Pour commencer
Les questions ci‑après correspondent à celles que nos agents du Service Clients pourraient vous poser lors d’un appel. En y répondant dès maintenant, vous nous aiderez à accélérer le traitement de votre demande. Avec vos deux mesures à portée de main, cette étape devrait prendre environ 5 à 10 minutes.
Ce dont vous aurez besoin
Deux mesures prises à moins de 10 minutes d’intervalle pour la comparaison. Une mesure doit provenir de votre capteur FreeStyle Libre, tandis que la mesure de comparaison peut venir d’un autre capteur, d’un lecteur ou d’un résultat de laboratoire.
Les informations de flèche de tendance visibles sur l’écran d’accueil de votre application ou lecteur.
Vérifions l’exactitude de votre capteur
Du lundi au samedi de 8h à 19h au numéro vert.
(Service et appel gratuit, y compris depuis un mobile). L'accès au numéro vert depuis l'étranger, et les DROM COM peut être limité par certains opérateurs dans ce cas vous pouvez nous appeler au 01 45 60 34 34. Cette communication pouvant être facturée (cela dépend de votre opérateur et de votre abonnement téléphonique), nous vous recommandons de contacter votre opérateur téléphonique avant d'appeler ce numéro.
Appelez-nous au 0800 10 11 56