Ce message signifie que le capteur et l'application ou le lecteur n'ont pas pu communiquer entre eux. Cela se produit généralement lorsque l'appareil n'est pas suffisamment proche du capteur lors du scan ou du contrôle.

Maintenez votre lecteur ou votre app contre le capteur (pour les téléphones Apple, maintenez le haut du téléphone contre le capteur ; pour les téléphones Android, maintenez l'arrière du téléphone contre le capteur).