, beskrivningar av fel/problem, leveransadressuppgifter | Rättslig förpliktelse; fullgörande av avtal |
| För att förbättra kundupplevelsen kan vi sammanföra uppgifter från olika Abbott-system för att möjliggöra en enhetlig bild av ditt konto och för att förbättra hastigheten och noggrannheten i ärendehanteringen | Kontouppgifter, köphistorik, tidigare kontakter och resultat; kontaktfrekvens och art | Berättigat intresse |
| Integrera webbutiksdata med kundtjänstinteraktioner för att förbättra hastigheten och noggrannheten i ärendehanteringen | Sammanfattningar av tidigare kontakter och resultat; kontaktfrekvens och art | Berättigat intresse (effektivitet och korrekthet i tjänsten) |
| Drift av onlinebutiken och formulär för onlinesupport | Namn, telefonnummer, enhetsmodell, e-postadress, leveransadress, enhetstyp och app som används, operativsystem, uppgifter om fel på sensor | Fullgörande av avtal; rättslig förpliktelse |
| Utfärda klagomålsnummer; bedöma garantiärenden; kontakta per telefon vid behov | Kontaktuppgifter; ärendemetadata | Rättslig förpliktelse |
| Omedelbar överföring av svar till vårt kvalitetsstyrningssystem | Inlämnade supportformulär | Rättslig förpliktelse; berättigat intresse (kvalitet och säkerhet) |
| Systematisk användning av kontaktuppgifter för att förbättra användarupplevelsen (t.ex. förhandsifyllda formulär vid inloggning) | Kontakt- och kontoidentifierare | Fullgörande av avtal |
| Behandling av hälsorelaterad information som lämnas via webbplatser eller supportkanaler | Hälsouppgifter och andra känsliga personuppgifter som du lämnar | Explicit samtycke (när du väljer att dela hälsoinformation med oss); rättslig förpliktelse; grundläggande intressen i begränsade fall |
3.3 Marknadsföring och personanpassad kommunikation
| Ändamål med insamlingen/användningen | Kategorier av personuppgifter | Rättslig grund |
| Leverera kommunikation via brev, sms, telefon eller meddelanden i appar (t.ex. LibreView eller FreeStyle Libre-appen) | Kontakt- och kanalpreferenser; begränsad interaktionsmetadata | Samtycke; berättigat intresse (tjänstekommunikation) |
| Personanpassa webbplats-/appinnehåll och kommunikation utifrån dina preferenser och interaktioner | Demografiska uppgifter (t.ex. ålder, kön), försäkringsuppgifter, diabetestyp, sensortyp, pumpanslutning, sensordata om metabola parametrar (t.ex. glukos, ketoner) eller larm, kostinformation (om angiven), sensorstatus, tidigare kundtjänstkontakter, order-/leverans-/fraktdata | Samtycke där det krävs enligt lag |
| Skicka riktade påminnelser och rekommendationer för att stödja produktanvändning och hälsoresultat | Kontaktuppgifter; användningsmönster; sensorns livscykelstatus | Samtycke (för marknadsföring); berättigat intresse för tjänstemeddelanden |
3.4 Bedrägeriförebyggande åtgärder och säkerhet
| Ändamål med insamlingen/användningen | Kategorier av personuppgifter | Rättslig grund |
| Skydda användare och Abbott mot bedrägerier (t.ex. granskning av interaktioner för att upptäcka vanligt bedrägligt beteende) | Skydda användare och Abbott mot bedrägerier (t.ex. granskning av interaktioner för att upptäcka vanligt bedrägligt beteende) | Skydda användare och Abbott mot bedrägerier (t.ex. granskning av interaktioner för att upptäcka vanligt bedrägligt beteende) |
3.5 Webbplatsanalys och kakor
| Ändamål med insamlingen/användningen | Kategorier av personuppgifter | Rättslig grund |
| Insamling av teknisk information och information om webbsurfning genom kakor och liknande tekniker | Insamling av teknisk information och information om webbsurfning genom kakor och liknande tekniker | Insamling av teknisk information och information om webbsurfning genom kakor och liknande tekniker |
För mer information, se vår separata Cookiepolicy som finns på vår webbplats.
4.Delning av personuppgifter
Vi kan komma att dela personuppgifter med kontrakterade tjänsteleverantörer som hjälper oss att leverera våra produkter och tjänster, såsom kundtjänstleverantörer, logistikpartner, betaltjänstleverantörer eller tjänster för bedrägeriförebyggande åtgärder. I samband med detta begränsar vi utlämnandet till endast de personuppgifter som är nödvändiga för att leverera tjänsten. Sådan behandling kan grunda sig på fullgörande av avtal, vårt berättigade intresse eller uppfyllande av rättsliga förpliktelser.
Vi kan även dela personuppgifter med Abbotts koncernbolag och partner i samband med gemensamma marknadsföringsaktiviteter eller gemensamma program, där detta krävs för registrering och genomförande av den aktuella aktiviteten. I dessa fall grundas behandlingen på samtycke där detta krävs enligt lag eller på vårt berättigade intresse.
Personuppgifter kan även lämnas ut i samband med företagstransaktioner, såsom försäljning eller överlåtelse av en produktlinje eller affärsenhet, begränsat till kund- och kontouppgifter som är relevanta för den överlåtna verksamheten, och grundat på berättigat intresse eller rättslig förpliktelse.
Vidare kan vi lämna ut personuppgifter till myndigheter, brottsbekämpande organ, juridiska rådgivare eller revisorer där detta är nödvändigt för att uppfylla rättsliga förpliktelser, besvara lagliga begäranden eller fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.
5. Hur länge sparar Abbott mina personuppgifter?
Vi sparar dina personuppgifter i våra system så länge det är nödvändigt för de ändamål som beskrivs i denna integritetspolicy eller på annat sätt är tillåtet enligt lag. Detta omfattar tillhandahållande av en tjänst som du har begärt av oss eller efterlevnad av tillämpliga rättsliga, regulatoriska, skatte-, redovisnings- eller rapporteringskrav. Det omfattar även att vi sparar dina personuppgifter så länge det finns en möjlighet att du eller vi kan vilja göra gällande ett rättsligt anspråk, eller där vi är skyldiga att spara dina personuppgifter av rättsliga eller regulatoriska skäl. Vi kan även spara dina personuppgifter där detta är nödvändigt för att skydda dina intressen eller en annan fysisk persons intressen. Där uppgifter används för mer än ett ändamål sparar vi dem tills det ändamål med den längsta lagringsperioden har upphört. Där vi inte längre behöver dina personuppgifter för något av de ändamål som beskrivs i denna integritetspolicy kommer dina personuppgifter att raderas från våra system och inte längre vara tillgängliga för oss. Generellt kan vi tillämpa följande kriterier:
- Uppgifter sparas under den tid vår yrkesmässiga eller avtalsenliga relation med dig pågår.
- Uppgifter sparas så länge du inte återkallar ditt samtycke eller invänder mot behandlingen, i tillämpliga fall.
- Uppgifter sparas under den period som krävs enligt tillämpliga lagar och förordningar.
- Uppgifter kan sparas under den tid som tillämpliga preskriptionstider löper, för att kunna försvara oss mot rättsliga anspråk eller revisioner.
Om du önskar ytterligare information om våra rutiner för bevarande av uppgifter, vänligen kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna under avsnittet "Hur kontaktar jag Abbott?" nedan.
6. Överför Abbott personuppgifter till andra jurisdiktioner?
Abbott kan komma att överföra dina personuppgifter till andra jurisdiktioner än det land där du är bosatt. Dessa länder kan inkludera USA, där Abbott har sitt huvudkontor, samt andra länder som eventuellt inte garanterar samma skyddsnivå för personuppgifter som landet där du är bosatt.
För att skydda dina personuppgifter kommer vi endast att göra sådana överföringar i den utsträckning som är nödvändig för att använda dina personuppgifter enligt vad som framgår i denna policy, och endast överföra dina personuppgifter i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning samt med stöd av befintliga överföringsmekanismer eller skyddsåtgärder, såsom standardavtalsklausuler, beslut om adekvat skyddsnivå, explicit samtycke eller bindande företagsbestämmelser. Vissa av Abbotts koncernbolag är certifierade enligt EU–US/UK–US/Swiss–US Data Privacy Frameworks, vilket ger en jämförbar skyddsnivå för dina personuppgifter.
7. Vilka är dina rättigheter enligt dataskyddslagstiftning?
Tillämplig dataskyddslagstiftning ger dig omfattande rättigheter avseende dina personuppgifter. Beroende på lagstiftningen i ditt land eller din region kan några eller samtliga av följande rättigheter vara tillämpliga:
- Rätten att begära radering av dina personuppgifter.
- Rätten att få felaktiga eller ofullständiga personuppgifter som Abbott innehar om dig rättade.
- Rätten att invända mot eller när som helst tacka nej till behandling som grundas på berättigat intresse (t.ex. i vissa fall tacka nej till att ta emot marknadsföringsmaterial från oss). Detta anges normalt och är tillgängligt längst ner i alla e-postmeddelanden du får från oss.
- Rätten att begära tillgång till de personuppgifter som Abbott innehar om dig.
- Rätten att, i vissa fall, begränsa behandlingen av dina personuppgifter, i tillämpliga fall.
- Rätten att inte bli föremål för ett beslut som enbart grundas på automatiserad behandling, i tillämpliga fall.
- Där du har lämnat dina personuppgifter till oss med ditt samtycke eller som en del av ett avtal, rätten till dataportabilitet av dessa personuppgifter till en annan person eller, om det är tekniskt möjligt för oss, till ett annat företag.
- Rätten att lämna in ett klagomål till din nationella tillsynsmyndighet för dataskydd. Du kan hitta kontaktuppgifter till den behöriga tillsynsmyndigheten för EES-länder via följande länk:: https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/our-members_en#se;
- Rätten att återkalla ditt samtycke till Abbotts behandling av dina personuppgifter, utan att detta medför negativa konsekvenser för dig (t.ex. återkalla ditt samtycke till att ta emot marknadsföringskommunikation, om samtycke är den rättsliga grunden för sådan behandling). Observera att om du återkallar ditt samtycke i enlighet med dina rättigheter kan Abbott komma att spara aggregerad och avidentifierad information samt kan behöva spara vissa personuppgifter enligt tillämpliga lagar och förordningar.
Observera att dessa rättigheter kan komma att avslås eller begränsas i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning eller kan vara beroende av ytterligare krav. Du kan utöva dina rättigheter genom att kontakta Abbott enligt beskrivningen nedan.
8. Hur skyddar Abbott barns integritet?
Abbott värnar om barns integritet. Vi samlar in och behandlar personuppgifter om minderåriga endast när detta är nödvändigt för användningen av våra produkter eller tjänster och enbart i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning. Där det krävs enligt lag inhämtar vi verifierbart samtycke från en förälder eller vårdnadshavare innan vi samlar in eller använder personuppgifter om ett barn.
Abbott tillåter inte medvetet att barn beställer produkter eller använder onlinetjänster som inte är avsedda för dem. Personuppgifter om minderåriga användare behandlas endast för de angivna ändamålen, på ett säkert sätt och med lämpliga skyddsåtgärder.
Om du är förälder eller vårdnadshavare och anser att ditt barn har lämnat personuppgifter till Abbott utan erforderligt samtycke, vänligen kontakta oss på e-postadressen nedan. Vi kommer skyndsamt att granska frågan och vidta lämpliga åtgärder.
9. Hur håller Abbott personuppgifter säkra?
Abbott tillämpar lämpliga säkerhetsåtgärder vid behandlingen av personuppgifter. Sekretessen för personuppgifter som överförs via internet kan dock inte garanteras. Personuppgifter kan endast nås av ett begränsat antal Abbott-anställda. Vi utbildar våra anställda om vikten av integritetsskydd och hur man hanterar och administrerar kunduppgifter på ett lämpligt och säkert sätt. Vi uppmanar dig att vara försiktig när du överför personuppgifter via internet, särskilt personuppgifter som rör din hälsa. Abbott kan inte garantera att obehöriga tredje parter inte kommer att få tillgång till dina personuppgifter. Du bör därför väga såväl fördelarna som riskerna innan du lämnar personuppgifter till Abbotts webbplatser.
Vi kan tillhandahålla länkar till webbplatser och annat innehåll från tredje part som inte ägs eller drivs av Abbott. Du bör granska integritetspolicyn för sådana webbplatser från tredje part innan du lämnar personuppgifter där.
10. Hur kontaktar jag Abbott?
Om du har frågor om användning, ändring eller radering av personuppgifter som du har lämnat till oss, eller om du vill avregistrera dig från framtida kommunikation, vänligen kontakta oss på diabetes.sverige@abbott.se. eller via post:
Abbott Scandinavia AB
P.B. 1498
(Hemvärnsgatan 9, Solna)
SE 17129 Solna, Sweden
EU:s dataskyddsombud (EU DPO): EU-dpo@abbott.com
Ytterligare information: https://www.abbott.com/eu-dpo.html
11. Hur vet jag om Abbott har uppdaterat denna policy?
Utan att det påverkar dina rättigheter enligt tillämplig lag förbehåller Abbott sig rätten att ändra denna integritetspolicy utan föregående meddelande, för att avspegla tekniska framsteg, rättsliga och regulatoriska förändringar samt god affärssed. I vissa jurisdiktioner kommer registrerade användare att meddelas via e-post om eventuella ändringar, och relevant information kommer att publiceras på Abbotts webbplats.
Om Abbott ändrar sina rutiner för integritetsskydd kommer en uppdaterad version av denna integritetspolicy att avspegla dessa ändringar, och vi kommer att meddela dig om sådana ändringar genom att uppdatera datumet för ikraftträdande högst upp i denna integritetspolicy.
ADC-2647620 v4.0 10/26