FreeStyle LibreLink Special Edition App¹

På denne side kan du finde information om, hvordan du installerer FreeStyle LibreLink Special Edition Appen¹ på din A5X-enhed. 

Har du spørgsmål? Vi vil meget gerne hjælpe dig.

Ring til os

Vores kundeservice er tilgængelig mandag til fredag ​​fra 08:00 til 16:00.

Email os


diabetescare@abbott.dk    

Ofte stillede spørgsmål

1. Hvordan fungerer FreeStyle LibreLink special edition-appen? Hvilke data viser den mig?

FreeStyle LibreLink special edition-appen hjælper brugeren med at overvåge sin glukose, når appen er tilknyttet en FreeStyle Libre-sensor eller en FreeStyle Libre 2-sensor. Appen viser aktuelle glukosemålinger ved hjælp af en tendenspil og op til de sidste otte timers glukosehistorik. I appen kan brugeren tilmed notere i en logbog. For brugere af FreeStyle Libre 2 vil FreeStyle LibreLink special edition-appen også give valgfrie glukosealarmer i realtid.

2. Er FreeStyle LibreLink special edition-appen tilgængelig til download på A5X-enheden?

Ja. FreeStyle LibreLink special edition-appen er tilgængelig til download på A5X-enheden.

3. Hvordan adskiller FreeStyle LibreLink special edition-appen sig fra FreeStyle LibreLink-appen?

  • FreeStyle LibreLink-appen er den primære mulighed for vores kunder, hvis de har en kompatibel mobiltelefon. Brugere af FreeStyle LibreLink-appen kan dele deres glukosedata med sundhedspersoner ved at invitere dem til at få adgang til brugerens oplysninger direkte i appen. Det er desuden kun FreeStyle LibreLink-brugere, der kan dele deres glukosedata med pårørende, der bruger LibreLinkUp. Derudover kan brugere af FreeStyle LibreLink-appen på udvalgte markeder bestille nye sensorer via deres app.
  • FreeStyle LibreLink special edition-appen er identisk med FreeStyle LibreLink v2.5.3-appen. Derudover giver FreeStyle LibreLink special edition-appen mulighed for at bruge appen uden at være logget ind på en LibreView-konto.

4. Hvor mange dages data gemmer FreeStyle LibreLink special edition-appen?

FreeStyle LibreLink special edition-appen gemmer data i 90 dage.

5. Er FreeStyle LibreLink special edition-appen kompatibel med LibreLinkUp-appen?

Nej. FreeStyle LibreLink special edition-appen er ikke kompatibel med LibreLinkUp-appen.

6. Er nøjagtigheden af ​​FreeStyle Libre-systemet eller FreeStyle Libre 2-systemet forbedret med FreeStyle LibreLink special edition-appen?

Nøjagtigheden af ​​FreeStyle Libre-systemet og FreeStyle Libre 2-systemet er den samme med FreeStyle LibreLink special edition-appen som med FreeStyle LibreLink v2.5.3-appen.

7. Vil der være opdateringer til FreeStyle LibreLink special edition-appen?

App-opdateringer vil være tilgængelige, hvis det er nødvendigt for at rette fejl og defekter.

8. Hvordan opdaterer brugere deres FreeStyle LibreLink special edition-app?

FreeStyle LibreLink special edition-appen kan blive opdateret for at løse fejl og defekter. Hvis det er tilfældet, vil app-opdateringen være tilgængelig til download i NUU App Store. Brugerens enhed skal være forbundet til internettet for at modtage opdaterede versioner af FreeStyle LibreLink special edition-appen.


Kompatibilitet

9. Kan brugere downloade FreeStyle LibreLink special edition-appen med deres iPhone-enhed/Android-enhed?

special edition-appen er kun tilgængelig til download fra NUU App Store på A5X-enheden.

10. [Kun EMEA] Er FreeStyle LibreLink special edition-appen kompatibel med FreeStyle Libre-sensorer eller FreeStyle Libre 2-sensorer?

FreeStyle LibreLink special edition-appen er kompatibel med både FreeStyle Libre-sensorer og FreeStyle Libre 2-sensorer.


A5X device

11. Hvad er A5X-enheden?

A5X er en enhed fra NUU Mobile, distribueret af Abbott. A5X-enheden er kompatibel med FreeStyle LibreLink special edition-appen.

12. Hvorfor distribuerer Abbott A5X-enheden?

Abbott distribuerer A5X-enheden som en alternativ løsning for at hjælpe de af vores sensorbrugere, der ikke har adgang til vores aflæser eller en kompatibel mobiltelefon med FreeStyle LibreLink-appen installeret.

Vi opfordrer brugere, der har en kompatibel mobiltelefon til at downloade FreeStyle LibreLink-appen for at få adgang til deres glukosemålinger.

13. Hvor lang batteritid har A5X-enheden?

I testperioden holdt A5X-enheden til omkring to dages normal brug, før den skal oplades.

14. Hvis brugeren ikke har wi-fi, kan de så forbinde deres A5X-enhed via en hotspot-forbindelse med en anden hotspot-kompatibel 4G/5G-mobiltelefon eller enhed?

Ja. Brugere kan forbinde deres A5X-enhed via en hotspot-forbindelse med en anden hotspot-kompatibel 4G/5G-mobiltelefon eller enhed.

15. Er en e-mailadresse eller en NUU Mobile-konto påkrævet for at få adgang til NUU App Store?

Der kræves ikke en e-mailadresse eller en NUU Mobile-konto for at få adgang til NUU App Store.

16. Skal brugeren acceptere vilkårene og betingelserne for at bruge A5X-enheden?

Brugere skal acceptere vilkårene og betingelserne for at bruge A5X-enheden.


Kom i gang med A5X-enheden

17. Har brugeren brug for wi-fi for at begynde at benytte sin A5X-enhed?

Ja, brugeren bliver bedt om at oprette forbindelse til wi-fi, når de tænder for A5X-enheden for første gang. Brugeren vil ikke være i stand til at fuldføre opsætningen af A5X-enheden, hvis de ikke har oprettet forbindelse til wi-fi.

18. Hvorfor har brugeren brug for wi-fi for at begynde at benytte sin A5X-enhed?

Wi-fi er påkrævet for at kunne downloade tilgængelige apps som FreeStyle LibreLink special edition-appen.

19. Under den indledende opsætning af A5X tilsluttede brugeren sin enhed til WiFi, men enhedens skærm fortsætter ikke fra pop op-vinduet, som viser beskeden: "Vent venligst mens opsætningen fuldføres...". Hvad skal brugeren gøre?

Brugeren skal vente et par minutter på, at opsætningen fuldføres. Hvis pop op-vinduet fortsætter med at blive vist, skal brugeren bekræfte, at deres enhed er forbundet til internettet. For at gøre det skal brugeren trykke på appikonet for Indstillinger på enhedens startskærm, trykke på Netværk og internet og derefter trykke på Wi-Fi. Hvis enheden ikke er tilsluttet, skal brugeren trykke på et kendt Wi-Fi-netværk og indtaste login oplysninger, hvis det er nødvendigt. Hvis brugerens enhed er forbundet til et offentligt WiFi-netværk, skal de muligvis logge ind på netværkets captive portal-websted for at fortsætte fra pop op-vinduet "Indlæser". For at gøre dette skal brugeren trykke på ikonet for browseren på enhedens startskærm, tillade browsertilladelser, hvis det er nødvendigt, og søge efter hvilket som helst emne (f.eks. lokale nyheder) i browserens søgelinje for automatisk at indlæse netværkets captive portal-websted, og derefter indtaste påkrævede oplysninger, tryk på Fortsæt for at få alle browserens sikkerhedsadvarsler (som kan forekomme på offentlige netværk), og kontrollér, at websiderne indlæses korrekt for at bekræfte internetforbindelsen. Tryk derefter på Android-cirkelknappen for at vende tilbage til enhedens startskærm, tryk på app-ikonet for Indstillinger, tryk på Netværk og internet, tryk på navnet på Wi-Fi-netværket. Enheden vil fuldføre sin indlæsningsproces, og NUU App Store vil automatisk blive vist.


Kom i gang med FreeStyle LibreLink special edition app

20. Skal brugerens A5X-enhed altid være forbundet til wi-fi for at kunne bruge FreeStyle LibreLink special edition-appen på A5X-enheden til at hente glukosemålinger?

Nej. Wi-fi er kun påkrævet for at starte A5X-enheden op første gang og ved første brug af FreeStyle LibreLink special edition-appen, når brugermanualen og andre dokumenter skal downloades korrekt. Efter dette trin, når FreeStyle LibreLink special edition-appens velkomst-skærm viser budskabet Hurtig Start og log ind-knapper, kan brugeren koble sin enhed fra wi-fi og fortsætte med at bruge appen, hvis de foretrækker det.

21. Skal brugeren oprette en LibreView-konto med FreeStyle LibreLink special edition-appen?

Nej, FreeStyle LibreLink special edition-appen kan bruges uden at skulle oprette eller logge ind på en LibreView-konto.

22. Hvad er fordelene ved at benytte FreeStyle LibreLink special edition-appen, mens du er logget på med en LibreView-konto?

Brugerens data bliver automatisk uploadet til www.LibreView.com, hver gang deres enhed er forbundet til wi-fi, og brugeren og dennes tilknyttede sundhedspersoner kan få adgang til brugerens glukosedata online på www.LibreView.com.


Daglig brug

23. Kan brugeren benytte FreeStyle LibreLink special edition-appen på A5X-enheden uden wi-fi-forbindelse?

Ja. Wi-fi er kun påkrævet for at starte A5X-enheden op for første gang og ved første gangs brug af FreeStyle LibreLink special edition-appen, når brugermanualen og andre dokumenter skal downloades korrekt. Efter dette trin, når FreeStyle LibreLink special edition-appens splash-skærm viser budskabet Kom i gang nu og log ind-knapper, kan brugeren afkoble sin enhed fra wi-fi og fortsætte med at bruge appen, hvis de foretrækker det.

24. Hvordan scanner brugeren sin sensor med sin A5X-enhed, eller hvad gør brugeren, hvis de får en fejlmeddelelse ved scanning af sin sensor?

For at scanne deres sensor med deres A5X-enhed skal brugeren:

  1.  Hold den midterste del af bagsiden af A5X-enheden over for at begynde at scanne sensoren. Brugeren skal muligvis flytte midten af enheden over sensoren et par gange for at finde den rigtige position.

  2.  Når brugeren hører den første tone eller vibration, skal de blive ved med at holde enheden (flyt den ikke rundt), indtil brugeren hører anden tone eller vibration, som indikerer, at sensoren er startet, og enheden er klar til brug.

  3.  Flyt enheden væk fra sensoren efter anden tone eller vibration.

    Brugeren bør følge disse hver gang, sensoren scannes, herunder når sensoren skal startes for første gang.

25. Kan brugeren benytte FreeStyle LibreLink-appen og FreeStyle LibreLink special edition-appen med den samme sensor?

Ja, brugeren kan benytte FreeStyle LibreLink-appen og FreeStyle LibreLink special edition-appen med den samme sensor. For at gøre det skal brugeren starte sensoren med FreeStyle LibreLink special edition-appen først og derefter scanne sin sensor med sin FreeStyle LibreLink-app. Husk, at FreeStyle LibreLink og FreeStyle LibreLink special edition-appen ikke deler data med hinanden. For at kunne få al information over på en enhed skal brugeren scanne sin sensor hver 8. time med den enhed; ellers vil deres rapporter ikke inkludere alle deres data. Bemærk, hvis brugeren benytter både sin FreeStyle LibreLink-app og sin FreeStyle LibreLink special edition-app med den samme sensor (og har startet sensoren med FreeStyle LibreLink special edition-appen), vil de ikke videregive delte glukosealarmer fra deres FreeStyle LibreLink-app til deres LibreLinkUp-forbindelser.

26. Hvad skal brugeren gøre, hvis deres symptomer ikke stemmer overens med deres glukoseaflæsninger fra FreeStyle LibreLink-appen?

En fingerpriktest med en blodglukosemåler er påkrævet, hvis symptomer eller forventninger ikke stemmer overens med systemets glukosemålinger. Ved brug af appen skal brugeren have adgang til en blodglukosemåler.

27. Hvordan deler brugeren sine LibreView-data med sit sundhedspersonale for automatisk at kunne dele sin glukosedata?

For at brugeren skal kunne dele sine LibreView-data med tilknyttet sundhedspersonale, skal brugeren bede en sundhedsperson om at logge ind på sin lægepraksis’ professionelle LibreView-konto og invitere brugerens konto til sin praksis.

Brugeren har to muligheder for at oprette forbindelse til sit sundhedspersonale for at opnå fjernovervågning og deling af data:

Mulighed 1: Brugeren kan logge ind på sin LibreView-konto på www.LibreView.com, navigere til menuen Indstillinger > Kontoindstillinger> Mine praksisser og her indtaste sundhedspersonalets LibreView-praksis-id og klikke på knappen Tilføj for at dele sin glukosedata.

Mulighed 2: Sundhedspersonalet kan invitere brugeren til at oprette forbindelse til fjernovervågning ved at sende en invitation via af den e-mailadresse, der er knyttet til FreeStyle LibreLink special edition-appens (LibreView-)brugerkonto. Brugeren modtager da en e-mailinvitation, hvor brugeren skal trykke på budskabet Accepter invitation.

28. Vil LibreView flette brugerens data fra FreeStyle LibreLink special edition-appen sammen med data fra brugerens aflæser eller FreeStyle LibreLink-appen? I hvilken rækkefølge?

Ja, data vil blive sammenflettet i samme rækkefølge som gælder for aflæsere.

29. Hvordan deler brugeren glukosedata fra sin FreeStyle LibreLink special edition-app, når A5X-enheden er offline?

Tryk på appmenuen i øverste venstre hjørne, tryk på den ønskede rapport, vælg den ønskede periode, tryk på deleknappen og del via Bluetooth til en anden Bluetooth-aktiveret enhed som for eksempel en computer. Følg derefter den anden Bluetooth-aktiverede enheds instruktioner for at få adgang til den eksporterede fil.


Kommercialisering

30. Er A5X-enheden klassificeret som et medicinsk udstyr?

NUU Mobile A5X-enheden er ikke en medicinsk enhed. Det er dog CE-mærket af producenten i henhold til de gældende regler, såsom radioudstyrsdirektivet. FreeStyle LibreLink special edition-appen er en medicinsk enhed og kræver et CE-mærke (CE 2797).

31. En kunde benytter i øjeblikket en FreeStyle Libre-aflæser eller en FreeStyle Libre 2-aflæser. Er kunden berettiget til at få A5X-enheden?

Nej. A5X-enheden er en midlertidig løsning til sensorbrugere, der ikke har en aflæser eller en mobiltelefon, der er kompatibel med FreeStyle LibreLink-appen.


Fejlfinding

32. Brugeren siger, at deres FreeStyle LibreLink special edition-app ikke virker. Hvad skal brugeren gøre?

Ring venligst til vores kundeserviceteam på 39 77 01 90 (man-fre 08-16), så vi bedre kan hjælpe.

33. Brugeren har modtaget sin A5X-enhed, men den virker ikke. Hvad skal brugeren gøre?

Send venligst en e-mail til producenten NUU Mobile: support@nuumobile.com  ved problemer med A5X-enheden, eller ring til distributørens kundeserviceteam hos Abbott på 39 77 01 90 (man-fre 08-16) for at få hjælp med FreeStyle LibreLink special edition-appen.

34. Brugeren siger, at han eller hendes A5X-enhed ikke virker. Hvad skal brugeren gøre?

Send venligst en e-mail til producenten NUU Mobile: support@nuumobile.com  ved problemer med A5X-enheden, eller ring til distributørens kundeserviceteam hos Abbott 39 77 01 90 (man-fre 08-16) for at få hjælp med FreeStyle LibreLink special edition-appen.

35. Hvis brugerens A5X-enhed ikke længere kan serviceres, vil brugeren så modtage en erstatningsenhed uden omkostninger?

Send venligst en e-mail til NUU Mobile: support@nuumobile.com  eller ring til distributørens kundeserviceteam hos Abbott på telefon 39 77 01 90 (man-fre 08-16) for at få hjælp.

1. FreeStyle LibreLink Special Edition Appen er kun kompatibel med A5X-enheden på nuværende tidspunkt. 

ADC-51443 v.2.0 03/22