Foire aux questions

Vous trouverez dans cette section des réponses aux questions fréquemment posées sur le système FreeStyle Libre, ses applis et son logiciel.

Vous trouverez dans cette section des réponses aux questions fréquemment posées sur le système FreeStyle Libre, ses applis et son logiciel. Les questions sont classées par catégorie pour vous aider à trouver facilement l’information que vous cherchez. Vous ne trouvez pas réponse à votre question? Nous joindre

 

Prise en charge du diabète et la COVID-19

Le monde vite à l’heure actuelle une situation sans précédent en raison de la propagation de la maladie à coronavirus, appelée COVID-19. Bien que cela touche de nombreuses personnes, nous savons que la prise en charge du diabète en ces moments difficiles peut s’avérer un réel défi pour les personnes atteintes de diabète. Vous trouverez ci-dessous un supplément d’information pour vous guider dans votre prise en charge du diabète.

Pour obtenir de l’information de nature éducative sur le diabète et la COVID-19, veuillez visiter le site https://www.diabete.qc.ca/fr/actualites/nouvelles/le-point-sur-le-coronavirus/.


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Les frontières étant fermées, comment faire pour obtenir mes produits?

 

Comment puis-je garder le contact à distance avec mon médecin?

 

Comment faire pour que mes capteurs me soient livrés à domicile?

 

Allez-vous changer la façon dont les capteurs sont livrés si nous sommes en confinement?

 

Si je suis en quarantaine, puis-je encore aller chercher mon capteur ou est-ce que quelqu’un d’autre peut le faire à ma place? Aussi, je suis en quarantaine, comment puis-je remettre mon ordonnance?

 

En raison de l’accumulation des stocks, je suis soucieux de ne pas obtenir mes produits – que fait Abbott à ce sujet?

 

Utilisation de FreeStyle Libre

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FreeStyle Libre doit-il être étalonné avec un échantillon de sang?

Non, FreeStyle Libre ne nécessite pas de piqûre au doigt pour l’étalonnage. Cependant, la réalisation d’un test par prélèvement au doigt est nécessaire dans les situations suivantes :

  • au moment des fluctuations rapides de la glycémie où le taux de glucose dans le liquide interstitiel ne reflète pas toujours le taux sanguin;
  • si le système indique une hypoglycémie ou une hypoglycémie imminente;
  • en cas de non-concordance des symptômes avec les lectures faites par le système.

FreeStyle Libre enregistre-t-il des données 24 heures sur 24?

Oui, le système FreeStyle Libre enregistre automatiquement les données jour et nuit, de sorte qu’on peut voir les variations du glucose tout au long de la journée — y compris les taux faibles la nuit — tant que le capteur est remplacé tous les 14 jours et scanné au moins une fois toutes les 8 heures.

Qu’est-ce qui s’affiche lorsqu’un utilisateur scanne le capteur?

Avec chaque scan du capteur, le lecteur affiche : le taux de glucose actuel, l’historique du taux de glucose des 8 dernières heures et les tendances du taux de glucose.

Le liquide interstitiel (LI) est-il une solution de rechange raisonnable au sang? Qu’en est-il du décalage?

Le LI est le liquide dans lequel baigne les cellules de la couche de tissus située sous votre peau. Le glucose passe librement entre les capillaires et l’espace interstitiel1, ce qui en fait une solution de rechange raisonnable au sang pour mesurer le glucose. Il y a un délai de 5 à 10 minutes (« décalage ») dans la réponse du glucose interstitiel aux variations du glucose sanguin2. Toutefois, il est peu probable d’influencer les décisions thérapeutiques de routine au quotidien. Le décalage moyen du système FreeStyle Libre est d’approximativement de 5 minutes3. C’est pourquoi les valeurs de glucose mesurées simultanément dans le LI et le sang ne correspondent pas toujours – et, en fait – sont probablement différentes.

1. Rebrin K, Steil GM. Can interstitial glucose assessment replace blood glucose measurements? Diabetes Technol Ther 2000;2(3):461-72.
2. Rebrin K, Sheppard NF Jr, Steil GM. Use of subcutaneous interstitial fluid glucose to estimate blood glucose: revisiting delay and sensor offset. J Diabetes Sci Technol 2010;4(5):1087-98.
3. Données internes, Abbott, Clinical Report: Evaluation of the Accuracy of the Abbott Sensor-Based Interstitial Glucose Monitoring System 2014.

 

Capteur FreeStyle Libre

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Le capteur doit-il être mis en place par un médecin ou une infirmière?

Non, le capteur peut être facilement mis en place sans faire appel à un médecin ou à une infirmière — un applicateur permet de le remplacer facilement.

À quelle profondeur le capteur est-il inséré?

La partie du capteur qui est insérée sous la peau mesure moins de 0,4 mm de largeur et est insérée à seulement 5 mm environ sous la peau.

Quelle est la taille du capteur?

Le capteur a 5 mm d’épaisseur et 35 mm de diamètre — environ la taille d’une pièce de deux dollars.

Combien de temps faut-il pour scanner le capteur?

Une seconde.

À quelle fréquence le capteur mesure-t-il les taux de glucose?

Le capteur mesure automatiquement les taux de glucose en continu et enregistre les lectures toutes les 15 minutes.

Combien de données peut-on lire à chaque scan?

Lorsqu’il est scanné, le capteur transmet automatiquement 8 heures de données.

Combien de temps dure un capteur?

Un capteur dure jusqu’à 14 jours avant de devoir être remplacé.

Lorsque le capteur est scanné, donne-t-il les données de la dernière minute (données actuelles) ou celles des 15 dernières minutes qui ont été enregistrées?

Chaque fois que le capteur est scanné, il transmet automatiquement les données de la dernière minute, même si elles n’ont pas encore été enregistrées.

Est-ce qu’on peut nager, se doucher et faire de l’exercice, tout en portant le capteur?

Oui, le capteur FreeStyle Libre est conçu pour résister à l’eau jusqu’à 1 mètre (3 pieds) de profondeur. Nous recommandons de ne pas le laisser immergé plus de 30 minutes.

Est-ce que les utilisateurs sentent le capteur lorsqu’ils le portent?

Lorsqu’ils portent le capteur, les utilisateurs ne sentent en général rien sous leur peau. Dans une étude clinique sur l’expérience des utilisateurs, plus de 90 % des participants n’ont ressenti aucune gêne sous leur peau lorsqu’ils portaient le capteur.

 

Lecteur FreeStyle Libre

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À quelle distance peut-on tenir le lecteur et être toujours capable de scanner le capteur?

Le lecteur peut se trouver jusqu’à 4 cm du capteur et être toujours capable de capter les données.

Combien de données un lecteur conserve-t-il?

Le lecteur conserve jusqu’à 90 jours d’information sur les taux de glucose.

Puis-je obtenir un résultat de glucose à travers mes vêtements?

Oui, le lecteur peut obtenir un résultat de glucose à travers une épaisseur de vêtements pouvant aller jusqu’à 4 cm.

Quelles bandelettes sont compatibles avec le lecteur FreeStyle Libre?

Le lecteur FreeStyle Libre est conçu pour être utilisé uniquement avec les bandelettes de dosage de la glycémie FreeStyle Precision, les bandelettes de dosage de la β-cétonémie FreeStyle Precision et la solution de contrôle MediSense.

 

Couverture du régime public de l’Ontario

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Qui est admissible à la couverture du système FreeStyle Libre par le régime public de l’Ontario?

À compter du 16 septembre 2019, le coût du système FreeStyle Libre sera remboursé par le Programme de médicaments de l’Ontario (PMO) pour les résidents de l’Ontario admissibles qui prennent en charge leur diabète avec de l’insuline.

Qu’est-ce qui est couvert par le régime du Programme de médicaments de l’Ontario?

La couverture comprend à la fois le capteur et le lecteur du système FreeStyle Libre.

Comment puis-je savoir si je suis admissible au remboursement du coût du système FreeStyle Libre en vertu du régime public du Programme de médicaments de l’Ontario (PMO)?

Si vous êtes admissible au PMO et prenez en charge votre diabète avec de l’insuline, vous êtes admissible au remboursement du coût du système FreeStyle Libre par le régime public. Veuillez parler à votre professionnel de la santé (y compris votre pharmacien) pour déterminer si le système FreeStyle Libre peut vous convenir.

Comment puis-je savoir si je suis admissible au régime du Programme de médicaments de l’Ontario (PMO)?

Pour en savoir plus sur l’admissibilité au régime du PMO, consultez le site Web du Programme de médicaments de l’Ontario.

 

Couverture du régime public du Québec

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Comment savoir si je suis admissible au remboursement du coût des capteurs FreeStyle Libre au Québec par la Régie de l’assurance maladie du Québec (RAMQ)?

Si vous avez 18 ans ou plus et êtes actuellement sur insuline, vous pourriez être admissible au remboursement. Veuillez consulter votre médecin prescripteur pour savoir si vous y êtes admissible.

Quand la couverture de la RAMQ entre-t-elle en vigueur?

Les capteurs FreeStyle Libre sont couverts par la RAMQ depuis le 10 juillet 2019. Votre médecin prescripteur doit demander l’autorisation de paiement à la RAMQ. Le traitement des demandes d’autorisation de paiement par le régime public peut prendre jusqu’à 25 jours ouvrables. Votre pharmacien peut aussi vous donner de plus amples renseignements sur la couverture offerte par la RAMQ.

Comment vérifier le statut de ma demande de remboursement au Québec?
Demandez à votre pharmacien ou à votre médecin prescripteur de se renseigner sur le statut de votre demande.
Quelle sera la période de couverture au Québec?
Si vous êtes admissible à la couverture de la RAMQ, vous recevrez le remboursement durant trois mois, le temps de déterminer si le système FreeStyle Libre vous convient. Toute demande de renouvellement d’autorisation de paiement doit être présentée par l’intermédiaire de votre médecin prescripteur. Pour vous éviter toute interruption d’autorisation de paiement, faites le suivi auprès de votre fournisseur de soins de santé avant la fin de la période d’essai de trois mois.

 

Logiciel et rapports

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Comment puis-je accéder à mes rapports sur le glucose?

Cette appli inclut une série de rapports qui soulignent les tendances et les schémas de votre glucose. À partir du menu principal, sélectionnez le rapport que vous désirez voir.

Quels sont les rapports accessibles dans l’appli?

  • Tendances quotidiennes : graphique affichant la tendance et la variabilité du taux de glucose provenant du capteur pour une journée typique. Inclut la médiane, la plage du 25au 75e percentile, and 10e au 90e percentile des résultats de taux de glucose.
  • Durée dans la cible : graphique affichant la durée en pourcentage pendant laquelle les résultats de taux de glucose du capteur se trouvaient au-dessus, en dessous ou à l’intérieur de la plage de taux de glucose cible.
  • Événements de taux de glucose bas : renseignements sur le nombre d’événements de taux de glucose bas mesurés par le capteur. Un événement de taux de glucose bas est enregistré lorsque le résultat de taux de glucose provenant du capteur est inférieur à 3,9 mmol/L (70 mg/dL) pendant plus de 15 minutes.
  • Taux de glucose moyen : enseignements concernant la moyenne des résultats de taux de glucose du capteur pendant différentes périodes de la journée.
  • Schéma quotidien : graphique représentant les résultats de taux de glucose provenant du capteur par jour.
  • Taux d’HbA1c estimé : estimation du taux d’hémoglobine glyquée (HbA1c) fondée sur les données de glucose recueillies par le capteur depuis les 90 derniers jours. Le taux d’HbA1c peut être utilisé comme indicateur de la maîtrise glycémique et peut servir à surveiller la prise en charge thérapeutique du diabète.
  • Utilisation du capteur : renseignements concernant la fréquence de scan du capteur.

Combien de résultats faut-il pour estimer le taux d’HbA1c?

Il faut un minimum de 5 jours de données du capteur pour pouvoir calculer un taux d’HbA1c estimé.

Comment puis-je partager mes données de glucose avec mon professionnel de la santé?

Envoyez directement les rapports par courriel ou par texto à partir de l’appli en touchant l’icône de partage qui est affichée au bas de chaque rapport accessible dans l’appli. Vous pouvez aussi montrer les rapports sur votre téléphone à votre médecin ou à votre infirmière durant votre prochain rendez-vous. LibreView peut également être une option si votre médecin l’a configuré pour que les patients puissent partager leurs données. Voir la section Gestion des données et LibreView.

Que faire si je reçois un message d’erreur 403 du serveur, alors que j’essaie de télécharger le logiciel FreeStyle Libre?

Si vous recevez ce message d’erreur, cela signifie que vous n’utilisez pas une adresse IP au Canada. Essayez de le télécharger à partir d’un autre endroit ou d’un ordinateur qui utilise une adresse IP canadienne. Si vous continuez d’éprouver des difficultés, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle d’Abbott au 1-800 461-8481, du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, heure normale de l’Est.

 

Gestion des données et LibreView

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Qu’est-ce que LibreView et comment fonctionne-t-il avec l’appli FreeStyle LibreLink?

LibreView est un système infonuagique de prise en charge du diabète fourni par Abbott et Newyu, inc. LibreView fournit un entrepôt sécurisé pour les données provenant de votre appli FreeStyle LibreLink et vous permet de partager facilement vos données de glucose avec votre professionnel de la santé ou d’autres personnes, si vous le souhaitez. Les données sont automatiquement§ téléversées dans LibreView lorsque votre téléphone est connecté à Internet.

Pourquoi dois-je créer un compte LibreView pour utiliser l’appli FreeStyle LibreLink?

LibreView est utilisé pour la gestion des renseignements de votre compte et permet la création de rapports détaillés et le partage de données. Une fois que l’appli est installée et que vous avez accepté les modalités d’utilisation, vous devrez créer un compte LibreView pour commencer à utiliser l’appli. LibreView vous permet de partager vos données de glucose avec votre professionnel de la santé et d’autres applis qui se connectent avec l’appli FreeStyle LibreLink.

 

Quel genre d’information l’appli recueille-t-elle et que se passe-t-il avec cette information?

L’appli conserve les renseignements sur votre compte, les données de glucose, les commentaires et l’information provenant du capteur dans l’appli sur votre téléphone. Il vous incombe donc de limiter l’accès à votre téléphone pour protéger vos renseignements personnels. L’appli met aussi automatiquement à jour ces données dans LibreView, un entrepôt de données sécurisé dans le nuage. Veuillez consulter Politique de confidentialité pour en savoir plus.

Mes données sont-elles sécurisées? Que fait Abbott pour protéger les données des patients?

Abbott et ses partenaires respectent toutes les lois sur les renseignements confidentiels et la protection des données en vigueur dans le pays des utilisateurs. Veuillez lire l’accord de licence de l’utilisateur final et les Modalités d’utilisation ou la Politique de confidentialité dans l’appli ou ici pour vous assurer que vous êtes à l’aise avec les pratiques de manipulation des données qui gèrent l’utilisation de l’appli et LibreView; dans le cas contraire, vous ne devriez pas installer l’appli.

Que se passe-t-il si je perds ou si je remplace mon téléphone?

Si vous perdez ou remplacez votre téléphone, téléchargez l’appli de nouveau sur un téléphone compatible et accédez à votre compte en utilisant vos renseignements d’identification. Si vous avez un capteur actif et avez besoin de réinstaller l’appli, lorsque vous accédez à votre compte existant, vous pouvez continuer à utiliser votre capteur actif jusqu’à la fin de sa vie utile. Vous ne pourrez pas voir les données historiques dans la nouvelle installation de l’appli, mais ces données seront accessibles dans LibreView.

L’appli FreeStyle LibreLink fonctionne-t-elle avec le logiciel de bureau FreeStyle Libre?

Non. Vos données de glucose provenant de l’appli FreeStyle LibreLink ne seront pas synchronisées avec le logiciel de bureau FreeStyle Libre. Les données de l’appli FreeStyle LibreLink ne sont conservées et visibles que par l’intermédiaire de LibreView.

L’appli FreeStyle LibreLink est-elle compatible avec d’autres logiciels de prise en charge du diabète?

Oui, avec votre permission, l’appli a la capacité de partager les données de glucose avec certaines autres applis. Affichez le menu Partager dans l’appli FreeStyle LibreLink pour voir quelles autres applis sont accessibles au partage dans votre région.

Que faire si j’ai des questions au sujet de l’appli ou de mes données?

Si vous avez des questions au sujet de l’appli ou de vos données, y compris des questions sur la façon de fermer votre compte LibreView, n’hésitez pas à
nous joindre
.

 

LibreLinkUp

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Qu’est-ce que l’appli LibreLinkUp et comment fonctionne-t-elle avec l’appli FreeStyle LibreLink?

LibreLinkUp est une appli d’accompagnement de l’appli FreeStyle LibreLink, qui vous permet de partager automatiquement vos résultats de glucose avec vos aidants presque en temps réel. Votre aidant et vous devez avoir une connexion réseau pour partager et recevoir vos résultats de glucose.‡§.

Pour ajouter une connexion à l’appli LibreLinkUp par l’appli FreeStyle LibreLink, touchez simplement Partager dans le menu principal et suivez les instructions à l’écran.

Avec combien de personnes peut-on partager les données de glucose en utilisant l’appli LibreLinkUp?

Le résultat de chaque scan avec l’appli FreeStyle LibreLink est automatiquement envoyé à votre téléphone intelligent, et jusqu’à 20 personnes peuvent voir les résultats, et ce, pour un seul et même compte FreeStyle LibreLink.

Comment puis-je coupler (connecter) l’appli LibreLinkUp à l’appli FreeStyle LibreLink?

Vous pouvez démarrer avec l’appli LibreLinkUp en 3 étapes faciles. Cliquez ici pour en savoir plus.

Le système flash de surveillance du glucose FreeStyle Libre est indiqué pour mesurer les concentrations de glucose dans le liquide interstitiel chez les adultes de 18 ans ou plus qui sont atteints de diabète sucré. Toujours lire et suivre les directives de l’étiquette ou de la notice.

* L’appli FreeStyle LibreLink et le lecteur FreeStyle Libre ont des caractéristiques similaires, mais pas identiques. La réalisation d’un test par prélèvement au doigt à l’aide d’un lecteur de glycémie est nécessaire au moment des fluctuations rapides de la glycémie où le taux de glucose dans le liquide interstitiel ne reflète pas toujours exactement le taux de glucose sanguin, ou si l’appli FreeStyle LibreLink indique une hypoglycémie ou l’imminence d’une hypoglycémie, ou en cas de non-concordance des symptômes avec les lectures faites par l’appli. Le capteur FreeStyle Libre communique avec le lecteur FreeStyle Libre ou l’appli FreeStyle LibreLink qui a servi à le démarrer. Un capteur démarré par le lecteur FreeStyle Libre communiquera aussi avec l’appli FreeStyle LibreLink. L’appli FreeStyle LibreLink est seulement compatible avec certains appareils mobiles et certains systèmes d’exploitation. Veuillez consulter le site Web pour en savoir plus sur la compatibilité des appareils avant d’utiliser l’appli. L’utilisation de l’appli FreeStyle LibreLink requiert l’inscription à LibreView.

† Le site Web LibreView est seulement compatible avec certains systèmes d’exploitation et certains navigateurs. Veuillez visiter le www.libreview.com pour en savoir plus.

‡ L’appli LibreLinkUp est seulement compatible avec certains appareils mobiles et certains systèmes d’exploitation. Veuillez consulter le site www.librelinkup.com pour en savoir plus sur la compatibilité des appareils avant d’utiliser l’appli. L’utilisation des applis LibreLinkUp et FreeStyle LibreLink requiert l’inscription à LibreView. L’appli mobile LibreLinkUp n’est pas prévue pour être l’outil primaire de surveillance du glucose : les utilisateurs à domicile doivent consulter leur(s) appareil(s) primaire(s) et consulter un professionnel de la santé avant de faire toute interprétation médicale et tout ajustement thérapeutique à partir de l’information fournie par l’appli.

§ L’utilisation de l’appli FreeStyle LibreLink requiert l’inscription à LibreView. Le téléversement automatique des données sur le glucose à LibreView nécessite une connexion à Internet.

Marque officielle de la Régie de l’assurance maladie du Québec.

FreeStyle, Libre, et les marques connexes appartiennent à Abbott. Les images des produits ne servent qu’à des fins de présentation. Les autres marques de commerce sont la propriété de leurs propriétaires respectifs.

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Vous pouvez aussi acheter le système et les capteurs FreeStyle Libre dans votre pharmacie.