Pour commencer

Les questions suivantes sont à peu près celles que nos agents de soutien vous poseraient au téléphone. En y répondant, vous les aiderez à résoudre le problème plus rapidement. Si vos deux lectures sont prêtes, cet exercice devrait vous prendre environ 5 à 10 minutes.

Ce dont vous aurez besoin

• Deux lectures à comparer, effectuées à 10 minutes d’intervalle ou moins. L’une des lectures devrait être celle de votre capteur Libre, et la lecture de comparaison devrait provenir d’un autre capteur, d’un glucomètre, ou encore d’un test de laboratoire.
• Les renseignements accompagnant la flèche de tendance qui se trouve sur l’écran d’accueil de votre appli ou de votre lecteur.