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Termini e condizioni di vendita

Le presenti Condizioni generali di vendita (di seguito le “Condizioni Generali”), disciplinano, insieme alle Condizioni d’Uso del sito,  tutti i rapporti con gli utenti del sito e tutte le vendite di prodotti tra Abbott Srl, con sede legale in Viale Giorgio Ribotta 9, 00144 Roma (di seguito, “Abbott”) e qualsiasi utente/acquirente (di seguito il “Cliente”) effettuate attraverso il sito internet www.freestyle.abbott/it-it  (di seguito, il “Sito”). Abbott si riserva il diritto di effettuare, in ogni momento, modifiche al Sito, alle sue policy e alle sue condizioni (incluse le presenti Condizioni Generali). Il Cliente sarà soggetto ai termini e alle Condizioni Generali, ai termini contrattuali e generali vigenti al momento dell’inserimento dell’ordine, a meno che modifiche alle suddette policy, termini, e condizioni siano richieste dalla legge o da un’autorità governativa (nel qual caso le modifiche si applicheranno anche agli ordini precedentemente effettuati dal Cliente ), o a meno che il Cliente non abbia dato il consenso alle suddette modifiche. Abbott potrà fornire offerte speciali per il Cliente. Se il Cliente accetta, tali offerte e condizioni speciali sostituiranno per intero o in parte i termini e le Condizioni Generali.

1. Prodotti

1.1 Oggetto delle vendite regolate dalle presenti Condizioni Generali sono i prodotti indicati nei listini Abbott (di seguito i “Prodotti”) pubblicati sul Sito in vigore al momento dell’invio dell’ordine di acquisto debitamente compilato da parte del Cliente, con le specifiche ivi indicate.

2. Singoli ordini e conferma d'ordine

2.1 Il Cliente, per poter effettuare un ordine tramite il Sito (di seguito l’“Ordine”), dovrà innanzitutto procedere ad inserire sul Sito tutti i dati personali richiesti e necessari per l’esecuzione dell’Ordine, ed eventualmente registrarsi, inserendo apposita password per creare l’account. Tali dati saranno trattati nel rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali secondo quanto contenuto nella Privacy Policy Al Cliente è severamente vietato inserire dati falsi e/o inventati nella procedura di registrazione. I dati anagrafici e l’e-mail devono altresì corrispondere esclusivamente ai propri dati personali e non a quelli di terze persone. In caso di acquisto effettuato per conto di un minore d’età, devono essere inseriti comunque i dati personali del soggetto maggiore d’età che effettua l’acquisto.

2.2 Il Cliente, dopo aver selezionato i Prodotti e le quantità prescelte dovrà seguire le istruzioni  del Sito e premere il bottone “Effettua il pagamento” per inviare l’Ordine. L’Ordine deve intendersi quale proposta di acquisto del Cliente e come tale non vincolante per Abbott. Abbott invierà una mail di conferma di avvenuta ricezione dell’ordine che non costituirà accettazione dell’Ordine stesso.

2.3 Gli Ordini si intendono accettati da Abbott, ed il contratto di vendita perfezionato, solo al ricevimento da parte del Cliente di una e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione dell’Ordine da parte di Abbott (di seguito la “Conferma d’Ordine”).   

2.4 In caso di mancata disponibilità dei Prodotti a magazzino, Abbott comunicherà immediatamente al Cliente la momentanea impossibilità di evadere l’Ordine. Inoltre, per problemi di capacità produttiva, potrebbe essere prevista una quantità massima di sensori ordinabili che sarà indicata nel menu a tendina al momento della formulazione dell’Ordine all’interno del Sito.

2.5 Ferma restando l’esecuzione degli Ordini già confermati, Abbott può sospendere e/o cessare in qualunque momento e senza preavviso la vendita dei Prodotti qualora esigenze di mercato e/o di produzione lo richiedano, senza che per ciò il Cliente possa avanzare alcuna pretesa o reclamo.

2.6 Un link alle presenti Condizioni Generali sarà fornito al Cliente anche quando riceverà la Conferma d’Ordine. Il Cliente potrà stampare una copia delle Condizioni Generali come riferimento futuro.

3. Prezzi e spese di spedizione, aliquota agevolata

3.1  Prezzi e spese di spedizione

3.1.1I prezzi dei Prodotti (di seguito, i “Prezzi”) sono quelli risultanti dal listino prezzi Abbott in vigore al momento dell’Ordine e pubblicati sul Sito. Il costo della consegna è quello indicato nell’apposita sezione del Sito.

3.1.2 I Prezzi si intendono tutti inclusivi di IVA nella misura del 22%.I Prezzi dei Prodotti possono essere aggiornati e Abbott si riserva il diritto di modificare in qualunque momento i Prezzi, per cui in ogni caso farà fede il Prezzo in vigore al momento dell’invio dell’Ordine da parte del Cliente.

3.1.3 Qualora, a causa di un errore, il Prezzo indicato nel Sito dovesse risultare inferiore al prezzo corretto di vendita di un Prodotto, Abbott contatterà il Cliente per verificare se quest’ultimo desidera ugualmente acquistare il Prodotto al prezzo corretto seppure superiore. Nel caso il Cliente non dovesse confermare l’Ordine, quest’ultimo sarà annullato. Qualora il Prezzo corretto di un Prodotto sia inferiore a quello indicato nel Sito, Abbott addebiterà il solo Prezzo corretto inferiore e procederà in automatico a spedire il Prodotto.

3.2 Aliquota agevolata.

3.2.1 Richiesta per maggiori di età. Il Cliente utilizzatore dei Prodotti, al fine di ottenere l’agevolazione prevista dalla vigente normativa fiscale per l’applicazione dell’aliquota IVA ridotta al 4%, dovrà produrre la seguente documentazione:

a)    prescrizione autorizzativa rilasciata dalla ASL di appartenenza da cui risulti la patologia dell’utilizzatore dei Prodotti;

b)    Modulo A “Tutela della privacy - Informativa ai sensi degli artt. 13 e 14 Regolamento EU 679/2016 (informativa e consenso per il richiedente maggiorenne)”; il modulo, nel rispetto del Regolamento su menzionato, che prevede per il trattamento dei dati di natura particolare (dati idonei a rilevare lo stato di salute), l’obbligo del consenso dell’interessato, dovrà essere debitamente compilato e sottoscritto dopo aver preso visione dell’informativa privacy.

La documentazione di cui alle precedenti lettere a) e b) dovrà essere inviato dal Cliente al seguente indirizzo email: Italyfslibremailbox@abbott.com.

3.2.2  Richiesta per minori di età. Nel caso in cui l’utilizzatore dei Prodotti sia un minore d’età, il Cliente (genitore o colui che ne esercita la potestà), al fine di ottenere l’agevolazione prevista dalla vigente normativa fiscale per l’applicazione dell’aliquota IVA ridotta al 4%, dovrà produrre la seguente documentazione:

a)    prescrizione autorizzativa rilasciata dalla ASL di appartenenza da cui risulti la patologia del minore di età utilizzatore dei Prodotti;

b)    Modulo B “Tutela della privacy -  Informativa ai sensi degli artt. 13 e 14  Regolamento EU 679/2016 (informativa e consenso per il richiedente minorenne)”; il modulo, nel rispetto del Regolamento su menzionato, che prevede per il trattamento dei dati di natura particolare (dati idonei a rilevare lo stato di salute), l’obbligo del consenso dell’interessato, dovrà essere debitamente compilato e sottoscritto dal Cliente (genitore o colui che ne esercita la potestà) dopo aver preso visione dell’informativa privacy;

c)    autodichiarazione da cui risulti il legame con l’utilizzatore minore di età.

La documentazione di cui alle precedenti lettere a), b) e c) dovrà essere inviata dal Cliente al seguente indirizzo email: Italyfslibremailbox@abbott.com..

Abbott, verificata la completezza della documentazione richiesta e la sussistenza dei requisiti per l’applicazione dell’aliquota IVA agevolata al 4%, provvederà ad informare il cliente dell'avvenuta validazione. Il cliente da quel momento potrà acquistare direttamente con aliquota agevolata al 4% per l'intero periodo di validità della documentazione fornita.

3.2.3 Procedura di rimborso. Nel caso in cui la documentazione dovesse pervenire dopo aver effettuato l'acquisto, Abbott, come previsto al successivo punto 4 delle presenti condizioni generali, al momento dell’acquisto emette la fattura intestata al Cliente con aliquota IVA ordinaria al 22%; successivamente, verificata la completezza della documentazione richiesta e la sussistenza dei requisiti per l’applicazione dell’aliquota IVA agevolata al 4%, Abbott provvederà a:

  • emettere una nota di credito a storno totale della fattura con aliquota IVA ordinaria al 22%;
  • emettere una nuova fattura con aliquota IVA agevolata al 4%;
  • riaccreditare sulla carta di credito del Cliente l’importo pari alla differenza tra il documento emesso con aliquota ordinaria e il nuovo documento con aliquota agevolata.

Si specifica che, fatto salvo il caso di un utilizzatore minore di età, l’acquisto tramite il Sito non consente l’applicazione dell’aliquota IVA agevolata qualora l’utilizzatore dei Prodotti, ancorché in possesso della prescrizione autorizzativa ASL, sia un soggetto diverso dal Cliente.

La richiesta di applicazione dell’aliquota IVA agevolata, completa della documentazione di cui sopra, dovrà pervenire ad Abbott nel termine ultimo di 10 mesi dalla data di acquisto.

Ai sensi dell’art.26 comma 3 del DPR 633/1972 la nota di credito, utile al rimborso, non potrà essere emessa da Abbott decorso un anno dalla data di acquisto dei Prodotti.

4. Fatturazione e condizioni di pagamento

4.1 La fattura sarà emessa al momento dell’acquisto e sarà inviata al Cliente solo in formato elettronico. contestualmente e/o successivamente all’invio della e-mail di conferma della spedizione dell’Ordine

4.2 Il Cliente può utilizzare per il pagamento una carta di credito del circuito VISA, Mastercard, Paypal e American Express.

4.3 Il Prezzo del Prodotto ordinato sarà immediatamente addebitato. Nel caso in cui, per una qualunque causa o ragione, l’addebito degli importi dovuti dal Cliente si riveli impossibile, il processo di vendita è automaticamente annullato e la vendita automaticamente risolta. 

5. Consegna

5.1 La consegna dei Prodotti sarà eseguita solo nel territorio italiano all’indirizzo indicato dal Cliente.

5.2 Se non diversamente specificato, il tempo di consegna previsto delle spedizioni standard è di 3-5 giorni lavorativi. Il termine per la consegna ha inizio dal momento dell’invio della Conferma d’Ordine ed è da considerarsi una semplice stima.

In conformità all’art. 61 del D.Lgs. n. 206/2005 (di seguito, “Codice del Consumo”), Abbott consegnerà comunque i Prodotti entro e non oltre 30 giorni dalla data della Conferma d’Ordine.

Il rispetto delle tempistiche sopra riportate è subordinato alla correttezza dei dati inseriti dal Cliente ed è indipendente da imprevisti non imputabili ad Abbott.

5.3 I Prodotti saranno consegnati da Abbott a mezzo di un corriere scelto da quest’ultima ed il passaggio del rischio relativo a perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al Cliente nel momento in cui il bene è consegnato al Cliente o ad un terzo da lui designato. I Prodotti consegnati rimarranno di proprietà di Abbott fino a quando il Cliente non abbia effettuato il pagamento comprensivo di ogni eventuale costo aggiuntivo.

5.4 Al momento della consegna il Cliente dovrà ispezionare l’imballo esteriore del Prodotto e, qualora verificasse la non integrità dello stesso, dovrà contattare il Servizio Clienti Abbott.

6. Recesso

6.1 Esercizio del recesso.

6.1.1 Il Cliente persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività professionale, e quindi rientrante nella definizione di consumatore ai sensi del Codice del Consumo, potrà esercitare il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni dall’acquisizione del possesso fisico dei Prodotti, da parte del Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione, maturando il diritto al rimborso dell’intero Prezzo pagato, salve le limitazioni specificate di seguito.

Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso:

a)    utilizzando l’apposita sezione nel Sito chiamata Ordine "Reso”, se il prodotto è ancora sigillato (vedi art. 6.3.2 che segue); oppure

b)    contattando il Servizio Clienti Abbott negli altri casi (vedi art. 6.3.3 che segue).

6.1.2 Abbott comunicherà tempestivamente al Cliente la conferma della ricezione del recesso esercitato dal Cliente.

6.1.3 Eccezioni al diritto di recesso. Nel caso di cui all’art. 6.3.4 che segue, ossia di prodotti aperti ed utilizzati o non più sterili e sigillati, il diritto di recesso è escluso per motivi igienici.

6.2 Rimborso.

6.2.1 Nel caso in cui il diritto di recesso sia esercitato dal Cliente nel termine di 14 (quattordici) giorni conformemente alle disposizioni del presente articolo, Abbott rimborserà le somme versate dal Cliente o nella misura ridotta (nei casi di cui sotto), entro i successivi 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione della comunicazione del recesso stesso. Abbott si riserva il diritto di trattenere il rimborso finche’ non abbia ricevuto i Prodotti oppure finche’ il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

6.2.2 Abbott effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo utilizzato dal Cliente per il pagamento iniziale.

6.2.3 Abbott si riserva il diritto di sospendere il rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti oggetto del recesso oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i Prodotti medesimi, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

6.3 Restituzione dei Prodotti oggetto del recesso, spese e limitazioni al rimborso.

6.3.1 Il Cliente deve restituire il/i Prodotto/i ad Abbott entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha esercitato il diritto di recesso. Ai fini del rispetto di tale termine farà fede la data di spedizione del/i Prodotto/i stessi. Fatta eccezione per i casi di cui agli articoli  6.3.3 e 6.3.4, il costo diretto della restituzione è a carico di Abbott.

6.3.2 Prodotti sigillati. Nel caso in cui il Cliente eserciti il diritto di recesso ed il Prodotto non sia stato ancora aperto e sia quindi sigillato, Abbott restituirà l’intero Prezzo pagato e il costo diretto della restituzione. A tal fine il Cliente potrà stampare dal Sito l’apposita etichetta per la spedizione gratuita collegata al suo ordine e restituire il prodotto gratuitamente.

6.3.3 Prodotti aperti ma non utilizzati ed ancora sterili. Nel caso in cui il Cliente eserciti il diritto di recesso e sia stata aperta solo la confezione esterna ma il Prodotto non sia stato ancora utilizzato e non sia stata ancora aperta la confezione sterile, il Cliente deve contattare il Servizio Clienti ed Abbott restituirà il Prezzo pagato, ma non il costo diretto per la restituzione, che sarà dunque a carico del Cliente.

6.3.4 Prodotti aperti ed utilizzati o non più sterili. Nel caso in cui il Cliente abbia già aperto la confezione esterna ed abbia utilizzato il prodotto o abbia aperto la confezione sterile, il Prodotto non potrà essere restituito per ragioni igieniche e non sarà rimborsato il Prezzo pagato.

7. Garanzia sul prodotto

7.1 In relazione ai Prodotti, Abbott fornisce tutte le garanzie previste dal Codice del Consumo, ove applicabile, e quelle contenute nella scheda illustrativa del Prodotto, prestando al Cliente una garanzia legale sul Prodotto per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro il termine di 24 (ventiquattro) mesi dalla consegna al Cliente del Prodotto.

7.2 Non è in ogni caso coperto da garanzia l’utilizzo del Prodotto non conforme a quello proprio del Prodotto ed alla scheda illustrativa fornita da Abbott.

7.3 L’eventuale segnalazione di un difetto di conformità del Prodotto va presentata unitamente alla prova dell’avvenuto acquisto del Prodotto da Abbott (Conferma d’Ordine di Abbott e relativa fattura).

7.4 La segnalazione di un difetto di conformità va inviata dal Cliente entro e non oltre 2 (due) mesi dalla data in cui il difetto di conformità è stato riscontrato, contattando il Servizio Clienti di Abbott.

7.5 Abbott comunicherà prontamente al Cliente le modalità attraverso le quali riconsegnare o mettere a disposizione il Prodotto.

7.6 Abbott effettuerà i controlli qualitativi atti a verificare l’effettiva non conformità del Prodotto e fornirà un riscontro al Cliente via posta elettronica all’indirizzo fornito nel corso del processo di registrazione al Sito oppure tramite il Servizio Clienti.

7.7 In caso di non conformità accertata del Prodotto, Abbott provvederà a rimborsare il Cliente dei costi di spedizione sostenuti per la riconsegna del Prodotto non conforme e, senza alcun costo a carico del Cliente, a riparare il Prodotto o a sostituirlo con un nuovo Prodotto; in tale ultima ipotesi, il Prodotto non conforme e sostituito resterà di proprietà di Abbott.

7.8 Il suddetto rimborso sarà effettuato da Abbott utilizzando lo stesso mezzo utilizzato dal Cliente per il pagamento iniziale.

7.9 Il lettore ha una garanzia di due anni che è possibile estendere per un ulteriore anno accedendo all’apposita sezione “Garanzia” sul Sito ed inserendo il numero di serie del lettore. La garanzia può essere estesa solo una volta e quindi la durata massima è di tre anni.

8. Servizio Clienti

Il Cliente potrà contattare Abbott chiamando il Servizio Clienti Abbott al n.+39 800 088244 nei seguenti orari: dal lunedi al sabato dalle ore 9.00 alle ore 18.00.

9. Diritto di proprietà intellettuale

9.1 Salva espressa e specifica dichiarazione scritta di Abbott, tutte le informazioni pubblicate nel Sito sono protette, quanto all’uso, riproduzione e diffusione totale e parziale, da diritti esclusivi di proprietà intellettuale, brevetto o di marchio spettanti all’Abbott medesima, alle società del Gruppo Abbott e a terzi cui si faccia riferimento nel Sito.

9.2 Al Cliente non è riconosciuto alcun diritto di sfruttamento economico di tali informazioni.

9.3 Il Cliente si impegna a tenere indenne e a manlevare Abbott da tutti i reclami, richieste di risarcimento danni, responsabilità, procedimenti giudiziari e qualsiasi altra conseguenza pregiudizievole (ivi incluse le spese legali) derivante dalla violazione di diritti di terzi quali, a mero titolo esemplificativo, diritti d’autore, marchi, brevetti e altri diritti di proprietà intellettuale e industriale, concorrenza sleale e diffamazione, di cui il Cliente si renda responsabile durante l’utilizzo del Sito.

10. Informazioni disponibili sul sito e limitazioni di responsabilità

Le informazioni ed i contenuti del Sito non costituiscono un parere medico. L’utilizzatore del Prodotto deve consultare il proprio medico per qualsiasi consiglio medico.

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, Abbott non è responsabile di perdite o danni sofferti da qualsiasi persona che possano derivare direttamente o indirettamente dall’utilizzo del Sito o ogni decisione terapeutica che l’utilizzatore finale o il Cliente possa prendere.

Nè Abbott, nè eventuali terze parti che abbiano supportato Abbott nella redazione del Sito, saranno responsabili:

  • per eventuali danni o virus che possano colpire l’attrezzatura informatica dell’utente in conseguenza dell’accesso, utilizzo o navigazione nel Sito o scaricamento di Informazioni;
  • per danni derivanti dall’accesso o dall’impossibilità di accedere, dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzare il Sito  oppure dal fatto di aver fatto affidamento sulle informazioni in esso contenute.

Le limitazioni di responsabilità non si applicano in caso di (i) morte o danno alla persona del Cliente risultante da un atto od omissione di Abbott; o (ii) colpa grave, dolo o violazione di norme di ordine pubblico da parte di Abbott; (iii) difetti nei Prodotti nascosti fraudolentemente. Inoltre, qualora il Cliente sia un consumatore, la presente clausola non esclude o limita le azioni o i diritti del Cliente in caso di inadempimento totale o parziale o adempimento inesatto di una obbligazione contrattuale di Abbott.

Nella misura in cui sia esclusa o limitata la responsabilità di Abbott, ciò vale anche per la responsabilità personale dei suoi dipendenti, rappresentanti legali o ausiliari.

11. Divieto di rivendita

La vendita dei prodotti offerti è solo per i Clienti finali. La loro rivendita è severamente vietata. E’ anche severamente proibita la rivendita dell’ account del Cliente.

In caso di una o più violazioni di quanto stabilito al presente articolo, Abbott si riserva il diritto di bloccare o cancellare l’account creato dal Cliente.

12. Minori

I Prodotti possono essere acquistati sul Sito solo da soggetti maggiorenni

13. Protezione dei dati personali

Abbott tratterà i dati personali del Cliente secondo quanto contenuto nell'informativa privacy e nella politica sui cookie del Sito.

14. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali sono regolate e devono essere interpretate ai sensi della legge italiana. Qualora il Cliente sia un consumatore, per tutte le controversie derivanti dall’interpretazione o dall'esecuzione delle Condizioni Generali e/o di un Ordine sarà competente il foro della località di residenza o domicilio elettivo del consumatore.

L'Unione europea ha adottato una piattaforma di risoluzione delle controversie online ("Piattaforma ODR") per la composizione stragiudiziale delle controversie legali con i consumatori. Il Cliente può accedere alla Piattaforma ODR al seguente link:  http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Il nostro indirizzo e-mail è abbott@pec.it

15. Rinuncia

Il mancato esercizio da parte di Abbott di qualsiasi diritto previsto dalle Condizioni Generali nei confronti del Cliente non rappresenta una rinuncia di Abbott ad agire contro il Cliente per la violazione degli obblighi e degli impegni da quest’ultimo assunti ai sensi delle presenti Condizioni Generali.

16. Modifiche delle condizioni generali ed efficacia

16.1 Abbott si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le Condizioni Generali. Le nuove condizioni contenute nella versione aggiornata delle Condizioni Generali saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito e si applicheranno solo agli Ordini emessi dal Cliente successivamente alla data di pubblicazione della nuova versione, salvo che le modifiche apportate non siano richieste dalla normativa applicabile o dalle autorità competenti.

16.2 Qualora alcune delle disposizioni delle Condizioni Generali risultino essere nulle o invalide, tale fatto non pregiudicherà la validità delle altre disposizioni.

Data di efficacia: 16 gennaio2017