O que isso pode significar?
Verifique se você está usando o aplicativo ou leitor compatível com o seu sensor. Pode ser necessário baixar um aplicativo diferente se o seu sensor não for compatível.
O que você pode fazer?
Se você estiver usando um aplicativo, verifique também na Apple App Store ou Google Play se possui a versão mais recente. Se necessário, atualize para a versão mais recente.
Consulte nosso Guia de Compatibilidade para verificar quais dispositivos são compatíveis com o aplicativo FreeStyle LibreLink. Certifique-se de utilizar dispositivos do mesmo país, pois aparelhos de regiões diferentes não são compatíveis. Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente pelo telefone 0800 703 0128.
Lamentamos pelo inconveniente. Talvez você seja elegível para uma possível substituição do sensor.
Gostaria de solicitar um novo sensor?
Estamos aqui para te ajudar. Fale conosco:
De segunda a sexta, das 8h às 17h, exceto feriados.
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