Obvestilo o zasebnosti
Datum začetka veljavnosti: 1. april 2026

1. Pregled

To Obvestilo o zasebnosti pojasnjuje, kako družba Abbott obdeluje osebne podatke, kadar uporabljate naše spletne strani, ustvarite in upravljate z uporabniškim računom, kupujete izdelke, stopite v stik z našimi kanali za podporo uporabnikom ali uporabljate naše digitalne aplikacije. Opisuje tudi uporabo piškotkov in podobnih tehnologij na naših spletnih straneh.

2. Podatki o upravljavcu podatkov

Glede na vrsto obdelave so upravljavci podatkov v zvezi s Splošno uredbo EU o varstvu podatkov (GDPR) družba Abbott Laboratories d.o.o. (Dolenjska cesta 242b, 1000 Ljubljana, Slovenija), Abbott Laboratories, Inc. (100 Abbott Park Rd, North Chicago, Illinois 60064, ZDA) in Abbott Diabetes Care, Inc. (1420 Harbor Bay Parkway, Alameda, CA 94502, ZDA) (skupaj in posamezno v nadaljevanju: »Abbott«). Kadar to zahtevajo lokalni predpisi, se uporabljajo upravljavci podatkov in predstavniki, ki so določeni za posamezno državo.

3. Kako Abbott obdeluje vaše osebne podatke

Ta tabela vsebuje pregled osebnih podatkov, ki jih družba Abbott obdeluje, namenov, za katere jih obdeluje, ter pravnih podlag, ki nam omogočajo izvajanje takšne obdelave. To ni izčrpen seznam in za vas bodo relevantni le določeni deli, odvisno od vrste uporabnika, zadevne povezane družbe (podružnice) ali poslovne enote družbe Abbott ter vrste podatkov, ki se obdelujejo.

3.1 Zagotavljanje izdelkov in storitev

Namen zbiranja/uporabeKategorije osebnih podatkovPravna podlaga
Zagotavljanje in upravljanje uporabniških računovIme in priimek, kontaktni podatki, prijavni podatki, aktivnosti na uporabniškem računu, zgodovina nakupovIzvajanje pogodbe
Obdelava in izvedba naročil; pošiljanje transakcijskih sporočil.Naslov, plačilni podatki in finančni podatki, podatki o naročilu in dostavi.Izvajanje pogodbe; izpolnjevanje zakonskih obveznosti (npr. davčnih in računovodskih).
Zagotavljanje informacij o izdelkih in storitvah, vključno s posodobitvami programske opreme, izobraževanji in posebnimi ponudbami.Kontaktni podatki; uporabniške nastavitve in preference; nastavitve naročnin.Privolitev, kadar je ta potrebna; v nasprotnem primeru zakoniti interes za obveščanje uporabnika.

3.2 Uporabniška podpora, obravnava pritožb in izboljševanje storitev

Namen zbiranja/uporabeKategorije osebnih podatkovPravna podlaga
Odgovarjanje na poizvedbe prek telefona, e-pošte, družbenih omrežij ali spletnega klepeta.Ime in priimek, naslov, datum rojstva, država prebivališča, e-poštni naslov, telefonska številka; podatek o tem, ali stopate v stik v imenu uporabnika; podatki o uporabniškem računu; podatki o napravi; evidenca komunikacije.Zakoniti interesi (zagotavljanje uporabniške podpore); izvajanje pogodbe, kadar je to primerno; privolitev.
Vsebina, ki jo ustvarijo in delijo uporabniki.Komentarji o naših izdelkih in storitvah, vključno s pritožbami, odgovori na naše novice in informacije o izdelkih, ocenami in mnenji. Prav tako zbiramo povratne informacije prek anket za uporabnike ter pri nekaterih naših storitvah uporabnikom omogočamo podajanje ocen in pisanje mnenj.Zakoniti interesi (zagotavljanje uporabniške podpore); izvajanje pogodbe, kadar je to primerno.
Zagotavljanje podpore pri težavah, povezanih z uporabo aplikacije.Podatki o mobilni napravi, vključno z operacijskim sistemom; podatki o uporabi aplikacije, kadar je to potrebno in relevantno.Zakoniti interesi (odpravljanje težav in izboljševanje storitev).
Obravnava pritožb, povezanih s senzorji, in reševanje garancijskih zahtevkov; dodelitev številke pritožbe.Identifikatorji pripomočkov, opisi napak ali težav, podatki o naslovu za dostavo.Zakonska obveznost; izvajanje pogodbe.
Za izboljšanje uporabniške izkušnje lahko povezujemo podatke, shranjene v različnih Abbottovih sistemih, da omogočimo celovit pregled vašega uporabniškega računa ter izboljšamo hitrost in natančnost obravnave poizvedb in zahtevkov.Podatki o uporabniškem računu, zgodovina nakupov, pretekle interakcije in njihovi izidi; pogostost in narava stikov.Zakoniti interesi.
Integracija podatkov iz spletne trgovine s podatki o interakcijah z uporabniško podporo za izboljšanje hitrosti in natančnosti obravnave poizvedb in zahtevkov.Povzetki preteklih interakcij in njihovih izidov; pogostost in narava stikov.Zakoniti interesi (izboljšanje učinkovitosti in natančnosti zagotavljanja storitev).
Upravljanje spletne trgovine in obrazcev za spletno podporo.Ime in priimek, telefonska številka, model naprave, e-poštni naslov, naslov za dostavo, vrsta naprave in uporabljena aplikacija, operacijski sistem, podrobnosti o napakah senzorja.Izvajanje pogodbe; izpolnjevanje zakonskih obveznosti.
Dodelitev številk pritožb; ocena upravičenosti do uveljavljanja garancije; stopanje v stik prek telefona po potrebi.Kontaktni podatki; metapodatki o zadevi (primeru).Izpolnjevanje zakonskih obveznosti.
Takojšnji prenos odgovorov v sistem za upravljanje kakovosti za namen spremljanja in obdelave.Vlaganje zahtevkov prek obrazcev za podporo uporabnikom.Zakonske obveznosti; zakoniti interesi (zagotavljanje kakovosti in varnosti).
Sistematična uporaba kontaktnih podatkov za izboljšanje uporabniške izkušnje (npr. samodejno izpolnjevanje obrazcev, ko je uporabnik prijavljen v sistem).Kontaktni podatki in identifikatorji uporabniškega računa.Izvajanje pogodbe.
Obdelava zdravstvenih podatkov, posredovanih prek spletnih strani ali kanalov podpore uporabnikom.Zdravstveni podatki in druge posebne vrste podatkov, ki ste jih posredovali.Izrecna privolitev, kadar je potrebna; izpolnjevanje zakonskih obveznosti; zaščita življenjskih interesov v omejenih primerih.

3.3 Trženje in prilagojena komunikacija

Namen zbiranja/uporabeKategorije osebnih podatkovPravna podlaga
Pošiljanje komunikacije po pošti, prek SMS-sporočil, telefona ali sporočil znotraj aplikacije (npr. LibreView ali aplikacija FreeStyle Libre).Kontaktni podatki in nastavitve komunikacijskih kanalov; omejeni metapodatki o vključenosti uporabnika.Privolitev; zakoniti interesi (komunikacija, povezana s storitvijo).
Prilagajanje vsebine na spletni strani/aplikaciji in komunikacije na podlagi vaših preferenc in interakcij.Demografski podatki (npr. starost, spol), podatki o zavarovanju, vrsta sladkorne bolezni, vrsta senzorja, povezanost z inzulinsko črpalko, podatki senzorja, ki se nanašajo na presnovne parametre (npr. glukoza, ketoni) ali opozorila, podatki o prehrani (če so bili vneseni), status senzorja, prejšnji stiki s podporo uporabnikom, podatki o naročilu, odpošiljanju in dostavi.Privolitev, kadar to zahteva zakon.
Pošiljanje ciljno usmerjenih opomnikov in priporočil za podporo pri uporabi izdelka ter doseganju boljših zdravstvenih rezultatov.Kontaktni podatki; vzorci uporabe izdelka; status življenjskega cikla senzorja.Privolitev (za trženjske aktivnosti); zakoniti interesi za sporočila, povezana z izvajanjem storitve.

3.4 Preprečevanje goljufij in varnost

Namen zbiranja/uporabeKategorije osebnih podatkovPravna podlaga
Zaščita uporabnikov in družbe Abbott pred goljufijami z zaznavanjem in spremljanjem običajnih goljufivih dejavnosti.Identifikacijski podatki, metapodatki o transakcijah ter vedenjski vzorci, kadar je to relevantno.Zakoniti interes upravljavca oziroma preprečevanje goljufij. 

3.5 Analitika spletnega mesta in piškotki

Namen zbiranja/uporabeKategorije osebnih podatkovPravna podlaga
Zbiranje tehničnih podatkov in podatkov o brskanju po internetu prek piškotkov in podobnih tehnologij.Vrsta brskalnika in jezik brskalnika, operacijski sistem, IP-naslov, URL-naslovi napotitve, obiskane strani ter oglasi in povezave, na katere ste kliknili.Privolitev, kadar je potrebna; zakoniti interesi (delovanje spletnega mesta in merjenje občinstva).

Za podrobnosti si oglejte ločeno Politiko piškotkov, ki je na voljo na naši spletni strani.

4. Deljenje osebnih podatkov

Osebne podatke lahko delimo s pogodbenimi izvajalci storitev, ki nas podpirajo pri zagotavljanju naših izdelkov in storitev, kot so izvajalci podpore uporabnikom, logistični partnerji, ponudniki plačilnih storitev ali ponudniki storitev za preprečevanje goljufij. Pri tem razkritje omejimo izključno na tiste osebne podatke, ki so potrebni za izvajanje zadevne storitve. Takšna obdelava lahko temelji na izvajanju pogodbe, naših zakonitih interesih ali izpolnjevanju zakonskih obveznosti.

Poleg tega lahko osebne podatke delimo s povezanimi družbami in partnerji skupine Abbott v okviru skupnih trženjskih aktivnosti ali skupnih programov, kadar je to potrebno za registracijo in izvedbo ustrezne aktivnosti. V teh primerih obdelava temelji na privolitvi, kadar to zahteva zakon, ali na naših zakonitih interesih. Osebni podatki se lahko razkrijejo tudi v povezavi s korporativnimi transakcijami, kot je prodaja ali prenos produktne linije ali poslovne enote, pri čemer se razkritje omeji na podatke o uporabnikih in računih, ki so relevantni za preneseno poslovanje, obdelava pa temelji na zakonitih interesih ali zakonskih obveznostih.

Nadalje lahko osebne podatke razkrijemo organom javne oblasti, organom pregona, pravnim svetovalcem ali revizorjem, kadar je to potrebno za izpolnjevanje zakonskih obveznosti, odzivanje na zakonite zahteve ali za uveljavljanje, izvajanje oziroma obrambo pravnih zahtevkov.

5. Kako dolgo bo Abbott hranil moje osebne podatke?

Osebne podatke bomo v svojih evidencah hranili toliko časa, kolikor je potrebno za namene, opisane v tem Obvestilu o zasebnosti, oziroma drugače, kot to dovoljuje zakon. To vključuje zagotavljanje storitve, ki ste jo od nas zahtevali, ter izpolnjevanje veljavnih zakonskih, regulativnih, davčnih, računovodskih ali poročevalskih obveznosti. Vključuje tudi hrambo vaših osebnih podatkov, dokler obstaja možnost, da boste vi ali mi želeli začeti pravni postopek, oziroma kadar smo jih dolžni hraniti iz pravnih ali regulativnih razlogov.

Vaše osebne podatke lahko hranimo tudi, kadar je to potrebno za zaščito vaših interesov ali interesov druge fizične osebe. Če se podatki uporabljajo za več namenov, jih bomo hranili do izteka roka, ki velja za namen z najdaljšim obdobjem hrambe. Ko vaših osebnih podatkov ne bomo več potrebovali za nobenega od namenov, opisanih v tem Obvestilu o zasebnosti, bodo izbrisani iz naših sistemov in nam ne bodo več dostopni.

Na splošno lahko uporabljamo naslednja merila:

  • Podatki se hranijo v času trajanja našega poslovnega ali pogodbenega odnosa z vami.
  • Podatki se hranijo, dokler ne prekličete svoje privolitve ali ne ugovarjate obdelavi, kadar je to primerno.
  • Podatki se hranijo v obdobju, ki ga določajo veljavni zakoni in predpisi.
  • Podatki se lahko hranijo v času veljavnih zastaralnih rokov zaradi obrambe pred pravnimi zahtevki ali izvedbe revizij.

Če želite dodatne informacije o naših postopkih hrambe podatkov, se obrnite na nas prek kontaktnih podatkov, navedenih v spodnjem razdelku »Kako lahko stopim v stik z družbo Abbott?«.

6. Ali Abbott prenaša osebne podatke v druge pristojnosti?

Abbott lahko vaše osebne podatke prenese v druge pristojnosti, ki se razlikujejo od države, v kateri se nahajate. Te države lahko vključujejo Združene države Amerike, kjer je sedež družbe Abbott, pa tudi druge države, ki morda ne zagotavljajo enake ravni varstva osebnih podatkov kot država vašega prebivališča.

Za zaščito vaših osebnih podatkov bomo takšne prenose izvajali le, kadar so potrebni za uporabo vaših osebnih podatkov na način, opisan v tem Obvestilu o zasebnosti, pri čemer bomo osebne podatke prenašali izključno v skladu z veljavnimi predpisi o varstvu podatkov in ob uporabi ustreznih mehanizmov prenosa ali zaščitnih ukrepov, kot so standardne pogodbene klavzule, sklepi o ustreznosti, izrecna privolitev ali zavezujoča poslovna pravila.

Nekatere povezane družbe in članice skupine Abbott so certificirane v okviru EU-US, UK-US in Swiss-US Data Privacy Framework, ki zagotavljajo primerljivo raven varstva vaših osebnih podatkov.

7. Kakšne so vaše pravice glede zasebnosti?

Veljavni predpisi o varstvu podatkov vam zagotavljajo obsežne pravice v zvezi z vašimi osebnimi podatki. Nekatere ali vse spodaj navedene pravice vam lahko pripadajo na podlagi zakonodaje države ali regije, v kateri se nahajate:

  • pravica zahtevati izbris svojih osebnih podatkov;
  • pravica do popravka netočnih ali nepopolnih osebnih podatkov, ki jih Abbott hrani o vas;
  • pravica, da kadar koli ugovarjate ali odstopite od dejavnosti obdelave, ki temeljijo na zakonitem interesu (na primer, da se v določenih primerih odjavite od prejemanja trženjskih gradiv). Ta možnost bo običajno navedena in dostopna na dnu vsakega elektronskega sporočila, ki ga prejmete od nas;
  • pravica zahtevati dostop do osebnih podatkov, ki jih Abbott hrani o vas;
  • pravica, da v določenih primerih in kadar je to primerno, zahtevate omejitev obdelave svojih osebnih podatkov;
  • pravica, da niste predmet odločitev, ki temeljijo izključno na avtomatizirani obdelavi, kadar je to primerno;
  • če ste nam svoje osebne podatke posredovali na podlagi privolitve ali v okviru pogodbe, pravica do prenosljivosti teh podatkov drugi osebi ali, kadar je to tehnično izvedljivo, drugi družbi;
  • pravica vložiti pritožbo pri nacionalnem nadzornem organu za varstvo podatkov. Kontaktne podatke pristojnih nadzornih organov za države članice EGP lahko najdete na naslednji povezavi: https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en, za Švico: https://www.edoeb.admin.ch/en in za Združeno kraljestvo: https://ico.org.uk;
  • pravica, da brez škodljivih ali negativnih posledic prekličete svojo privolitev za Abbottovo obdelavo osebnih podatkov (na primer prekličete privolitev za prejemanje trženjskih sporočil, kadar je privolitev pravna podlaga za takšno obdelavo). Upoštevajte, da lahko Abbott v primeru preklica privolitve v skladu z vašimi pravicami hrani agregirane in anonimizirane podatke ter je lahko dolžan hraniti določene osebne podatke v skladu z veljavno zakonodajo in predpisi.

Upoštevajte, da so lahko nekatere od navedenih pravic omejene ali zavrnjene v skladu z veljavnimi predpisi o varstvu podatkov ter so lahko odvisne od izpolnjevanja dodatnih pogojev. Svoje pravice lahko uveljavljate tako, da stopite v stik z družbo Abbott na način, opisan v nadaljevanju.

8. Kako Abbott varuje zasebnost otrok?

Abbott je zavezan varovanju zasebnosti otrok. Osebne podatke mladoletnih oseb zbiramo in obdelujemo samo, kadar je to potrebno za uporabo naših izdelkov ali storitev, in izključno v skladu z veljavnimi predpisi o varstvu podatkov. Kadar to zahteva zakon, pred zbiranjem ali uporabo osebnih podatkov otroka pridobimo preverljivo privolitev starša ali zakonitega skrbnika.

Abbott zavestno ne dovoljuje otrokom naročanja izdelkov ali uporabe spletnih storitev, ki jim niso namenjene. Osebni podatki mladoletnih uporabnikov se obdelujejo samo za določene namene, na varen način in ob uporabi ustreznih zaščitnih ukrepov.

Če ste starš ali zakoniti skrbnik in menite, da je vaš otrok družbi Abbott posredoval osebne podatke brez potrebne privolitve, nas kontaktirajte prek spodaj navedenega e-poštnega naslova. Navedbe bomo nemudoma preverili in sprejeli ustrezne ukrepe.

9. Kako Abbott varuje varnost osebnih podatkov?

Abbott pri obdelavi osebnih podatkov uporablja ustrezne varnostne ukrepe. Vendar pa zaupnosti osebnih podatkov, ki se prenašajo prek interneta, ni mogoče zagotoviti. Do osebnih podatkov ima dostop omejeno število zaposlenih v družbi Abbott. Naše zaposlene izobražujemo o pomenu varovanja zasebnosti ter o pravilnem in varnem ravnanju s podatki uporabnikov.

Pozivamo vas k previdnosti pri posredovanju osebnih podatkov prek interneta, zlasti osebnih podatkov, povezanih z vašim zdravjem. Abbott ne more jamčiti, da nepooblaščene tretje osebe ne bodo pridobile dostopa do vaših osebnih podatkov; zato morate pri posredovanju osebnih podatkov prek Abbottovih spletnih strani upoštevati tako koristi kot tudi tveganja takšnega ravnanja.

Lahko zagotavljamo povezave do spletnih strani in vsebin tretjih oseb, ki niso v lasti družbe Abbott in jih Abbott ne upravlja. Pred posredovanjem osebnih podatkov preverite pravilnike o zasebnosti vsake takšne spletne strani tretje osebe.

10. Kako lahko stopim v stik z družbo Abbott?

Če imate vprašanja glede uporabe, spremembe ali izbrisa osebnih podatkov, ki ste nam jih posredovali, ali če se želite odjaviti od prihodnjih sporočil, nas kontaktirajte po e-pošti na ADChelpuk@abbott.com ali po pošti na:

Abbott Laboratories d.o.o.
Dolenjska cesta 242b
1000, Ljubljana
Slovenija

Pooblaščena oseba za varstvo podatkov v EU (EU DPO): EU-dpo@abbott.com

Dodatne informacije: https://www.abbott.com/eu-dpo.html

11. Kako bom vedel/-a, ali je Abbott posodobil to Obvestilo?

Brez poseganja v vaše pravice, ki izhajajo iz veljavne zakonodaje, si Abbott pridržuje pravico do spremembe tega Obvestila o zasebnosti brez predhodnega obvestila, da bi odražal tehnološki napredek, spremembe zakonodaje in predpisov ter dobre poslovne prakse. V določenih pristojnostih bodo registrirani uporabniki o vseh spremembah obveščeni po e-pošti, ustrezne informacije pa bodo objavljene tudi na Abbottovi spletni strani.

Če Abbott spremeni svoje prakse varovanja zasebnosti, bo posodobljena različica tega Obvestila o zasebnosti vsebovala te spremembe, o njih pa vas bomo obvestili s posodobitvijo datuma začetka veljavnosti, navedenega na začetku tega Obvestila o zasebnosti.

ADC-2699125 v. 1.0