Términos y condiciones

 

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De la Información y Herramientas.

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No obstante lo anterior, Abbott no garantiza la exactitud, la eficacia, y la idoneidad de cualquier información, actividad o herramienta contenida en este sitio de Internet, por lo que cada Usuario asume la responsabilidad total y todos los riesgos derivados de la información contenida en este sitio de Internet o en los productos que se mencionan en el mismo. La información y herramientas contenidas en este sitio de Internet no tienen el propósito de sustituir una consulta médica. El Usuario no deberá usar la información y las herramientas proporcionadas en este sito para diagnóstico, tratamiento médico o problemas de salud. Por favor consulte a su médico para cualquier problema médico, de salud o nutrición, antes de usar cualquier información, producto o herramienta de este sitio.

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La información que Abbott proporciona al Usuario a través de este sitio de Internet estará restringida únicamente a información de los productos que se mencionan en este sitio de Internet y que está autorizada en las etiquetas de los productos. Abbott nunca proporciona al Usuario información médica, nutricional o diagnóstico o recomendación alguna respecto de los productos a los que se hacen referencia en este sitio de Internet.

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De los Productos.

La información de los productos que se mencionan en este sitio de Internet corresponde a la información autorizada en las etiquetas de los productos y no tiene finalidades promocionales. El consumidor y el profesional de la salud que recomienda el uso de los productos, serán responsables de verificar mensajes precautorios, leyendas de almacenamiento, vías de administración, recomendaciones de uso y preparación, y cualquier otra información contenida en la etiqueta de los productos.

 

De la Propiedad Intelectual.

Las marcas registradas, obras autorales o cualquier otro derecho de propiedad intelectual son propiedad única y exclusiva de Abbott o sus afiliadas y no podrán ser utilizadas sin la autorización previa y por escrito de Abbott o sus afiliadas. Abbott no es propietaria de los derechos de propiedad intelectual de terceros que se indiquen en este sitio de Internet, ya sean derechos de autor, logotipos, marcas, o cualquier otro signo distintivo o derecho constitutivo de propiedad intelectual que aparezca en este sitio de Internet. Nada de lo establecido en este sitio de Internet podrá interpretarse como una alianza, afiliación, patrocinio o cualquier otro vínculo derivado del uso de marcas de terceras personas en este sitio, en el entendido de que dichas marcas son usadas únicamente para designar ciertos productos o servicios que pertenecen a sus respectivos titulares; bajo el entendido de que cualquier uso de derechos de propiedad intelectual de terceros contenidos en este sitio cuenta con la autorización de sus titulares.  Conforme a lo anterior Abbott no es responsable del contenido de la información de los terceros y no distribuye ni edita dicho material sin la autorización expresa del propietario de dichos derechos de propiedad intelectual. Con excepción de lo anterior, nada en este sitio de Internet se podrá interpretar como el otorgamiento de una licencia o derecho de uso sobre ninguna patente, marca o ningún otro derecho de propiedad intelectual propiedad de Abbott o terceros.

 

De la Privacidad y Seguridad.

Abbott está obligado a proteger y salvaguardar los datos personales y la privacidad de la información proporcionada por el Usuario la cual está regulada por el Aviso de Privacidad de Abbott.

Al usar este sitio de Internet, el Usuario acepta no alterar o interceptar la información electrónica que aparece en este sitio de Internet o en cualquiera de nuestros servidores. El Usuario se obliga a no intentar evadir la seguridad de este sitio de Internet, y está obligado al cumplimiento de cualquier ley, reglamento, norma, disposición, regla, dictamen, decreto o circular de cualquier tipo, ya sea federal, estatal o municipal, así como disposiciones internacionales que llegasen a ser aplicables relacionada con la protección de información electrónica de Abbott.

Abbott ha establecido salvaguardas para prevenir el acceso no autorizado o la intercepción de la información y datos personales de sus sitios de Internet, sin embargo no existen garantías absolutas de seguridad, por lo que en el caso de una intervención o acceso no autorizado, Abbott No será responsable de tales intercepciones o acceso no autorizado o daños y perjuicios directos, indirectos, especiales o incidentales sufridos por el usuario, incluso en caso de que Abbott haya sido previamente notificado de la posible realización de dichos acontecimientos, Abbott no garantiza, expresa ni implícitamente, que la información proporcionada por algún Usuario estará libre de intervención o acceso no autorizado.  El usuario es responsable de mantener la confidencialidad y resguardo de su propia contraseña en caso de que el acceso al sitio de internet esté restringido. 

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De la Confidencialidad.

Cualquier comunicación u otra información que el Usuario envíe a través de este sitio (ejemplo: preguntas, comentarios, sugerencias) o a través de algún acceso, no será considerada como confidencial y Abbott no tendrá obligación alguna de tratarla como confidencial. El Usuario además autoriza a Abbott a usar cualquier idea, concepto, know-how, técnicas, documentos o cualquier otra información que el Usuario envíe a Abbott por cualquier causa, incluyendo sin limitar relacionados con manufactura, desarrollo, distribución o mercadotecnia y venta de productos sujeto a estos términos y condiciones de uso y al Aviso de Privacidad de Abbott. Conforme lo anterior el Usuario renuncia en este acto a cualquier derecho que le pudiera corresponder respecto a dicha información y el Usuario no se reserva acción legal que ejercitar en contra de Abbott ni en lo presente ni en lo futuro, ni en contra de quien a sus derechos represente, en relación a la información que envié a Abbott por medio de este sitio de Internet.

 

Tecnovigilancia y Atención de Clientes.

El Usuario podrá informar a Abbott los reportes de eventos adversos, reacciones adversas, quejas de calidad, otras quejas, reclamaciones o cualquier otra información relacionada con los productos que se mencionan en este sitio de Internet, vía telefónica, por escrito o vía electrónica a los siguientes datos:

Atención a clientes
800 711 2208

 

Generales.

El Usuario al acceder o visitar este sitio de Internet acepta, renuncia y se obliga, a no presentar reclamación, queja, denuncia, demanda o cualquier otra acción legal en contra de Abbott generada por la información, las herramientas y el contenido de ste sitio de Internet, siendo su responsabilidad el cumplimiento de estos términos y condiciones de Uso y del Aviso de Privacidad de Abbott.

Por la sola visita o uso de este sitio de Internet, el Usuario se obliga a indemnizar a Abbott, sus accionistas, directores, empleados, funcionarios, agentes y compañías afiliadas respecto de los daños, perjuicios, penalidades, multas, gastos y costas en que incurran derivados de la violación a estos Términos y Condiciones y al Aviso de Privacidad de Abbott.

Este sitio de Internet y su contenido está diseñado para cumplir con la legislación y normatividad Mexicana. A pesar de que usuarios fuera de los Estados Unidos Mexicanos podrán tener acceso a esta página de Internet, la información contenida en el mismo es dirigida para el uso de residentes en los Estados Unidos Mexicanos. Abbott se reserva el derecho para comercializar sus productos y servicios a personas, países o regiones geográficas distintas a los Estados Unidos Mexicanos.

Esta página de Internet y sus condiciones y términos de uso se rigen por la legislación aplicable y vigente en los Estados Unidos Mexicanos, por lo que en caso de controversia, el Usuario, acepta someterse exclusivamente a la Legislación y Tribunales competentes de la Ciudad de México, México renunciando a cualquier otro que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.

Finalmente, el Usuario acepta y reconoce que Abbott se reserva el derecho de modificar, eliminar o en cualquier modo alterar según sea necesario el contenido de este sitio de Internet.

 

Declaración de garantía

Esta declaración aplica únicamente para productos que se comercializaron en Territorio Mexicano.

Abbott garantiza que tanto el lector y el sensor FreeStyle Libre están libres de defectos de materiales y mano de obra y será de calidad satisfactoria siempre y cuando no se modifique, altere, retire o use incorrectamente el lector y/o el sensor. Esta garantía limitada es válida si el lector y/o sensor tiene defectos en materiales o mano de obra y si se ha usado únicamente de conformidad con el Manual de usuario.

Abbott se compromete únicamente a remplazar el producto según el punto antes mencionado y de acuerdo a cada caso que será verificado por Abbott. La garantía se extiende únicamente al comprador original y no es asignable ni transferible.

Para obtener el servicio de garantía, si es que aplica, comuníquese a Atención al cliente para asistencia al 800 711 2208.

Como condición para obtener Servicio bajo la garantía, Abbott le pedirá los datos completos del producto al momento de solicitarlo, entre estos datos, se incluye de manera enunciativa, el lote, código y número de serie; también, Abbott podría pedirle que devuelva el lector y/o sensor de acuerdo a lo indicado por el centro de Atención al cliente. La garantía NO aplica si el producto no fue adquirido con algún distribuidor autorizado, para consultarlo puede llamar a Atención al cliente al  800 711 2208. 

Abbott no está obligado a reemplazar sensores que no vayan acompañados de una prueba de compra válida como el correo electrónico con el que efectuó la compra y/o ticket de compra o cualquier otro comprobante de compra. 

Se reemplazará hasta 5 sensores por año calendario si fueron comprados con cualquier distribuidor autorizado, después de esta cantidad de sensores reemplazados, se escalará el caso y el reemplazo quedará a criterio de Abbott. 

En caso de desprendimiento del sensor, se capacitará al usuario. Se remplazará hasta 2 sensores al año calendario.

En caso de que no haya ninguna persona que reciba el reemplazo en el domicilio indicado por el paciente, se realizarán hasta 3 intentos de entrega, este se cancelará. 

Abbott quiere asegurarse que los usuarios tengan la oportunidad de revisar si FreeStyle Libre es el producto apropiado para ellos. Después del reemplazo del primer sensor, los pacientes podrían decidir que FreeStyle Libre no es adecuado para su estilo de vida/tipo de piel ya que el sensor no durará el máximo de 14 días.