センサー交換の申請
注意:センサーの不具合に関連する医療事象が発生した場合は、直ちにお客様相談窓口0120378055にご連絡ください。
医療事象の例:
センサーの不具合により、ご自身または第三者(医療従事者や介護者など)による医療対応を必要とした場合
センサーの不具合により、意識を失った(音や触覚に反応できない状態)場合
センサーの不具合により、けいれん(筋肉の制御不能または激しい収縮)が起きた場合
このオンラインフォームでセンサーの交換を申請するには、以下の内容に同意してください:
私は、この製品不具合に関連して、意識を失ったり、けいれん発作を起こしたり、医療的な介入や自己処置(食事の摂取、インスリン自己注射、軟膏の自己塗布など)を必要とする状況には至りませんでした。
私は18歳以上であり、このフォームの記入に保護者の同意は必要ありません。
センサー交換申請 に登録を進めることで、アボットジャパン合同会社(「アボット」)およびその関連会社が、あなたが提供する個人情報を、以下の目的(「目的」)で取り扱うことに同意したものとみなされます。
アボットは、オンラインサポートフォームを通じて以下の個人情報を収集します(氏名、電話番号、測定器のモデル、メールアドレス、配送先住所の詳細、使用しているFreeStyleリブレ センサーおよびReader/アプリの種類、使用しているOS、センサーのエラーや問題に関する情報など)。
このデータに基づき、弊社から問合せ番号を含む返信をお送りします。この番号は、カスタマーサービスに問い合わせる際にご利用いただけます。保証対象かどうかを確認いたします。ご相談内容に関してご不明点がある場合、個別のケースにおいては、カスタマーサービスから電話でご連絡させていただくことがあります。これらのデータは、センサーに関する問合せを品質管理システムに登録する目的で収集されます。ご回答は一時的に保存されることはなく、直接品質管理システムに転送され、EU内のサーバーに保存されます。
上記の目的に基づき、あなたの個人情報は、アボット、その関連会社、または信頼できる第三者によって、居住国以外を含む世界各国で取り扱われる場合があります。当社は、あなたの個人情報が適切に保護され、適用されるデータ保護法およびアボットのプライバシーポリシーに従って管理・保持されるよう、必要な措置を講じます。現地法に基づき個人情報に関する権利を行使・管理できます。ご希望の際は、当社(アボット ダイアベディスケア お客様相談窓口)までお問い合わせください。。アボットは、上記の目的および当社の保持ポリシーに従い、必要な期間、あなたの個人情報を保持・処理します。
- あなたは、上記の目的およびアボットのプライバシーポリシーに従って、個人情報を収集・処理することに明示的に同意します。