Foire aux questions sur le système FreeStyle Libre

Découvrez des réponses à des questions courantes sur le système FreeStyle Libre, ses applis et son logiciel. Les questions sont classées par catégorie pour vous aider à trouver facilement l’information que vous cherchez. 

Prise en charge du diabète et la COVID-19 

Le monde vit à l’heure actuelle une situation sans précédent en raison de la propagation de la maladie à coronavirus, appelée COVID-19. Bien que cela touche de nombreuses personnes, nous savons que la prise en charge du diabète en ces moments difficiles peut s’avérer un réel défi pour les personnes atteintes de diabète. Vous trouverez ci-dessous un supplément d’information pour vous guider dans votre prise en charge du diabète. 

Pour obtenir de l’information de nature éducative sur le diabète et la COVID-19, veuillez visiter le site https://www.diabete.qc.ca/fr/actualites/nouvelles/le-point-sur-le-coronavirus/.

Les frontières étant fermées, comment faire pour obtenir mes produits?

Nous surveillons de près la situation entourant la COVID-19 dans toutes nos activités commerciales et nous travaillons avec les équipes et les autorités compétentes locales au fur et à mesure que la situation évolue. À l’heure actuelle, il n’y a eu aucune répercussion sur l’accessibilité des produits d’Abbott Soins du diabète au Canada. Les restrictions touchant les frontières ne s’appliquent qu’aux personnes, et non aux marchandises.  

Comment puis-je garder le contact à distance avec mon médecin?

Notre écosystème numérique FreeStyle Libre vous offre l’application (l’appli) mobile FreeStyle LibreLink* pour téléphones intelligents et LibreView†, un système infonuagique sécurisé de prise en charge du diabète, qui vous permettent, à vous et à votre médecin, de garder le contact à distance, et ce, sans frais. Veuillez visiter https://www.freestyle.abbott/ca/fr/produits/libre/link.html pour voir en détail comment télécharger l’appli mobile FreeStyle LibreLink*, créer un compte LibreView† et configurer le partage des données avec votre médecin.

Bien que le logiciel LibreView soit le meilleur moyen de rester en contact avec votre médecin, vous pouvez aussi communiquer directement avec lui par texto ou courriel avec l’appli mobile FreeStyle LibreLink*.

Gardez à l’esprit qu’en utilisant l’appli LibreLinkUp vous pouvez inviter un être cher/aidant à accéder également à vos données de glucose à distance, et ce, en tout temps. Visitez : https://www.freestyle.abbott/ca/fr/produits/libre/link.html#tab-3  pour en savoir plus.  

Comment faire pour que mes capteurs me soient livrés à domicile?

La plupart des pharmacies au Canada demeurent ouvertes et peuvent offrir des services, tels que la livraison à domicile. De plus, les pharmacies postales maintiennent leurs services en ligne et leurs services de livraison postale à leurs clients. Veuillez communiquer avec votre pharmacie de proximité ou une pharmacie postale pour en savoir plus si vous avez des questions. 

Allez-vous changer la façon dont les capteurs sont livrés si nous sommes en confinement?

Nous travaillons en étroite collaboration avec les autorités compétentes et suivons leurs lignes directrices. À l’heure actuelle, aucun changement n’a été mis en œuvre. Si nous devions apporter des changements, nous vous les communiquerions le plus rapidement et efficacement possible. 

Si je suis en quarantaine, puis-je encore aller chercher mon capteur ou est-ce que quelqu’un d’autre peut le faire à ma place? Aussi, je suis en quarantaine, comment puis-je remettre mon ordonnance?

Si vous êtes en quarantaine, veuillez suivre les lignes directrices de vos autorités locales de santé publique ou appeler votre centre hospitalier ou votre pharmacie puisque ces ressources peuvent vous informer sur la manière d’obtenir votre produit si vous ne pouvez pas le faire comme d’habitude. Au Canada, la plupart des pharmacies demeurent ouvertes pour recevoir votre ordonnance. 

Nous continuerons de vous tenir à jour, en vous soulignant tout changement. Il s’agit d’une situation dynamique qui évolue rapidement, et nous allons continuer de mettre à jour nos communications, au besoin.  

En raison de l’accumulation des stocks, je suis soucieux de ne pas obtenir mes produits – que fait Abbott à ce sujet?

Nous surveillons étroitement la situation dans l’ensemble de notre réseau de fabrication et de distribution à l’échelle mondiale et prenons les mesures nécessaires dans un effort d’assurer l’approvisionnement durant cette période. Nous demandons aux personnes de commander leurs produits comme ils ont l’habitude de le faire en temps normal. 

Utilisation de FreeStyle Libre 

FreeStyle Libre doit-il être étalonné avec un échantillon de sang?

Non, FreeStyle Libre ne nécessite pas de piqûre au doigt pour l’étalonnage. Cependant, la réalisation d’un test par prélèvement au doigt est nécessaire dans les situations suivantes : 

  • au moment des fluctuations rapides de la glycémie où le taux de glucose dans le liquide interstitiel ne reflète pas toujours le taux sanguin; 

  • si le système indique une hypoglycémie ou une hypoglycémie imminente; 

  • en cas de non-concordance des symptômes avec les lectures du système. 

FreeStyle Libre enregistre-t-il des données 24 heures sur 24?

Oui, le système FreeStyle Libre enregistre automatiquement les données jour et nuit, de sorte qu’on peut voir les variations du glucose tout au long de la journée — y compris les taux faibles la nuit — tant que le capteur est remplacé tous les 14 jours et scanné au moins une fois toutes les 8 heures. 

Qu’est-ce qui s’affiche lorsqu’un utilisateur scanne le capteur?

Pour chaque scan du capteur, le lecteur affiche : le taux de glucose actuel, l’historique du taux de glucose des 8 dernières heures et les tendances du taux de glucose. 

Le liquide interstitiel (LI) est-il une solution de rechange raisonnable au sang? Qu’en est-il du décalage?

Le LI est le liquide dans lequel baigne les cellules de la couche de tissus située sous votre peau. Le glucose passe librement entre les capillaires et l’espace interstitiel1, ce qui en fait une solution de rechange raisonnable au sang pour mesurer le glucose. Il y a un délai de 5 à 10 minutes (« décalage ») dans la réponse du glucose interstitiel aux variations du glucose sanguin2. Toutefois, il est peu probable d’influencer les décisions thérapeutiques de routine au quotidien. Le décalage moyen du système FreeStyle Libre est d’approximativement de 5 minutes3. C’est pourquoi les valeurs de glucose mesurées simultanément dans le LI et le sang ne correspondent pas toujours – et, en fait, sont probablement différentes. 

Capteurs FreeStyle Libre 

Le capteur doit-il être mis en place par un médecin ou une infirmière?

Non, le capteur peut être facilement mis en place sans faire appel à un médecin ou à une infirmière — un applicateur permet de le remplacer facilement. 

À quelle profondeur le capteur est-il inséré?

La partie du capteur qui est insérée sous la peau mesure moins de 0,4 mm de largeur et est insérée à seulement 5 mm environ sous la peau. 

Quelle est la taille du capteur?

Le capteur a 5 mm d’épaisseur et 35 mm de diamètre — environ la taille d’une pièce de deux dollars. 

 

Combien de temps faut-il pour scanner le capteur?

Une seconde. 

À quelle fréquence le capteur mesure-t-il les taux de glucose?

Le capteur mesure automatiquement les taux de glucose en continu et enregistre les lectures toutes les 15 minutes. 

Combien de données peut-on lire à chaque scan?

Lorsqu’il est scanné, le capteur transmet automatiquement 8 heures de données. 

Combien de temps dure un capteur?

Un capteur dure jusqu’à 14 jours avant de devoir être remplacé. 

Lorsque le capteur est scanné, donne-t-il les données de la dernière minute (données actuelles) ou celles des 15 dernières minutes qui ont été enregistrées?

Chaque fois que le capteur est scanné, il transmet automatiquement les données de la dernière minute, même si elles n’ont pas encore été enregistrées. 

Est-ce qu’on peut nager, prendre une douche et faire de l’exercice, tout en portant le capteur?

Oui, le capteur FreeStyle Libre est conçu pour résister à l’eau jusqu’à 1 mètre (3 pieds) de profondeur. Nous recommandons de ne pas le laisser immergé plus de 30 minutes. 

Est-ce que les utilisateurs sentent le capteur lorsqu’ils le portent?

Lorsqu’ils portent le capteur, les utilisateurs ne sentent en général rien sous leur peau. Dans une étude clinique sur l’expérience des utilisateurs, plus de 90 % des participants n’ont ressenti aucune gêne sous leur peau lorsqu’ils portaient le capteur.

Lecteur FreeStyle Libre 

À quelle distance peut-on tenir le lecteur et être toujours capable de scanner le capteur?

Le lecteur peut se trouver jusqu’à 4 cm du capteur et être toujours capable de capter les données. 

Combien de données un lecteur conserve-t-il?

Le lecteur conserve jusqu’à 90 jours d’information sur les taux de glucose. 

Puis-je obtenir un résultat de glucose à travers mes vêtements?

Oui, le lecteur peut obtenir un résultat de glucose à travers une épaisseur de vêtements pouvant aller jusqu’à 4 cm. 

Quelles bandelettes sont compatibles avec le lecteur FreeStyle Libre?

Le lecteur FreeStyle Libre est conçu pour être utilisé uniquement avec les bandelettes de dosage de la glycémie FreeStyle Precision, les bandelettes de dosage de la β-cétonémie FreeStyle Precision et la solution de contrôle MediSense. 

Couverture du régime public de l’Ontario 

Qui est admissible à la couverture du système FreeStyle Libre par le régime public de l’Ontario?

Depuis le 16 septembre 2019, le coût du système FreeStyle Libre est remboursé par le Programme de médicaments de l’Ontario (PMO) pour les résidents de l’Ontario admissibles qui prennent en charge leur diabète avec de l’insuline.  

Qu’est-ce qui est couvert par le régime du Programme de médicaments de l’Ontario?

La couverture comprend à la fois le capteur et le lecteur du système FreeStyle Libre. 

Comment puis-je savoir si je suis admissible au remboursement du coût du système FreeStyle Libre en vertu du régime public du Programme de médicaments de l’Ontario (PMO)?

Si vous êtes admissible au PMO et prenez en charge votre diabète avec de l’insuline, vous êtes admissible au remboursement du coût du système FreeStyle Libre par le régime public. Veuillez parler à votre professionnel de la santé (y compris votre pharmacien) pour déterminer si le système FreeStyle Libre peut vous convenir.  

Comment puis-je savoir si je suis admissible au régime du Programme de médicaments de l’Ontario (PMO)?

Pour en savoir plus sur l’admissibilité au régime du PMO, consultez le site de Web du Programme de médicaments de l’Ontario.

Couverture du régime public du Québec 

Comment savoir si je suis admissible au remboursement du coût des capteurs FreeStyle Libre au Québec par la Régie de l’assurance maladie du Québec (RAMQ)?

Si vous avez 18 ans ou plus et prenez de l’insuline, vous pourriez être admissible au remboursement. Veuillez consulter votre médecin prescripteur pour savoir si vous y êtes admissible. 

Quand la couverture de la RAMQ entre-t-elle en vigueur?

Les capteurs FreeStyle Libre sont couverts par la RAMQ depuis le 10 juillet 2019. Votre médecin prescripteur doit demander l’autorisation de paiement à la RAMQ. Le traitement des demandes d’autorisation de paiement par le régime public peut prendre jusqu’à 25 jours ouvrables. Votre pharmacien peut aussi vous donner de plus amples renseignements sur la couverture offerte par la RAMQ. 

Pour les résidents du Québec, le patient doit répondre aux deux critères suivants : thérapie insulinique intensive (traitement par pompe à insuline ou ≥ 3 injections d’insuline par jour) et épisodes fréquents d’hypoglycémie durant la dernière année.  

Comment vérifier le statut de ma demande de remboursement au Québec?

Demandez à votre pharmacien ou à votre médecin prescripteur de se renseigner sur le statut de votre demande. 

Quelle sera la période de couverture au Québec?

Si vous êtes admissible à la couverture de la RAMQ, vous recevrez le remboursement durant trois mois, le temps de déterminer si le système FreeStyle Libre vous convient. Toute demande de renouvellement d’autorisation de paiement doit être présentée par l’intermédiaire de votre médecin prescripteur. Pour vous éviter toute interruption d’autorisation de paiement, faites le suivi auprès de votre fournisseur de soins de santé avant la fin de la période d’essai de trois mois.  

Couverture du régime public du Yukon 

Qui est admissible à recevoir un remboursement au Yukon pour le système FreeStyle Libre?

Depuis le 1er  octobre 2020, le système FreeStyle Libre est remboursé pour les résidents du Yukon âgés de plus de 18 ans vivant avec le diabète de type 1, qui répond aux critères d’admissibilité.  

Comment savoir si je me qualifie au Yukon pour le remboursement public du système FreeStyle Libre?

Afin d’être admissible au remboursement public, les résidents du Yukon atteints de diabète de type 1 qui répondent aux critères d’admissibilité doivent d’inscrire au Programme d’aide aux malades chroniques et aux personnes souffrant d’une incapacité au 867-667-5092. Les personnes âgées de 65 ans ou plus peuvent communiquer avec les Régimes d’assurance-santé complémentaire et d’assurance-médicaments pour les personnes âgées du Yukon au 867-667-5403.  

Comment savoir si je réponds aux critères d’admissibilité du Programme d’aide aux malades chroniques et aux personnes souffrant d’une incapacité ou des Régimes d’assurance-santé complémentaire et d’assurance-médicaments pour les personnes âgées du Yukon?

Pour savoir si vous êtes couvert par ces programmes, veuillez consulter le site Web des Services de santé du gouvernement du Yukon. 

Comment puis-je faire une demande de remboursement public pour le système FreeStyle Libre au Yukon?

Votre pharmacien fera parvenir en votre nom une demande de couverture si vous vous qualifiez aux critères de remboursement public. Veuillez parler avec votre professionnel de la santé (y compris votre pharmacien) pour déterminer si le système FreeStyle Libre vous convient.  

Appli mobile FreeStyle LibreLink : généralités 

Qu’est-ce que l’appli mobile FreeStyle LibreLink?

L’appli mobile FreeStyle LibreLink* est une application mobile conçue pour fonctionner avec les capteurs FreeStyle Libre. Elle vous permet de surveiller votre glucose en utilisant votre téléphone iPhone ou Android avec un capteur FreeStyle Libre – il n’est pas nécessaire d’utiliser un lecteur de glycémie distinct pour la surveillance régulière de votre glucose. Lorsque vous scannez le capteur avec un téléphone compatible (PDF, 543 KB) muni de l’appli mobile FreeStyle LibreLink*, vos données de glucose sont affichées directement sur votre téléphone.

Avec l’appli, vous pouvez :  

  • voir votre taux de glucose actuel, la flèche de tendance (qui indique comment votre glucose évolue) et l’historique des 8 dernières heures; 

  • voir les rapports sur le glucose, incluant votre profil de glucose ambulatoire, qui révèle les tendances et les schémas;  

  • ajouter des commentaires pour faire le suivi de vos aliments, de la prise d’insuline, de l’exercice et d’autres événements;  

  • communiquer avec les professionnels de la santé et vos aidants/êtres chers avec LibreView†. 

Pour utiliser l’appli mobile FreeStyle LibreLink*, vous devez vous inscrire sur LibreView, un système infonuagique de prise en charge du diabète fourni par Abbott et Newyu, inc. Veuillez consulter la notice du produit pour le système FreeStyle Libre et pour l’appli mobile FreeStyle LibreLink* afin d’obtenir des instructions particulières quant à l’utilisation des différents produits, y compris la plage d’âges documentée. 

Important : Vous devez avoir un téléphone iPhone ou Android compatible pour installer et utiliser l’appli. Voir le Guide de compatibilité (PDF, 543 KB)  

Quels téléphones cellulaires fonctionnent avec l’appli mobile FreeStyle LibreLink*?

L’appli est conçue pour fonctionner avec les téléphones iPhone et Android qui répondent aux exigences minimales suivantes. Vous pouvez également consulter le Guide de compatibilité (PDF, 543 KB) pour en savoir plus. 

Comment télécharger l’appli mobile FreeStyle LibreLink?

Les utilisateurs d’un téléphone intelligent Android peuvent obtenir l’appli mobile FreeStyle LibreLink* à partir de Google Play. Les utilisateurs d’un téléphone intelligent iPhone peuvent télécharger l’appli mobile FreeStyle LibreLink* à partir de l’App Store d’Apple. Veuillez noter que l’appli peut ne pas être accessible pour le téléchargement si votre téléphone n’est pas compatible.  

Est-ce que l’appli mobile FreeStyle LibreLink* est autorisée pour une utilisation au Canada?

Oui, l’appli mobile FreeStyle LibreLink* est autorisée par Santé Canada, numéro d’homologation 99351, et elle est téléchargeable gratuitement.  

Existe-t-il d’autres applis dont l’utilisation est prévue avec les capteurs FreeStyle Libre?

Non, l’appli mobile FreeStyle LibreLink* est la seule appli qui a été testée par Abbott pour être compatible avec les capteurs FreeStyle Libre. L’appli mobile FreeStyle LibreLink* a été conçue pour assurer la conformité aux règlements locaux, y compris les exigences en matière de sûreté et de rendement selon l’utilisation prévue. Tout produit conçu pour être compatible avec les capteurs FreeStyle Libre devrait également respecter ces règlements.  

Qu’est-ce que la communication en champ proche (NFC) et comment puis-je savoir si mon téléphone en est muni?

La NFC est la technologie de communication sans fil qui permet à vos capteurs FreeStyle Libre de transmettre les données à un autre appareil sans utiliser un câble. 

Veuillez consulter notre Guide de compatibilité (PDF, 543 KB)  pour en savoir plus sur la compatibilité des dispositifs avant d’utiliser l’appli.  

Utilisation de l’appli mobile FreeStyle LibreLink* 

L’appli peut-elle être utilisée chez les enfants, les femmes enceintes ou les personnes dialysées?

L’appli a les mêmes indications d’emploi que le système FreeStyle Libre. Le système flash de surveillance du glucose FreeStyle Libre et l’appli mobile FreeStyle LibreLink* (l’« appli »), utilisée avec le capteur FreeStyle Libre, sont indiqués pour mesurer les concentrations de glucose dans le liquide interstitiel chez les adultes de 18 ans ou plus atteints de diabète sucré. Si vous utilisez l’appli mobile FreeStyle LibreLink*, vous devez aussi avoir accès à un système de surveillance de la glycémie, puisque l’appli n’en fournit pas. Toujours lire et suivre les directives de l’étiquette ou de la notice.  

Comment scanner mon capteur FreeStyle Libre avec mon téléphone?

Android :  

Après avoir mis en place un capteur FreeStyle Libre sur la partie supérieure arrière de votre bras, ouvrez l’appli et tenez le dos de votre téléphone Android près du capteur FreeStyle Libre pour le scanner (la distance exacte varie selon le téléphone). La taille et l’emplacement de l’antenne de communication en champ proche (NFC) dans les téléphones Android varient selon les marques et les modèles. Vous pourriez donc avoir à bouger votre téléphone pour trouver la meilleure position pour scanner le capteur FreeStyle Libre. Une fois que vous avez trouvé la position optimale pour scanner, attendez que l’appli émette deux signaux sonores ou vibrations distincts avant d’éloigner votre téléphone du capteur FreeStyle Libre. Le premier signal sonore indique que le téléphone muni de la technologie communication en champ proche (NFC) a reconnu le capteur, le second, que le scan est terminé. 

 

iPhone :  

Après avoir mis en place un capteur FreeStyle Libre sur la partie supérieure arrière de votre bras, ouvrez l’appli et touchez l’un des boutons de scan dans l’appli pour mettre l’iPhone en mode scan. Il y a deux types de boutons de scan – un bouton bleu sur l’écran d’accueil et une icône de scan grise dans le coin supérieur droit de la plupart des écrans. Tenez le bord supérieur de l’écran de votre iPhone près du capteur et ne bougez pas votre iPhone avant d’entendre un signal sonore ou de ressentir une vibration, ce qui indique que le scan est terminé. 

Dois-je sortir mon téléphone de son étui pour scanner le capteur?

Vous devrez ou non sortir votre téléphone de son étui – cela dépend du matériau et de l’épaisseur de ce dernier, ainsi que de la puissance de l’antenne de communication en champ proche (NFC) de votre téléphone. Si l’étui de votre téléphone est en plastique ou en silicone ou en un autre matériau non conducteur, vous pourrez probablement scanner le capteur sans le retirer. Si l’étui est en aluminium, en métal ou en un autre matériau qui a une surface conductrice, vous pourriez avoir à le retirer avant de scanner votre capteur. L’épaisseur de l’étui peut aussi faire une différence. Si votre étui est très épais, il pourrait empêcher le téléphone de scanner le capteur.  

Dois-je avoir un lecteur de glycémie distinct?

Il n’est pas nécessaire d’utiliser un lecteur de glycémie distinct pour la surveillance régulière*. L’appli vous permet d’obtenir vos résultats de glucose aussi souvent que vous le désirez en scannant simplement votre capteur FreeStyle Libre avec votre téléphone. 

Cependant, la réalisation d’un test par prélèvement du doigt à l’aide d’un lecteur de glycémie est nécessaire au moment des fluctuations rapides de la glycémie où le taux de glucose dans le liquide interstitiel ne reflète pas toujours exactement le taux de glucose sanguin, si le capteur indique une hypoglycémie ou l’imminence d’une hypoglycémie, ou en cas de non-concordance des symptômes avec les lectures du système. 

Puis-je utiliser l’appli mobile FreeStyle LibreLink* pour scanner le capteur de quelqu’un d’autre?

Non. L’appli mobile FreeStyle LibreLink* est conçue pour être utilisée avec un seul capteur (et une seule personne) à la fois. Chaque compte de l’appli est associé à une personne. Cependant, les personnes qui utilisent l’appli mobile FreeStyle LibreLink*peuvent rester en contact avec leurs aidants si ces derniers utilisent une appli distincte appelée  

LibreLinkUp. L’appli LibreLinkUp‡ permet aux aidants de surveiller à distance les résultats de glucose. 

Peut-on utiliser l’appli mobile FreeStyle LibreLink* pour prendre les décisions relatives au traitement?

Oui. Les personnes atteintes de diabète peuvent utiliser les capteurs FreeStyle Libre avec l’appli pour mieux comprendre les répercussions de leurs actions comme manger, faire de l’exercice et prendre de l’insuline en se fondant sur leur taux de glucose. Elles peuvent également prendre leurs décisions quotidiennes relatives à leur traitement en utilisant l’appli avec un capteur FreeStyle Libre, incluant les décisions relatives à la dose d’insuline, en suivant les conseils de leur professionnel de la santé.  

L’appli mobile FreeStyle LibreLink* fonctionne-t-elle en « mode avion »?

Oui. Si vous utilisez un téléphone Android, vous pourriez avoir besoin d’aller dans les paramètres de votre téléphone et de réactiver la fonction communication en champ proche (NFC) lorsque votre téléphone est en mode avion. Vous pouvez scanner avec votre iPhone en touchant l’un des boutons de scan dans l’appli pour le mettre en mode scan. Ne scannez pas votre capteur si la réglementation aérienne l’interdit. 

Que se passe-t-il si je n’ai pas de réseau téléphonique ou de WiFi?

Vous n’avez besoin de WiFi ou d’une connexion de données mobiles que pour la configuration initiale de l’appli (télécharger/installer l’appli, créer un compte ou ouvrir une session) et le partage de vos données de glucose avec votre équipe de soins de santé ou d’autres applis connectées. L’appli n’a pas besoin de WiFi ou d’une connexion de données mobiles pour scanner votre capteur ou pour enregistrer vos résultats de glucose actuels. En mode hors connexion, vos données seront conservées dans votre téléphone intelligent et ne seront téléversées dans LibreView qu’après le rétablissement d’une connexion WiFi ou de données mobiles. 

 

L’appli mobile FreeStyle LibreLink* provoque-t-elle une décharge plus rapide de la batterie de mon téléphone?

Non, l’appli mobile FreeStyle LibreLink* est conçue pour être utilisée aussi souvent que vous le désirez et ne devrait pas avoir d’effets perceptibles sur la charge de la batterie au-delà de votre schéma d’utilisation habituel.  

Que se passe-t-il si la batterie de mon téléphone est vide?

Si la batterie de votre téléphone est vide, chargez votre téléphone pour continuer à utiliser l’appli mobile FreeStyle LibreLink*. Vos données ne seront pas perdues si la batterie de votre téléphone est vide, et vous pouvez scanner le capteur pendant que le téléphone est branché sur un chargeur. 

Puis-je utiliser l’appli mobile FreeStyle LibreLink* sur un téléphone intelligent rooté ou débridé?

Non. L’appli mobile FreeStyle LibreLink* ne fonctionne pas sur un téléphone Android rooté ni sur un iPhone débridé.  

Comment retrouver mon mot de passe si je l’oublie?

Après avoir installé l’appli mobile FreeStyle LibreLink*, touchez Connexion. Puis touchez Mot de passe oublié. Entrez l’adresse de courriel utilisée pour créer le compte et suivez les instructions à l’écran. Vous recevrez un courriel avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Suivez ce lien pour créer un nouveau mot de passe, puis connectez-vous à votre compte en utilisant votre nouveau mot de passe. 

Quelles sont les langues prises en charge par l’appli mobile FreeStyle LibreLink*?

L’appli mobile FreeStyle LibreLink* est actuellement offerte dans les langues suivantes : 

  • Allemand 
  • Anglais – États-Unis 
  • Anglais – Royaume-Uni 
  • Arabe 
  • Chinois – simplifié 
  • Chinois – traditionnel 
  • Coréen 
  • Danois 
  • Espagnol – Amérique latine 
  • Espagnol – Espagne 
  • Espagnol – États-Unis 
  • Finnois 
  • Français – Canada 
  • Français – France 
  • Grec 
  • Hébreu 
  • Italien 
  • Japonais 
  • Néerlandais 
  • Norvégien 
  • Polonais 
  • Portugais – Brésil  
  • Portugais – Portugal 
  • Russe 
  • Suédois 
  • Turc 

Remarque : L’appli mobile FreeStyle LibreLink* s’affiche dans la même langue que le système d’exploitation de votre téléphone. Si vous souhaitez utiliser l’appli mobile FreeStyle LibreLink* dans une autre langue, choisissez une langue différente dans les réglages de votre téléphone. L’appli mobile FreeStyle LibreLink* se mettra à jour la prochaine fois qu’elle sera utilisée. Si l’appli mobile FreeStyle LibreLink* n’est pas compatible avec la langue choisie dans les réglages de votre téléphone, elle affichera le texte en anglais (É.-U.).

Que se passe-t-il lorsque je voyage dans différents fuseaux horaires ou lorsque mon téléphone change l’heure?

L’appli affichera une icône d’horloge sur le graphique du glucose pour indiquer qu’il y a eu un changement d’heure. Il faut utiliser la bonne heure pour avoir des rapports exacts. Si l’heure de votre téléphone n’est pas configurée pour se mettre à jour automatiquement, vous devrez en mettre à jour les réglages pour continuer à utiliser l’appli. 

Appli mobile FreeStyle LibreLink* vs lecteur 

L’appli peut-elle remplacer mon lecteur FreeStyle Libre?

Oui. L’appli a été mise au point à l’aide de la même technologie que celle du lecteur FreeStyle Libre pour la réception et le traitement des données de glucose, de sorte qu’elle peut aussi être utilisée pour la surveillance régulière du glucose*. L’appli peut être utilisée à la place du lecteur FreeStyle Libre ou en association avec ce dernier.

Puis-je utiliser mon lecteur FreeStyle Libre et l’appli mobile FreeStyle LibreLink* avec le même capteur?

Vous pouvez choisir de surveiller votre glucose avec l’appli, le lecteur ou les deux*. Vous pouvez utiliser l’appli mobile FreeStyle LibreLink* et le lecteur FreeStyle Libre avec le même capteur, à condition que vous démarriez le capteur avec le lecteur d’abord, puis que vous scanniez le nouveau capteur avec votre téléphone dans l’heure qui suit.

N’oubliez pas que l’appli mobile FreeStyle LibreLink* et le lecteur FreeStyle Libre ne partagent pas les données entre eux. Donc, si vous passez de votre lecteur à l’appli et vice versa, vous pourriez constater qu’il y a des lacunes dans vos données de glucose, ce qui aura un effet sur les rapports accessibles par l’intermédiaire du lecteur, de l’appli mobile FreeStyle LibreLink* et de LibreView. Il est important de continuer à scanner votre capteur avec l’appli ou avec le lecteur au moins une fois toutes les 8 heures afin que votre professionnel de la santé et vous puissiez obtenir un tableau complet des tendances et des schémas de votre glucose. 

Quelles sont certaines des différences entre l’appli mobile FreeStyle LibreLink* et le lecteur FreeStyle Libre*?

  • Partage : Les rapports dans l’appli mobile FreeStyle LibreLink* peuvent être partagés directement à partir du téléphone. Vous pouvez brancher le lecteur à l’ordinateur avec un câble USB pour télécharger les données.
  • Affichage : Le lecteur offre un écran tactile couleur facile à utiliser. Les graphiques sont affichés avec plus de couleurs et une résolution plus grande dans l’appli.
  • Commentaires : Vous pouvez ajouter des commentaires dans le lecteur dans les 15 minutes suivant une lecture du glucose et les visionner à tout moment dans le carnet d’autosurveillance. 
  • Reconnaissance vocale : Si elle est activée dans l’appli, vous entendrez le résultat de taux de glucose avec l’unité de mesure et la direction de la flèche de tendance après chaque scan. 
  • Rapports : Le lecteur et l’appli utilisent les mêmes calculs pour créer les rapports de glucose. Comparativement à ceux du lecteur, les rapports dans l’appli ont plus de couleurs, de détails et d’interactivité. L’appli peut aussi afficher une estimation de votre taux d'HbA1c, en plus de statistiques de base sur l’historique de votre taux de glucose au cours des 24 dernières heures. 
  • Rappels : L’appli vous permet de programmer facilement des rappels personnalisés, ainsi qu’une minuterie de 8 heures qui se remet à zéro automatiquement chaque fois que le capteur est scanné. Les notifications de l’appli dans votre téléphone doivent être activées pour que vous puissiez voir les rappels. 
  • Autre : Le lecteur possède un calculateur d’insuline et une fenêtre d’insertion de la bandelette de dosage; il peut donc être utilisé à la fois pour scanner un capteur et mesurer la glycémie.  

Logiciel et rapports 

Comment puis-je accéder à mes rapports sur le glucose?

Cette appli inclut une série de rapports qui soulignent les tendances et les schémas de votre glucose. À partir du menu principal, sélectionnez le rapport que vous désirez voir. 

Quels sont les rapports accessibles dans l’appli?

Tendances quotidiennes : graphique affichant la tendance et la variabilité du taux de glucose provenant du capteur pour une journée typique. Inclut la médiane, la plage du 25e au 75e percentile et la plage du 10e au 90e percentile des résultats de taux de glucose. 

Durée dans la cible : graphique affichant la durée en pourcentage pendant laquelle les résultats de taux de glucose du capteur se trouvaient au-dessus, en dessous ou à l’intérieur de la plage de taux de glucose cible.  

Événements de taux de glucose bas : renseignements sur le nombre d’événements de taux de glucose bas mesurés par le capteur. Un événement de taux de glucose bas est enregistré lorsque le résultat de taux de glucose provenant du capteur est inférieur à 3,9 mmol/L (70 mg/dL) pendant plus de 15 minutes. 

Taux de glucose moyen : renseignements concernant la moyenne des résultats de taux de glucose du capteur pendant différentes périodes de la journée. 

Schéma quotidien : graphique représentant les résultats de taux de glucose provenant du capteur par jour.  

Taux d’HbA1c estimé : estimation du taux d’hémoglobine glyquée (HbA1c) fondée sur les données de glucose recueillies par le capteur depuis les 90 derniers jours. Le taux d’HbA1c peut être utilisé comme indicateur de la maîtrise glycémique et peut servir à surveiller la prise en charge thérapeutique du diabète.  

Utilisation du capteur : renseignements concernant la fréquence de scan du capteur.  

Combien de résultats faut-il pour estimer le taux d’HbA1c?

Il faut un minimum de 5 jours de données du capteur pour pouvoir calculer un taux d’HbA1c estimé. 

Comment puis-je partager mes données de glucose avec mon professionnel de la santé?

Vous pouvez envoyer directement les rapports par courriel ou par texto à partir de l’appli en touchant l’icône de partage qui est affichée au bas de chaque rapport accessible dans l’appli. Vous pouvez aussi montrer les rapports sur votre téléphone à votre médecin ou à votre infirmière durant votre prochain rendez-vous. LibreView peut également être une option si votre médecin l’a configuré pour que les patients puissent partager leurs données. Voir la section Gestion des données et LibreView.  

 

Que faire si je reçois un message d’erreur 403 du serveur, alors que j’essaie de télécharger le logiciel FreeStyle Libre?

Si vous recevez ce message d’erreur, cela signifie que vous n’avez pas une adresse IP canadienne. Essayez de télécharger le logiciel d’un autre pays ou utilisez un dispositif qui utilise une adresse IP canadienne. Si vous continuez d’éprouver des difficultés, veuillez communiquer avec le service à la clientèle d’Abbott Soins du diabète au 1888-205-8296

Rappel : nous sommes là pour vous aider! Si vous avez des questions au sujet du système FreeStyle Libre, veuillez nous appeler au 1-888-205-8296. Nous nous tenons à votre disposition :  

Du lundi au vendredi de 8 h à 21 h, heure normale de l’Est 

Samedi de 9 h à 17 h, heure normale de l’Est 

Dimanche de 9 h à 14 h, heure normale de l’Est. 

Gestion des données et LibreView

Qu’est-ce que LibreView et comment fonctionne-t-il avec l’appli mobile FreeStyle LibreLink*?

LibreView est un système infonuagique de prise en charge du diabète fourni par Abbott et Newyu, inc. LibreView† fournit un entrepôt sécurisé pour les données provenant de votre appli mobile FreeStyle LibreLink* et vous permet de partager facilement vos données de glucose avec votre professionnel de la santé ou d’autres personnes, si vous le souhaitez. Les données sont automatiquement§ téléversées dans LibreView† lorsque votre téléphone est connecté à Internet.  

 

Pourquoi dois-je créer un compte LibreView pour utiliser l’appli mobile FreeStyle LibreLink*?

LibreView est utilisé pour la gestion des renseignements de votre compte et permet la création de rapports détaillés et le partage de données. Une fois que l’appli est installée et que vous avez accepté les modalités d’utilisation, vous devrez créer un compte LibreView pour commencer à utiliser l’appli. LibreView vous permet de partager vos données de glucose avec votre professionnel de la santé et avec d’autres applis qui se connectent à l’appli mobile FreeStyle LibreLink*.  

Quel genre d’information l’appli recueille-t-elle et que se passe-t-il avec cette information?

L’appli conserve les renseignements sur votre compte, les données de glucose, les commentaires et l’information provenant du capteur dans l’appli sur votre téléphone. Il vous incombe donc de limiter l’accès à votre téléphone pour protéger vos renseignements personnels. L’appli met aussi automatiquement à jour ces données dans LibreView,un entrepôt de données sécurisé dans le nuage. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour en savoir plus.  

Mes données sont-elles sécurisées? Que fait Abbott pour protéger les données des patients?

Abbott et ses partenaires respectent toutes les lois sur les renseignements confidentiels et la protection des données en vigueur dans le pays des utilisateurs. Veuillez lire l’accord de licence de l’utilisateur final et les Modalités d’utilisation ou la Politique de confidentialité dans l’appli ou LibreView.com pour vous assurer que vous êtes à l’aise avec les pratiques de manipulation des données qui gèrent l’utilisation de l’appli et de LibreView; dans le cas contraire, vous ne devriez pas installer l’appli.  

Que se passe-t-il si je perds ou si je remplace mon téléphone?

i vous perdez ou remplacez votre téléphone, téléchargez l’appli de nouveau sur un téléphone compatible et accédez à votre compte en utilisant vos renseignements d’identification. Si vous avez un capteur actif et avez besoin de réinstaller l’appli, lorsque vous accédez à votre compte existant, vous pouvez continuer à utiliser votre capteur actif jusqu’à la fin de sa vie utile. Vous ne pourrez pas voir les données historiques dans la nouvelle installation de l’appli, mais ces données seront accessibles dans LibreView.

L’appli FreeStyle mobile LibreLink* est-elle compatible avec d’autres logiciels de prise en charge du diabète?

Oui, avec votre permission, l’appli a la capacité de partager les données de glucose avec certaines autres applis. Affichez le menu Partager dans l’appli mobile FreeStyle LibreLink* pour voir quelles autres applis sont accessibles au partage dans votre région.  

Que faire si j’ai des questions au sujet de l’appli ou de mes données?

Si vous avez des questions au sujet de l’appli ou de vos données, y compris des questions sur la façon de fermer votre compte LibreView, n’hésitez pas à nous joindre.

LibreLinkUp: généralités  

Qu’est-ce que l’appli LibreLinkUp et comment fonctionne-t-elle avec l’appli mobile FreeStyle LibreLink*?

LibreLinkUp§ est une appli d’accompagnement de l’appli mobile FreeStyle LibreLink*, qui vous permet de partager automatiquement vos résultats de glucose avec vos aidants presque en temps réel. Votre aidant et vous devez avoir une connexion réseau pour partager et recevoir vos résultats de glucose‡§. .

Pour ajouter une connexion à l’appli LibreLinkUp par l’appli mobile FreeStyle LibreLink*, touchez simplement Partager dans le menu principal et suivez les instructions à l’écran.  

Avec combien de personnes peut-on partager les données de glucose en utilisant l’appli LibreLinkUp?

Le résultat de chaque scan avec l’appli mobile FreeStyle LibreLink* est automatiquement envoyé à votre téléphone intelligent, et jusqu’à 20 personnes peuvent voir les résultats, et ce, pour un seul et même compte FreeStyle LibreLink. 

Comment puis-je coupler (connecter) l’appli LibreLinkUp à l’appli mobile FreeStyle LibreLink*?

Vous pouvez démarrer avec l’appli LibreLinkUp§ en 3 étapes faciles. Cliquez ici pour en savoir plus

Vous n’avez pas trouvé les réponses que vous cherchiez?

* L’appli FreeStyle LibreLink et le lecteur FreeStyle Libre ont des caractéristiques similaires, mais pas identiques. La réalisation d’un test par prélèvement au doigt à l’aide d’un lecteur de glycémie est nécessaire au moment des fluctuations rapides de la glycémie où le taux de glucose dans le liquide interstitiel ne reflète pas toujours exactement le taux de glucose sanguin, ou si l’appli FreeStyle LibreLink indique une hypoglycémie ou l’imminence d’une hypoglycémie, ou en cas de non-concordance des symptômes avec les lectures faites par l’appli FreeStyle LibreLink. Le capteur FreeStyle Libre communique avec le lecteur FreeStyle Libre ou l’appli FreeStyle LibreLink qui a servi à le démarrer. Un capteur démarré avec le lecteur FreeStyle Libre communiquera aussi avec l’appli FreeStyle LibreLink. L’appli FreeStyle LibreLink est seulement compatible avec certains dispositifs mobiles et certains systèmes d’exploitation. Veuillez consulter le site Web pour en savoir plus sur la compatibilité des dispositifs avant d’utiliser l’appli. L’utilisation de l’appli FreeStyle LibreLink requiert l’inscription à LibreView.  

† Le site Web LibreView est seulement compatible avec certains systèmes d’exploitation et certains navigateurs. Veuillez visiter le www.libreview.com pour en savoir plus.

‡ Le téléversement automatique requiert une connexion Internet sans fil ou une connexion de données mobiles.

§ L’appli LibreLinkUp est seulement compatible avec certains dispositifs mobiles et certains systèmes d’exploitation. Veuillez consulter le site www.librelinkup.com pour en savoir plus sur la compatibilité des dispositifs avant d’utiliser l’appli. L’utilisation des applis LibreLinkUp et FreeStyle LibreLink requiert l’inscription à LibreView. L’appli mobile LibreLinkUp n’est pas prévue pour être l’outil primaire de surveillance du glucose : les utilisateurs à domicile doivent consulter leur(s) appareil(s) primaire(s) et consulter un professionnel de la santé avant de faire toute interprétation médicale et tout ajustement thérapeutique à partir de l’information fournie par l’appli. 

Reference: 

  1. Rebrin K, Steil GM. Can interstitial glucose assessment replace blood glucose measurements? Diabetes Technol Ther 2000;2(3):461-72.
  2. Rebrin K, Sheppard NF Jr, Steil GM. Use of subcutaneous interstitial fluid glucose to estimate blood glucose: revisiting delay and sensor offset. J Diabetes Sci Technol 2010;4(5):1087-98. 
  3. Données internes, Abbott, Clinical Report: Evaluation of the Accuracy of the Abbott Sensor-Based Interstitial Glucose Monitoring System 2014.

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Protection des renseignements personnels

Le système flash de surveillance du glucose FreeStyle Libre 2 est indiqué pour mesurer les concentrations de glucose dans le liquide interstitiel chez les personnes âgées de 4 ans ou plus atteintes de diabète sucré. Toujours lire et suivre les directives de l’étiquette ou de la notice.

Le système flash de surveillance du glucose FreeStyle Libre est indiqué pour mesurer les concentrations de glucose dans le liquide interstitiel chez les adultes de 18 ans ou plus atteints de diabète sucré. Toujours lire et suivre les directives de l’étiquette ou de la notice.