Après plusieurs tentatives de livraisons, si le colis n'a pas pu être distribué, il nous sera retourné, et nous vous rembourserons intégralement, y compris les frais de livraison éventuels. En cas de remboursement, nous utilisons les mêmes données de paiement (carte de crédit, PayPal, Bancontact) que celles utilisées pour votre commande.

Pour racheter les articles, vous devrez alors passer une nouvelle commande.

Un colis retourné peut ne pas être distribué pour plusieurs raisons :

• Adresse incorrecte ou inexacte : Le colis nous est alors renvoyé généralement par le transporteur ou par celui qui l'a reçu sans en être le destinataire le destinataire non prévu. Vérifiez soigneusement l’adresse lorsque vous passez votre commande.
• Refusé par le destinataire.
• Adresse illisible sur le colis : Dans de rares cas, les étiquettes d’adresse deviennent illisibles pendant le transport. Si cela se produit, le transporteur nous retourne le colis.
• Endommagé au cours du transport : Si un colis est endommagé alors qu’il vous est destiné, le transporteur peut le retourner sans tentative de livraison.

Lorsque vous passez une commande, ajoutez également un numéro de smartphone à votre adresse de livraison. Veuillez noter que votre numéro de smartphone sera visible sur le colis. En cas de problème de livraison, le transporteur utilisera ce numéro pour vous joindre.