Le FreeStyle Libre 3 Plus est maintenant disponible

Veillez à procéder au changement de votre lecteur FreeStyle Libre 2, compatible avec vos nouveaux capteurs FreeStyle Libre 3 Plus.
Cliquez ici ou rendez vous dans votre clinique du diabète.

Ou téléchargez l’app FreeStyle Libre 3 – LU ici. En cas de besoin ou de questions, notre Service Clients reste à votre disposition chaque jour ouvrable de 8h30 à 17h au 8002 54 87.

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Comment me connecter à un compte LibreLinkUp ?

Pour inviter quelqu’un à consulter vos valeurs de glucose, ouvrez votre application FreeStyle LibreLink, puis :

- Ouvrez le Menu de navigation. À partir de n’importe quel écran, appuyez sur l’icône à « trois barres » située dans le coin supérieur gauche.
- Appuyez sur Partager.
- Appuyez sur LibreLinkUp.
- Appuyez sur Créer une connexion.
- Entrez les Informations de connexion. Saisissez le nom et l’adresse e-mail de la personne avec laquelle vous souhaitez partager vos valeurs de glucose.
- Appuyez sur Inviter.
- Lorsque vous enverrez l’invitation, la personne avec laquelle vous souhaitez vous connecter recevra un e-mail expliquant comment télécharger l’application LibreLinkUp et s’inscrire.

Une fois connecté, l’utilisateur(-trice) de LibreLinkUp peut accepter votre invitation de connexion pour commencer à recevoir vos valeurs de glucose chaque fois que vous scannez votre capteur avec l’application FreeStyle LibreLink.

Que se passe-t-il si la batterie de mon téléphone est déchargée ?

Si la batterie de votre téléphone est déchargée, chargez votre téléphone pour continuer à utiliser l’application FreeStyle LibreLink. Vos données ne seront pas perdues si votre batterie est déchargée et vous pouvez scanner le capteur pendant que le téléphone est en charge.

Quelles langues sont prises en charge dans l'application FreeStyle LibreLink ?

L’application FreeStyle LibreLink est actuellement disponible dans les langues suivantes :
• Allemand
• Anglais – Royaume-Uni
• Anglais – États-Unis
• Arabe
• Chinois – simplifié
• Chinois – traditionnel
• Coréen
• Danois
• Espagnol – Amérique latine
• Espagnol – Espagne
• Espagnol – États-Unis
• Finnois
• Français – Canada
• Français – France
• Grec
• Hébreu
• Italien
• Japonais
• Néerlandais
• Norvégien
• Polonais
• Portugais – Brésil
• Portugais – Portugal
• Russe
• Suédois
• Turc

Remarque : L’application FreeStyle LibreLink s’affiche dans la même langue que la langue de fonctionnement du système d’exploitation de votre téléphone. Si vous souhaitez utiliser l’application FreeStyle LibreLink dans une langue différente, choisissez parmi les langues disponibles dans les réglages du système de votre téléphone. L’application FreeStyle LibreLink se mettra à jour lors de sa prochaine ouverture. Si l’application FreeStyle LibreLink n’est pas compatible avec la langue installée sur votre téléphone, l’application s’affichera en anglais (É-U).

Comment retrouver mon mot de passe si je l'oublie ?

Après avoir installé l’application FreeStyle LibreLink, appuyez sur Connexion. Ensuite sur Mot de passe oublié. Saisissez l’adresse email utilisée pour créer le compte et suivez les instructions à l’écran. Vous recevrez un email avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Suivez ce lien pour créer un nouveau mot de passe, puis connectez-vous à votre compte en utilisant votre nouveau mot de passe.

Qu'arrive-t-il si je change de fuseau horaire ou l’heure sur mon téléphone ?

L’application FreeStyle Link présentera une icône d’horloge sur le graphique de glucose pour montrer que l’heure a été modifiée. Pour des rapports précis, il est nécessaire d’utiliser le bon moment. Si l’heure n’est pas réglée automatiquement sur votre téléphone, réglez les paramètres d’heure sur votre téléphone pour continuer à utiliser l’application FreeStyle Link.

Comment télécharger l'application FreeStyle LibreLink ?

Les utilisateur(-trice)s d’Android peuvent télécharger l’application FreeStyle LibreLink à partir de Google Play Store. Les utilisateur(-trice)s d’iPhone peuvent télécharger l’application FreeStyle LibreLink à partir de l’App Store d’Apple. Notez que l’application peut ne pas être disponible au téléchargement si son utilisation n’a pas été approuvée dans votre pays ou si votre téléphone n’est pas compatible avec l’application. L’application FreeStyle LibreLink n’est compatible qu’avec certains appareils mobiles et systèmes d’exploitation. Veuillez consulter le guide de compatibilité des smartphones pour plus d’informations sur la compatibilité des appareils avant d’utiliser l’application .

L’application FreeStyle LibreLink fonctionne-t-elle en mode avion ?

Oui. Si vous utilisez un téléphone Android, il est possible que vous deviez aller dans les paramètres de votre téléphone et réactiver la NFC lorsque votre téléphone est en mode avion. Vous pouvez scanner avec votre iPhone en mode avion en appuyant sur l’une des touches scan de l’application pour que l’appareil soit en mode scan.

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