Obavijest o zaštiti osobnih podataka

Kako se ovom Obavijesti o zaštiti osobnih podataka definiraju "osobni podaci"?

"Osobni podaci" označavaju informacije koje vas identificiraju, ili bi se razumno mogle upotrijebiti za vašu identifikaciju, i koje nam vi dostavljate tijekom korištenja naše internetske stranice ili kada kontaktirate naše kanale korisničke podrške i/ili informacije koje se prikupljaju putem drugih Abbottovih internetskih stranica, a Abbott ih čuva na način koji omogućuje pristup tim informacijama. Primjeri osobnih podataka uključuju vaše ime, vašu poštansku adresu, vašu e-mail adresu i vaš telefonski broj.

Koje vrste podataka prikuplja društvo Abbott?

Osobni podaci koje sami šaljete: Abbott prikuplja osobne podatke koje sami unesete u podatkovna polja na Abbottovim internetskim stranicama. Primjerice, možete poslati svoje ime, poštansku adresu, adresu e-pošte, podatke o plaćanju, datum rođenja i/ili druge podatke kako biste putem naše internetske stranice naručili robu ili usluge, primali informacije o našim proizvodima i uslugama (uključujući ažuriranja softvera, posebne ponude, obavijesti o obukama za korištenje proizvoda i druge informacije vezane uz FreeStyle Libre koje bi vama mogle biti od interesa), registrirali se za Abbottove programe ili webinare, koristili naše kanale korisničke podrške ili odgovarali na Abbottove ankete. S ciljem zaštite svoje privatnosti, ne biste nam trebali slati nikakve informacije koje se od vas izričito ne traže.

Ako nas kontaktirate putem naših kanala korisničke podrške telefonom, e-poštom ili putem društvenih medija ili mrežnog razgovora (online chat, ako je dostupno u vašoj zemlji prebivališta), u mogućnosti smo prikupiti razne osobne podatke o vama. Ovisno o prirodi vašeg zahtjeva, u takvoj komunikaciji moguće je prikupiti bilo koju od sljedećih informacija:

• vaše ime, adresu, datum rođenja, država prebivališta, adresa e-pošte, broj telefona;
• podatak o tome kontaktirate li nas u ime korisnika naše internetske stranice ili nekoga tko je koristio naše proizvode ili usluge;
• pojedinosti o vašem senzoru, čitaču ili mjeraču, informacije o računu ili druge pojedinosti o tome kako koristite proizvode ili usluge koje proizvodi ili pruža društvo Abbott, ovisno o razlogu zbog kojega kontaktirate korisničku podršku;
• ako koristite aplikaciju FreeStyle Link ili aplikaciju LibreLinkUp, dostupne su nam informacije o vašem mobilnom uređaju, uključujući podatke o vašem operativnom sustavu;
• informacije o problemu zbog kojeg ste nas kontaktirali, uključujući zapise o našim razgovorima i svim naknadnim radnjama tijekom kojih vas dodatno kontaktiramo.

Vaše odustajanje od navođenja takvih osobnih podataka može značiti da vam ne možemo isporučiti proizvod ili pružiti uslugu koju ste tražili.

Pasivno prikupljanje određenih drugih tehničkih podataka i podataka o pregledavanju interneta: na internetskim mjestima društva Abbott mogu se prikupljati informacije o vašim posjetima Abbottovim internetskim mjestima bez vašeg aktivnog slanja takvih informacija. Ove informacije mogu uključivati, primjerice, vrstu i jezik vašeg preglednika, vaš operativni sustav, vašu adresu internetskog protokola (IP), URL-ove internetskih stranica koje ste posjetili prije i nakon posjete Abbottovoj internetskoj stranici, internetsko pretraživanje koje vas je dovelo do Abbottovih internetskih stranica, internetske stranice i oglase koje gledate i poveznice na koje kliknete unutar Abbottove internetske stranice. Ove informacije mogu se prikupljati pomoću različitih tehnologija, kao što su kolačići, internetske oznake i mrežne pratilice. Vaš internetski preglednik također automatski prenosi Abbottovim internetskim stranicama neke od ovih informacija, primjerice, URL internetske stranice koju ste upravo posjetili i verzija preglednika na vašem računalu.

Prikuplja li društvo Abbott "osjetljive" osobne podatke?

U nekim jurisdikcijama i ovisno o vašoj privoli, internetske stranice društva Abbott prikupljaju osobne podatke, kao što su podaci o zdravlju. Isto tako, možemo obrađivati osjetljive ili posebne kategorije osobnih podataka, uključujući podatke koji se odnose na zdravlje, ako nam te podatke stavite na raspolaganje putem naših kanala korisničke podrške. Ove informacije mogu biti označene kao "osjetljive" prema zakonskim propisima o zaštiti podataka ili zaštiti privatnosti. Abbott će usvojiti dodatne mjere kako bi postupanje s osobnim podacima bilo u skladu sa zakonskim propisima za obradu takvih informacija koji su važeći u zemlji vašeg prebivališta. Nadalje, pojedinačne Abbottove podružnice ili pridružena društva mogu usvojiti mjere za rješavanje lokalnih običaja ili društvenih očekivanja u vezi s obradom takvih informacija. Dajući nam na raspolaganje svoje osjetljive osobne podatke, kada je to u skladu sa zahtjevima mjerodavnih zakonskih propisa, dajete nam istovremeno i privolu da društvo Abbott vaše podatke prikuplja, prenosi, pohranjuje i obrađuje.

Kako Abbott koristi osobne podatke koje sam dao/dala?

Abbott će koristiti osobne podatke koje sami dostavite putem Abbottovih internetskih stranica kako bi odgovorio na vaša pitanja i kako bi vam pružio učinkovitu korisničku uslugu. Abbott će vaše dostavljene osobne podatke koristiti za obradu i ispunjavanje svih vaših narudžbi putem internetske stranice (uključujući slanje informacija o procesu naručivanja e-poštom, SMS-om ili poštom), za potvrdu, jednostavnije korištenje i upravljanje vašim korisničkim računom te za obradu vaših upita.

Abbott će vaše osobne podatke, uključujući informacije u vezi sa zdravljem, prikupljati i obrađivati i kroz komunikaciju putem naših kanala korisničke podrške kako bismo vam bili u mogućnosti pružiti uslugu korisničke podrške.

Isto tako, vaše osobne podatke možemo koristiti i u druge poslovne svrhe, primjerice, kada vam želimo  ponuditi primanje obavijesti o proizvodima ili uslugama društva Abbott, uputiti vam poziv za sudjelovanje u anketama o našim proizvodima ili vas želimo obavijestiti o posebnim promocijama (ako za to imamo vašu privolu i ako je ista obavezna prema mjerodavnim zakonskim propisima).

Vaši osobni podaci koje dostavljate društvu Abbott potrebni su nam za ispunjenje uvjeta ugovora koji imate s nama u vezi s isporukom proizvoda i pružanjem usluga koje ste od nas zatražili (kada naručujete putem naše internetske stranice). Isto tako, vaše osobne podatke obrađujemo kada je to potrebno radi ispunjenja naših zakonskih obaveza, poput onih u vezi sa sigurnošću primjene proizvoda ili medicinskih uređaja. Dodatno, vaše osobne podatke, uključujući podatke koji se odnose na zdravlje,  možemo obrađivati kada je to naš legitimni poslovni interes, primjerice, za pružanje korisničke podrške, procjenu i poboljšanje naših postojećih proizvoda i usluga i naše internetske stranice, ali i za istraživanje i razvoj novih proizvoda i usluga. Ako to zahtijevaju mjerodavni zakonski propisi, možemo se osloniti na vašu privolu za primanje informacija o našim proizvodima ili uslugama, uputiti vam poziv za sudjelovanje u anketama o našim proizvodima, obavijestiti vas o posebnim promocijama i obrađivati podatke prikupljene putem kolačića ili sličnih tehnologija za pohranu podataka na našim internetskim stranicama.

Hoće li društvo Abbott povezivati osobne podatke koje sam dao/dala s mojim drugim osobnim podacima?

Abbott može povezivati osobne podatke koje korisnik daje na jednoj Abbottovoj internetskoj stranici s osobnim podacima koje je taj korisnik dao na drugim Abbottovim internetskim stranicama.

Abbott može povezivati osobne podatke koje nam dostavite tijekom mrežnog rada (online) s našim vanmrežnim (offline) zapisima.

Abbott može povezivati osobne podatke koje ste nam izravno dostavili sa zapisima koje su dostavile treće strane.

Ove konsolidirane podatke koristimo kako bismo bolje dizajnirali Abbottove internetske stranice i Abbottove proizvode, kako bismo vam prenijeli informacije, poboljšali naše marketinške i istraživačke aktivnosti te olakšali druge poslovne funkcije.

Koje su moje mogućnosti izbora u vezi s time kako Abbott prikuplja i obrađuje moje osobne podatke?

Uvijek možete ograničiti količinu i vrstu osobnih podataka koje Abbott dobiva o vama tako da odlučite koje osobne podatke nećete dati ili nećete upisati u obrasce ili podatkovna polja na Abbottovim internetskim stranicama. Neke od naših usluga možemo vam pružiti samo ako nam dostavite odgovarajuće osobne podatke. Na nekim drugim dijelovima Abbottovih internetskih stranica imat ćete mogućnost odgovoriti na pitanje želite li se uključiti ili isključiti s naših popisa kontakata za ponude, promocije i dodatne usluge koje bi vas mogle zanimati.

Dijeli li Abbott osobne podatke s trećim stranama?

Abbott neće prodati niti ustupiti vaše osobne podatke trećim stranama, osim ako je to povezano s prodajom ili prijenosom proizvodne linije ili odjela ili je u vezi sa zajedničkim marketinškim programom ili ako ste, prema zahtjevima mjerodavnih zakonskih propisa, dali svoju privolu.

Abbott može dijeliti vaše osobne podatke s trećim stranama s kojima Abbott zajednički prodaje proizvod ili uslugu ili zajednički provodi program ili aktivnost. Praksa društva Abbott je da vas obavijesti ako se prijavljujete za program koji će se provoditi u suradnji s drugim poslovnim subjektom koji može zahtijevati pristup vašim osobnim podacima.

Isto tako, Abbott može dijeliti vaše osobne podatke s dobavljačima s kojima društvo Abbott sklapa ugovore za obavljanje svojih poslovnih aktivnosti (kao što su usluge korisničke podrške, usluge dostave, usluge mrežnog plaćanja i usluge otkrivanja prijevara). Ako Abbott vaše osobne podatke daje na raspolaganje dobavljačima koji pomažu u realizaciji naših poslovnih aktivnosti, Abbottova je praksa da od tih dobavljača zahtijeva da čuvaju povjerljivost vaših osobnih podataka i da vaše osobne podatke koriste samo za obavljanje poslova za društvo Abbott.

Abbott može podijeliti vaše osobne podatke s trećom stranom u vezi s prodajom ili prijenosom jedne od svojih proizvodnih linija ili odjela kako bi vam taj Abbottov kupac mogao nastaviti pružati informacije i usluge.

Abbott pridržava pravo otkriti vaše osobne podatke kako bi odgovorio na zahtjeve za dostavu informacija državnim tijelima ili agencijama ovlaštenima za provođenje zakona, u situacijama ugroze nacionalne sigurnosti ili ako je takvo otkrivanje vaših osobnih podataka propisano mjerodavnim zakonima. U određenim slučajevima, Abbott može vaše osobne podatke otkriti pravnim savjetnicima i revizorima.

Tko će unutar društva Abbott imati pristup mojim osobnim podacima?

Osobnim podacima može pristupiti ograničeni broj Abbottovih zaposlenika.

Naše zaposlenike obučavamo o važnosti zaštite privatnosti i kako pravilno i sigurno rukovati osobnim podacima.

Kako Abbott osigurava osobne podatke?

Praksa Abbotta je osigurati svaku internetsku stranicu koja prikuplja osobne podatke. Međutim, ne može se jamčiti povjerljivost osobnih podataka koji se prenose putem interneta. Pozivamo vas na oprez pri prenošenju osobnih podataka putem interneta, posebice osobnih podataka koji se odnose na vaše zdravlje.

Abbott ne može jamčiti da neovlaštene treće strane neće dobiti pristup vašim osobnim podacima. Stoga, kada upisujete osobne podatke na Abbottovim internetskim stranicama, morate odvagnuti i koristi i rizike.

Nadalje, Abbottova mrežna mjesta obuhvaćena ovom Obavijesti o zaštiti osobnih podataka automatski će vam poslati upozorenje kad se povežete na internetsko mjesto koje nije pod kontrolom Abbotta ili ne podliježe Abbottovim pravilima o zaštiti osobnih podataka. Na takvim internetskim stranicama trebali biste provjeriti njihova pravila o zaštiti osobnih podataka prije nego što dostavite svoje osobne podatke.

Prenosi li društvo Abbott osobne podatke na područja drugih jurisdikcija?

Abbott pohranjuje podatke na sigurnim poslužiteljima u nekoliko zemalja diljem svijeta. Imajte na umu da se informacije koje nam date, ili ih mi dobijemo kao rezultat vašeg korištenja Abbottovih internetskih stranica, mogu obraditi i prenijeti u druge zemlje, osim zemlje u kojoj živite, uključujući Sjedinjene Američke Države. Zakoni o privatnosti i zaštiti podataka u drugim zemljama možda nisu jednaki mjerodavnim zakonima u vašoj zemlji prebivališta. Korištenjem i pristupanjem bilo kojem internetskom mjestu pod nadzorom društva Abbott ili davanjem svojih osobnih podataka pristajete na prikupljanje, prijenos, pohranjivanje i obradu informacija i u tim drugim zemljama.

Osobne podatke prenosimo izvan Europskog gospodarskog prostora ("EGP") i Ujedinjenog Kraljevstva u treće zemlje koje ne nude istu razinu zaštite. Kako bismo zaštitili vaše osobne podatke, takve ćemo prijenose izvršiti samo na temelju (i) odluke Europske komisije koja to dopušta, ili u slučaju Ujedinjenog Kraljevstva, odluke Ureda povjerenika za informacije (ICO), ili (ii) u skladu sa standardnim ugovornim klauzulama koje je odobrila EU ili za UK, kada je ICO odobrio oblik ugovora o prijenosu podataka. Napominjemo da je Abbott sklopio ugovore o prijenosu podataka temeljene na standardnim ugovornim klauzulama EU-a za prijenos vaših osobnih podataka iz EGP-a u treće zemlje, što uključuje Sjedinjene Američke Države.

Da biste zatražili kopiju ugovora koji koristimo za izvoz vaših osobnih podataka iz EGP-a/UK-a u treću zemlju, obratite se našem Službeniku za zaštitu podataka (engl. Data Protection Officer, DPO) za EU (pojedinosti u nastavku).

Abbott može pružati usluge korisničke podrške, ili koristiti treće strane za pružanje usluga korisničke podrške, na području EGP-a, u Ujedinjenom Kraljevstvu, SAD-u ili Sjevernoj Africi, ovisno o vašoj zemlji prebivališta. Kad nam se obratite pozivom na naše kontakte korisničke podrške, vaš će poziv prvo biti preusmjeren na pozivni centar u vašoj regiji. Ako ne možemo riješiti vaš problem u ovoj početnoj fazi, možda ćemo morati proslijediti vaš zahtjev timu koji se nalazi u drugoj regiji. To znači da se vašim osobnim podacima u početku može pristupiti samo unutar vaše geografske regije, a kasnije iz druge zemlje koja je izvan vaše regije. Vaši osobni podaci bit će pohranjeni na sigurnom sustavu za upravljanje podacima temeljenom na oblaku s ograničenim pristupom.

Koliko će dugo Abbott pohranjivati moje osobne podatke?

Vaši osobni podaci bit će pohranjeni onoliko dugo koliko je potrebno da vam se isporuči i učini dostupnim aplikacija, usluga ili proizvod koji ste zatražili, ili u skladu sa svim propisanim mjerodavnim zakonskim odredbama. Vrijeme pohrane vaših osobnih podataka uključuje i potrebe vezane uz osiguranje sigurnosti primjene proizvoda i medicinskih uređaja. Za daljnje informacije kontaktirajte nas ili ured našeg EU službenika za obradu osobnih podataka (EU-DPO) koristeći podatke u nastavku.

Kako Abbott štiti privatnost djece?

Društvo Abbott ne prikuplja niti svjesno koristi bilo kakve osobne podatke djece na svojim internetskim stranicama. Na našim internetskim stranicama djeci nije dopušteno naručivanje naših proizvoda, komunikacija s nama kao ni korištenje bilo koje od naših mrežnih usluga.

Ako ste roditelj, i saznate da nam je vaše dijete dalo informacije, obratite nam se na jedan od načina navedenih u nastavku pa ćemo zajedno s vama riješiti ovaj problem.

Kako mogu ispraviti osobne podatke ili ih izbrisati iz trenutne evidencije kupaca?

U skladu s lokalnim mjerodavnim zakonskim propisima, možete zatražiti brisanje vaših osobnih podataka iz naše trenutne evidencije kupaca ili njihovu izmjenu. Obavijestite nas o svojim željama tako da nam se obratite na jedan od načina navedenih u nastavku. U svrhu vođenja evidencije, zadržat ćemo određene osobne podatke koje ste nam dostavili vezano uz komercijalne transakcije.

Internetske stranice društva Abbott obično koriste kolačiće i druge tehnologije pohrane podataka. Da biste saznali kako na ovoj internetskoj stranici koristimo kolačiće i druge tehnologije pohrane podataka za prikupljanje i obradu osobnih podataka korisnika, uključujući i mogućnosti izbora korisnika u vezi s pohranjivanjem i obradom njihovih osobnih podataka, pogledajte Pravila o kolačićima na internetskim stranicama društva Abbott.

Koja prava imam u vezi sa svojim osobnim podacima?

Mjerodavnim zakonom o zaštiti osobnih podataka osigurana su vam sveobuhvatna prava na zaštitu vaših osobnih podataka. Ta prava su:

• Pravo na brisanje i pravo na ispravak svih pogrešnih ili nepotpunih osobnih podataka koje društvo Abbott ima o vama;
• Pravo da u bilo kojem trenutku odustanete od bilo kojeg našeg marketinškog materijala. Ovo će biti navedeno na dnu svake poruke koju primite od nas putem e-pošte;
• Pravo na pristup osobnim podacima koje društvo Abbott ima o vama;
• Pravo, u nekim slučajevima, na prigovor u vezi s obradom vaših osobnih podataka na temelju legitimnih razloga;
• Pravo da se na vas ne odnosi odluka koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi, kao što je, primjerice, analitika temeljena na ponašanju. Molimo vas, pogledajte Pravila o korištenju kolačića za više informacija o tome kako ostvariti ovo pravo ako je naznačeno da se na internetskoj stranici koriste kolačići;
• Pravo na prenosivost podataka - ako ste nam svoje osobne podatke dostavili uz privolu ili kao dio ugovora, vaši podaci se mogu prenositi drugoj osobi ili, ako je to tehnički izvedivo za nas, drugom poslovnom subjektu;
• Pravo na podnošenje pritužbe nacionalnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka ili pravo na naknadu za bilo kakvu štetu koju pretrpite;
• Pravo na povlačenje privole koju ste dali društvu Abbott za obradu vaših osobnih podataka, bez štete ili negativnih posljedica za vas

Imajte na umu da ova prava mogu biti ograničena u skladu s mjerodavnim zakonskim propisima o zaštiti podataka ili mogu ovisiti o dodatnim zahtjevima.

Kako mogu kontaktirati Abbott?

Ako imate pitanja o obradi, dopuni ili brisanju osobnih podataka koje ste nam dostavili ili ako želite odustati od daljnjeg primanja obavijesti o poslovanju društva Abbott, ili o određenom programu, javite nam se putem poveznice Kontaktirajte nas na internetskoj stranici koju posjećujete ili nam pošaljete poruku putem e-pošte na FreeStyleLibreCroatia@abbott.com. Osim navedenoga, možete nam poslati i pismo na sljedeću adresu: Abbott Laboratories d.o.o., Koranska 2, 10 000 Zagreb.

Za komunikaciju s društvom Abbottom koristite adresu e-pošte koju ste prijavili tijekom registracije (ako je primjenjivo), adresu internetske stranice ili određeni Abbottov program u okviru kojega ste dali osobne podatke (npr. Abbott.com, itd.) uz detaljni opis vašeg zahtjeva.

Službenik za zaštitu podataka: Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s obradom vaših osobnih podataka, obratite se našem EU Službeniku za obradu osobnih podataka (EU DPO) na internetskoj stranici  http://www.eu-dpo.abbott.com/  ili putem e-pošte na EU-dpo@abbott.com. Osim navedenoga, možete nam poslati i pismo na sljedeću adresu: Službenik za zaštitu podataka ili pomoćnik ("Data Protection Officer – DPO") Abbott Laboratories d.o.o., Koranska 2, 10 000 Zagreb.

Ako želite obrisati, izmijeniti ili ispraviti svoje osobne podatke, a kontaktirate nas putem e-pošte, molimo vas da kao naslov poruke (predmet) napišete "Zahtjev za brisanje" ili "Zahtjev za izmjenu/ispravak", ovisno o tome što želite učiniti s vašim osobnim podacima. Na sve razumne zahtjeve potrudit ćemo se pravovremeno odgovoriti.

Kako ću znati je li Abbott ažurirao ovu Obavijest o zaštiti osobnih podataka?

Ne dovodeći u pitanje vaša prava koja su vam osigurana mjerodavnim zakonskim propisima, društvo Abbott zadržava pravo izmjene i dopune ove Obavijesti o zaštiti osobnih podataka bez prethodne najave s ciljem tehnološkog unapređivanja, usklađivanja s zakonskim i regulatornim promjenama i održavanje dobre poslovne prakse. U određenim jurisdikcijama registrirani korisnici će o svim promjenama biti obaviješteni porukom dostavljenom putem e-poštom, a relevantne informacije bit će objavljene i na Abbottovoj internetskoj stranici.

Ako Abbott promijeni svoja načela zaštite osobnih podataka, ažurirana verzija ove Obavijesti odražavat će te promjene, a mi ćemo vas o novoj verziji obavijestiti navođenjem datuma stupanja na snagu Obavijesti o zaštiti osobnih podataka na početku teksta obavijesti.