Vediamo come possiamo aiutarti.
Hai segnalato una discrepanza nelle letture del sensore dopo aver effettuato un confronto. Ti preghiamo di esaminare le opzioni qui sotto e di dirci quale si applica al tuo caso. Se la lettura del tuo sensore Libre mostra le parole “HI” o “LO”, chiamaci al 800 088 244 per ricevere assistenza.
Nota: questa richiesta di supporto per il sensore non è destinata agli utenti di pompe per il rilascio automatico di insulina (AID). Se questa situazione si applica al tuo caso, chiamaci al 800 088 244 per ricevere aiuto. Siamo disponibili dal lunedì al sabato dalle ore 9.00 alle ore 18.00.
Sto confrontando la lettura del mio sensore Libre con un altro dispositivo
Alcuni esempi di letture per il confronto possono includere:
- un test della glicemia eseguito con un dispositivo Abbott o con il misuratore di un’altra azienda
- una lettura proveniente da un altro sensore FreeStyle Libre
- un test della glicemia effettuato in laboratorio dal tuo medico
È importante che le due letture vengano effettuate a non più di 10 minuti di distanza, in modo da poterle confrontare con precisione.
Se hai già le tue letture pronte, la procedura richiederà circa 5–10 minuti.
Mi sento in modo diverso rispetto a quanto indica la lettura del sensore, oppure i miei sintomi non corrispondono
Alcuni esempi di questa situazione possono includere:
- la lettura del sensore era più alta del previsto, ma i tuoi sintomi non corrispondono
- la lettura del sensore era più bassa del previsto, ma i tuoi sintomi non corrispondono
Ti chiederemo di raccogliere una lettura con un altro dispositivo per confrontarla con quella del tuo sensore. La procedura richiederà in media circa 10 minuti.