FreeStyle LibreLink special edition app¹

På denne siden finner du informasjon om hvordan du kommer i gang med FreeStyle LibreLink special edition appen¹ på A5X enheten din. 

Har du noen spørsmål? Vi hjelper deg gjerne. 

Ring oss

Kundeservice er tilgjengelig fra mandag til fredag fra kl. 09.00 til 15.00.

Send oss en e-post

info.adc@abbott.no    
 

Vanlige spørsmål og svar

1. Hvordan fungerer FreeStyle LibreLink special edition appen? Hvilke data viser den meg?

FreeStyle LibreLink special edition appen hjelper brukeren med å holde øye med glukose når den brukes sammen med en FreeStyle Libre- eller FreeStyle Libre 2-sensor. Den viser gjeldende glukoseavlesninger med trendpil og opp til de siste åtte timene med glukosehistorikk. Appen tillater også logging av notater. For folk som bruker FreeStyle Libre 2, gir FreeStyle LibreLink special edition appen også valgfrie sanntids glukosealarmer.

2. Er FreeStyle LibreLink special edition appen tilgjengelig for nedlasting på A5X-enheten?

Ja. FreeStyle LibreLink special edition appen er tilgjengelig for nedlasting på A5X-enheten.

3. Hvordan skiller FreeStyle LibreLink special edition appen seg fra FreeStyle LibreLink-appen?

  • FreeStyle LibreLink-appen er det primære alternativet for våre kunder hvis de har en kompatibel smarttelefon. FreeStyle LibreLink-app brukere kan invitere helsepersonell direkte fra appen for å koble til og dele glukosedataene sine. Dessuten er det bare FreeStyle LibreLink-brukere som kan dele glukosedataene sine med omsorgspersoner som bruker LibreLinkUp. I tillegg, i utvalgte markeder, kan FreeStyle LibreLink-app brukere bestille sensorer fra appen deres.

  • FreeStyle LibreLink special edition appen ligner på FreeStyle LibreLink v 2.5.3-appen. I tillegg inkluderer FreeStyle LibreLink special edition appen muligheten til å bruke appen uten å være logget på en LibreView-konto.

4. Hvor mange dager med data lagrer FreeStyle LibreLink special edition appen?

FreeStyle LibreLink special edition appen lagrer 90 dager med data. 

5. Er FreeStyle LibreLink special edition appen kompatibel med LibreLinkUp Appen?

FreeStyle LibreLink special edition appen er ikke kompatibel med LibreLinkUp Appen.

6. Er nøyaktigheten til FreeStyle Libre eller FreeStyle Libre 2-systemet forbedret med FreeStyle LibreLink special edition appen?

Nøyaktigheten til FreeStyle Libre- eller FreeStyle Libre 2-systemet er den samme med FreeStyle LibreLink special edition appen som med FreeStyle LibreLink v 2.5.3-appen. 

7. Vil det være FreeStyle LibreLink special edition app-oppdateringer?

App-oppdateringer vil være tilgjengelig om nødvendig for å fikse feil og mangler.

8. Hvordan oppdaterer brukere sin FreeStyle LibreLink special edition app?

FreeStyle LibreLink special edition appen kan oppdateres for å løse feil. I så fall vil app-oppdateringen være tilgjengelig for nedlasting i NUU App Store. Brukerens enhet må være koblet til internett for å motta oppdaterte versjoner av FreeStyle LibreLink special edition appen.


Kompatibilitet

9. Kan brukere laste ned FreeStyle LibreLink special edition appen med sin iPhone/Android-enhet?

Denne appen er kun tilgjengelig for nedlasting fra NUU App Store på A5X-enheten.

10. [Kun EMEA] Er FreeStyle LibreLink special edition appen kompatibel med FreeStyle Libre- eller FreeStyle Libre 2-sensorer?

FreeStyle LibreLink special edition appen er kompatibel med både FreeStyle Libre- og FreeStyle Libre 2-sensorer.


A5X enhet

11. Hva er A5X-enheten?

A5X er en enhet fra NUU Mobile, distribuert av Abbott, som er kompatibel med FreeStyle LibreLink special edition appen.

12. Hvorfor distribuerer Abbott A5X-enheten?

Abbott distribuerer A5X-enheten som en alternativ løsning for å støtte våre sensorbrukere som ikke har tilgang til avleseren vår eller en kompatibel smarttelefon med FreeStyle LibreLink Appen.

Vi oppfordrer folk som har en kompatibel smarttelefon til å laste ned FreeStyle LibreLink Appen for å få tilgang til glukoseavlesningene sine.

13. Hvor lang batterilevetid har A5X-enheten?

A5X-enheten holdt i omtrent to dager med normal bruk under testing før den måtte lades.

14. Hvis brukeren ikke har WiFi, kan de koble sin A5X-enhet via en hot spot-tilkobling med en annen hot spot-kompatibel 4G / 5G smarttelefon eller enhet?

Ja. Brukere kan koble sin A5X-enhet via en hot spot-tilkobling med en annen hot spot-kompatibel 4G / 5G smarttelefon eller enhet.

15. Er en e-postadresse eller NUU Mobile-konto nødvendig for å få tilgang til NUU App Store?

En e-postadresse eller NUU Mobile-konto er ikke nødvendig for å få tilgang til NUU App Store.

16. Må brukeren godta vilkårene og betingelsene for å bruke A5X-enheten?

Brukere må godta vilkårene og betingelsene for å bruke A5X-enheten.
 

Komme i gang med A5X-enheten

17. Trenger brukeren WiFi for å begynne å bruke sin A5X-enhet?

Ja, brukeren vil bli bedt om å koble til WiFi etter at de slår på enheten for første gang. De vil ikke kunne fullføre konfigureringen av enheten hvis de ikke har koblet til WiFi.

18. Hvorfor trenger brukeren WiFi for å begynne å bruke sin A5X-enhet?

Wi-Fi er nødvendig for å laste ned tilgjengelige apper, inkludert FreeStyle Libre special edition appen.

19. Under den første oppsettning av A5X koblet brukeren enheten sin til WiFi, men enhetsskjermen fortsetter ikke fra popup-vinduet, som viser meldingen: "Vennligst vent mens oppsettningen fullføres ...". Hva skal brukeren gjøre?

Brukeren må vente noen minutter før oppsettningen er fullført. Hvis popup-vinduet fortsetter å vises, må brukeren bekrefte at enheten er koblet til internett. For å gjøre dette, på enhetens startskjerm, trykk på Innstillinger-appikonet, trykk på Nettverk og Internett, og trykk deretter på WiFi. Hvis enheten ikke er tilkoblet, bør brukeren trykke på et kjent Wi-Fi-nettverk og angi påloggingsinformasjon om nødvendig. Hvis brukerens enhet er koblet til et offentlig WiFi-nettverk, kan det hende de må logge på nettverkets captive portalside for å fortsette fra popup-vinduet "Laster". For å gjøre dette må brukeren trykke på nettleserikonet på enhetens startskjerm, tillate nettlesertillatelser om nødvendig, og søke etter et hvilket som helst emne (som lokale nyheter) i nettleserens søkefelt for automatisk å laste nettverkets captive portalside. , og skriv deretter inn nødvendig informasjon, trykk på Fortsett for å få alle nettlesersikkerhetsadvarslene (som kan forekomme på offentlige nettverk), og sjekk at nettsidene er lastet inn riktig for å bekrefte internettforbindelsen. Trykk deretter på Android-sirkelknappen for å gå tilbake til enhetens startskjerm, trykk på Innstillinger-appikonet, trykk på Nettverk og Internett, trykk på navnet på WiFi-nettverket. Enheten vil fullføre innlastingsprosessen og NUU App Store vil automatisk vises.


Komme i gang med FreeStyle LibreLink special Edition appen

20. Må brukerens A5X-enhet alltid være koblet til WiFi for å bruke FreeStyle LibreLink special edition appen på A5X-enheten for å få glukoseavlesninger?

Nei. WiFi er bare nødvendig for å starte enheten for første gang, og når de først åpner FreeStyle LibreLink special edition appen for å laste ned brukerveiledningen og andre dokumenter på riktig måte – etter dette trinnet, når FreeStyle LibreLink special edition appens splash-skjerm (viser Kom i gang og Logg på-knappene) viser, kan de koble enheten fra WiFi og fortsette å bruke appen, hvis de foretrekker det.

21. Må brukeren opprette en LibreView-konto med FreeStyle LibreLink special edition appen?

Nei, FreeStyle LibreLink special edition appen kan brukes uten å måtte opprette eller logge på en LibreView-konto.

22. Hva er fordelene med å bruke FreeStyle LibreLink special edition appen mens du er logget på med en LibreView-konto?

Brukerens data vil automatisk lastes opp til LibreView.com når enheten deres er koblet til WiFi, og brukeren og deres helsepersonell kan få tilgang til brukerens glukosedata online på LibreView.com
 

Daglig bruk

23. Kan brukeren bruke FreeStyle LibreLink special edition appen på A5X-enheten uten WiFi-tilkobling?

Ja, WiFi er bare nødvendig for å starte enheten for første gang, og når de først åpner FreeStyle LibreLink special edition appen for å laste ned brukerveiledningen og andre dokumenter – etter dette trinnet, når FreeStyle LibreLink special edition appens splash-skjerm (viser Get Startet og Logg inn-knappene) viser, kan brukeren koble enheten fra WiFi og fortsette å bruke appen hvis de foretrekker det.

24. Hvordan skanner brukeren sin sensor med sin A5X-enhet, og hva gjør brukeren hvis de får en feilmelding mens de skanner sensoren?

For å skanne sensoren med A5X-enheten må brukeren:

  1. Hold midten av baksiden på A5X over sensoren for å begynne å skanne. Brukeren må kanskje flytte midten av enheten over sensoren noen ganger for å finne riktig posisjon.

  2. Når brukeren hører den første tonen eller vibrasjonen, fortsett å holde enheten (ikke flytt den) til brukeren hører den andre tonen eller vibrasjonen, som indikerer at sensoren har startet og enheten er klar til bruk.

  3. Flytt enheten vekk fra sensoren etter en ny tone eller vibrasjon.

Brukeren bør følge disse skritt hver gang sensoren skannes, også når sensoren skal startes for første gang.

25. Kan brukeren bruke FreeStyle LibreLink Appen og FreeStyle LibreLink special edition appen med samme sensor?

Ja, brukeren kan bruke FreeStyle LibreLink Appen og FreeStyle LibreLink special edition appen med samme sensor. For å gjøre det, bør brukeren starte sensoren med FreeStyle LibreLink special edition Appen først, og deretter skanne sensoren med FreeStyle LibreLink Appen. Husk at FreeStyle LibreLink special edition appen og FreeStyle LibreLink Appen ikke deler data med hverandre. For fullstendig informasjon om en enhet bør brukeren skanne sensoren hver 8. time med den enheten; ellers vil ikke rapportene deres inkludere alle dataene deres.

Merk, hvis brukeren bruker både FreeStyle LibreLink Appen og FreeStyle LibreLink special edition appen med samme sensor (startet sensor med FreeStyle LibreLink special edition appen), vil de ikke sende delte glukosealarmer fra FreeStyle LibreLink Appen til LibreLinkUp-tilkoblingene sine. 

26. Hva bør brukere gjøre hvis symptomene deres ikke samsvarer med glukoseavlesningene til FreeStyle LibreLink special edition appen?

Fingerstikk er nødvendig hvis glukosemålinger ikke samsvarer med symptomer eller forventninger. Ved bruk av appen må brukeren ha tilgang til en blodsukkermåler.

27. Hvordan kobler brukeren LibreView-dataene sine til helsepersonell for automatisk å dele dataene sine med dem?

For å koble LibreView-dataene sine med helsepersonell, bør brukeren be helsepersonell om å logge seg på LibreView Professional-kontoen sin og invitere brukerens konto til sin praksis.

Brukeren har to alternativer for å koble til helsepersonell for fjernovervåking:

Alternativ 1: Brukeren kan logge på LibreView-kontoen sin på LibreView.com, navigere til Innstillinger-menyen > Kontoinnstillinger> Mine praksiser, og angi HCP-ens praksis-ID og klikke "Legg til" for å dele glukosedataene sine.

Alternativ 2: Helsepersonell kan invitere brukeren til å koble seg til fjernovervåking ved å sende en invitasjon ved å bruke e-postadressen som er knyttet til brukerens FreeStyle LibreLink spesialutgave (LibreView)-konto. Brukeren vil motta en e-postinvitasjon og bør trykke på "Godta invitasjon" i den e-posten. 

28. Vil LibreView slå sammen brukerens FreeStyle LibreLink special edition app-data med data fra avleser- eller FreeStyle LibreLink Appen deres? I hvilken prioritering?

Ja, dataene vil smelte sammen i samme prioritet som i avleseren.

29. Hvordan deler brukeren sin FreeStyle LibreLink special edition app-glukosedata mens A5X-enheten er frakoblet?

Trykk på appmenyen øverst til venstre, trykk på ønsket rapport, velg interesseperioden, trykk på deleknappen og del via Bluetooth til en annen Bluetooth-aktivert enhet, for eksempel en personlig datamaskin. Følg deretter den andre Bluetooth-aktiverte enhetens instruksjoner for å få tilgang til den eksporterte filen.
 

Kommersialisering

30. Er A5X-enheten klassifisert som medisinsk utstyr?

NUU Mobile A5X-enheten er ikke en medisinsk enhet. Imidlertid er den CE-merket  av produsenten i henhold til gjeldende forskrifter som for eksempel radiodirektivet. FreeStyle LibreLink special edition appen er medisinsk utstyr og er CE-merket (2797).

31. En kunde bruker for øyeblikket en FreeStyle Libre- eller FreeStyle Libre 2-leser. Er de kvalifisert til å få A5X-enheten?

Nei. A5X-enheten er en midlertidig løsning for sensorbrukere som ikke har en avleser eller smarttelefon som er kompatibel med FreeStyle LibreLink-appen.


Feilsøking

32. Brukeren sier at deres FreeStyle LibreLink special edition app ikke fungerer. Hva bør de gjøre?

Ring kundeserviceteamet vårt på telefon: 800 87 100  slik at vi kan hjelpe deg bedre. Åpningstider for kundeservice er alle hverdager fra 09:00 til 15:00.

33 .Brukeren mottok sin A5X-enhet, men den er ødelagt. Hva bør de gjøre?

Send e-post til produsenten NUU Mobile: support@nuumobile.com for enhetsproblemer eller ring distributørens kundeserviceteam hos Abbott på telefon: 800 87 100 for å få hjelp med FreeStyle LibreLink special edition appen. Åpningstider for kundeservice er alle hverdager fra 09:00 til 15:00.

34. Brukeren sier at A5X-enheten deres ikke fungerer. Hva bør de gjøre?

Send e-post til produsenten NUU Mobile: support@nuumobile.com for enhetsproblemer eller ring distributørens kundeserviceteam hos Abbott på telefon: 800 87 100 for å få hjelp med FreeStyle LibreLink special edition appen. Åpningstider for kundeservice er alle hverdager fra 09:00 til 15:00.

35. Hvis brukerens A5X-enhet ikke lenger kan betjenes, vil de motta en erstatningsenhet uten kostnad?

Send e-post til NUU Mobile: support@nuumobile.com eller ring distributørens kundeserviceteam hos Abbott på telefon: 800 87 100 for å få hjelp. Åpningstider for kundeservice er alle hverdager fra 09:00 til 15:00.


1. FreeStyle LibreLink special edition appen er for øyeblikket kun kompatibel med A5X enheten.

ADC-51442 v2.0 03/22