Όταν λαμβάνετε ένα μήνυμα απώλειας σήματος, σημαίνει ότι ο αισθητήρας δεν έχει επικοινωνήσει αυτόματα με την εφαρμογή τα τελευταία 5 λεπτά.

Πρέπει να βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας βρίσκεται εντός 6 μέτρων από τον αισθητήρα. Δοκιμάστε να σαρώσετε τον αισθητήρα για να δείτε μια ένδειξη γλυκόζης. Στη συνέχεια δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε το Bluetooth και να το ενεργοποιήσετε ξανά. Αν αυτό δεν έχει αποτέλεσμα, δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε το τηλέφωνό σας και να το ενεργοποιήσετε ξανά. Αν εμφανιστεί ξανά μήνυμα απώλειας σήματος, επικοινωνήστε με το Τμήμα Υποστήριξης Πελατών.